飞鸿谈管理：愿意干比什么都重要
本帖最后由 目送飞鸿 于 2014-7-8 08:19 编辑秦军具有比较典型的西北人特点：性格豪爽，为人耿直，不拘小节，喜欢直来直去，做事粗放，有时显得有些大大咧咧，不修边幅。即所谓的“生、愣、噌、倔”。
出差到了外地，虽然飞鸿对他身上出现的一些问题经常提出批评和指正，但因为性格的原因，改进较慢。当地员工张晨也感觉到了秦军身上的不足。在一次飞鸿又针对秦军与客户接洽时的细节提出批评后，下来与飞鸿谈了他的看法。认为秦军可能不合适做与客户打交道的工作，甚至表露出可能会有损公司形象的隐忧。
针对此，飞鸿谈了自己的意见。
一是愿意干比什么都重要。飞鸿也承认作为公司的员工，在与客户接触和沟通时应该同时具备得体的修养和良好的外向型能力，既要能够大胆开拓业务，综合素质也要好。这样才能够给客户带来比较好的第一印象，有利于公司形象和品牌的树立。但是这样的员工是很难得遇到的。即使有了，也会很快得到晋升，上升到一个比较重要的岗位。而大多数基础性工作还是需要普通员工去做的。在公司所有的工作中，最难的就是和客户打交道。许多综合素质较好的员工就是过不了这一关。面皮簿，见了客户就退缩，张不开口。而几乎所有的公司，其业务都是要通过大量频繁地约见客户、宣讲产品、讨价还价、签订合同来拓展的，这对公司的价值贡献也是最大的。所以，在不能求全的情况下，愿意干、敢干应该是更重要的。
二是既要放手干又要进行指导。从人性上来说，认真、细致、处处表现得体的人，性格相对要内向一些，从职业生涯来说，更适合做一些与技术、产品相关的工作。而性格外向的人，虽然有热情、积极、直率、敢想敢做、不怕困难的一面，但也有做事不够严谨、话说不够注意、考虑问题不周的地方。所以在使用时，既要注意用其所长，保护他们的积极性，同时还要看到他们到公司来都是愿意成长和进步的。而人的发展潜力又是很大的，所以相应的指导和帮助是十分必要的。从秦军来说，以前很少做这类工作，一定会有一个学习、熟悉、适应和成长的过程。以前由于性格原因，在无人指点的情况下，他对自身存在的不足和问题是很难注意到的，也就是所谓的“人贵有自知之明”。从实际效果来说，在多次指出的地方，他的改进也是比较明显的。这也是飞鸿愿意不厌其烦地帮助他的原因。
三是要客观看待西北人的性格特点。所谓一方水土养一方人，中国地大人多，不同的地域文化造就了人的不同性格。记得一个上海的公司老板就谈到过他手下南北方不同员工的性格特点：同样是批评，南方女孩就低着头抹起了眼泪，而北方女孩则与他争执起来。“生愣噌倔”是外地人对西北人的总结，当地人也认可。这几个字既有褒义，也有贬义。从好的一面来说，它反映了秦军这样人的直爽、刚正、坚忍、为人处事不拐弯抹角、不搞阴谋诡计、不会见风使舵，也同时形容了他们的大气、性格率直、正直、诚实、真诚。他们属于热水瓶性格，外冷内热，时间长了就会发现他们适合做铁心朋友。从贬的一面来说，又显得不够成熟、鲁莽、不注意说话方式和策略、不讲技巧、容易冲动、不计后果、修饰语不够等。看清这一点是十分重要的。这样不论是在与他们相处还是指导他们的工作，都可以做到扬长避短，取得比较好的效果。 工作热忱的重要性！
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这是一个员工培训的分享
反向来想，也是一个企业选择人员的一个分享。
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