185790765 发表于 2014-6-10 19:17:56

[微信营销三期]个人如何建立客户信任

在微信上卖产品,和淘宝有很大的区别,淘宝有信用体系,你交了保证金,是实名制,还有评价体系,如果你的产品有问题,你的服务不好,买家就可以给你差评,甚至向淘宝进行申诉,可以得到一个保障。而在微信上目前这个还是很欠缺的,如何让客户对你产生信任,是一个非常重要的一件事。


  怎么样让一个不认识的朋友,对你产生信任,我认为可以用以下几个方法:

  1、展示真实的自己:在微信上多一点你的个人生活点滴,如你是哪里人、哪里工作、有哪些朋友、你的兴趣爱好等,通过照片和文字给人传达一个真实存在的你,不是那种骗子。比如说你和本行业知名人士的合影,你参加了某个什么着名的论坛,你公司的年会等,这些微信都是让人家对你产生信任的一种方式。

  2、多和他们沟通:经常看看朋友的微信、多对他们有一些关注和了解,多和他们聊聊,建朋友关系。中国有句老话:走亲戚,走亲戚,不走不亲戚。道理很简单,只有你们发生了关系,你们才可能建立亲密度,从最初的弱关系,通过关系的数量和质量,建立强关系,最后建立信任。

  有一个在微信卖女鞋的朋友问我:我现在有2000好友,为什么我一直没有成交呢?
  我说:你在你的微信朋友圈和空间更新,有人和你互动吗?
  他说:不多。
  我说:你和他们互动过没有?
  他说:没有。
  我说:平时你都更新什么内容?
  他说:一般都发一些鞋子的图片和一些励志的内容。

  其实想想没有人购买很正常,首先他和自己的陌生好友,压根没有交情,还成天发一些广告,别人不拉黑你已经不错了,更别说建立亲密度了。

  3、网上的知名度:在网上建立你的知名度,如你的微博有实名认证、在淘宝有自己的店,有一个鸭梨的朋友就是这样建立知名度的,许多人加他的微信,十盒,几十盒,都是直接汇款,因为他在网络上有了一定的知名度,不会因为这些钱去骗客户,如果他骗了客户,客户也很容易找到他,这个也是一种建立信任的方式。

  4、申请微信公众号:申请一个微信公众号,公众号都必须要有身份证实名认证,对于企业客户还可以使用公司的认证,那样信任度就更高了。

  5、“帮助”信任体系:当一位美女走在大街上,突然不小心摔倒了一跤,你过去把他扶起来,送她回家,请问这位美女对你的信任度增加了吗?后面追她是不是很容易!为什么?因为在她的潜意识里把帮助她的人当做好人,大家常说一句好:“你不相信好人,还相信谁呢?”

  做微信营销也一样,如果一位潜在顾客关注你的公共账号以后,你能帮助他们解决遇到的问题,他们对你的信任肯定会增加。所以当潜在的客户关注公共账号后,可以把客户遇到的问题拿出来一起谈论、帮他们解决问题,从而建立“帮助”信任体系。
         
摘自:www.5ucom.com
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