商振 发表于 2004-11-25 10:11:55

[原创]客户是什么?

<P>
顾客的标识究竟应该是什么?</P>
<P>有的人说客户是上帝,有的说是父母,有的人说是朋友,楼主说是老婆.</P>
<P>其实客户就是客户,一个买你产品的人.</P>
<P>作为上帝,他会宽容你的一切,如果不宽容,他就不能称为圣人;</P>
<P>作为父母,他会保护你的一切,如果不保护,他就不能成为养育;</P>
<P>作为朋友,他会迁就你的一切,如果不迁就,他就不能称为兄弟;</P>
<P>作为老婆,她会顺从你的一切,如果不顺从,她就不能称为贤惠.</P>
<P>但客户会不会为了宽容你,而忍气吞声的不提自己所购买的产品有问题?客户会不会为了保护你的利益不受伤害,而花高几倍的价格买你的产品?客户会不会为了迁就你,而从跑到千里之外的你这里来购买以迁就你的销售网点不足?客户会不会为了顺从你的产品设计,而用一个重达30公斤的随身听?</P>
<P>客户就是客户,是企业希望他掏钱购买你产品的人.为了让他掏钱,让他快乐的掏钱,让他下次还掏钱,企业只有把他服务好,给他最大的客户让度价值.否则就是把他当成祖宗,他也不会花钱买企业的产品.</P>
<P>当成老婆又如何?生活中一样有经历了婚外情而找到了自己新一春的人.老婆是可以挑选的,但企业能挑选客户吗?</P>
<P>当成上帝又如何?生活中不仅仅只有上帝一个神,那些信奉观音的人一样过得快乐.信仰可以不同选择,但企业能选择客户吗?</P>
<P>客户就是客户,一个需要去服务的人.</P>

changwen 发表于 2007-12-3 16:02:55

得到了一个简单定义客户的启发。支持一下。

陆军 发表于 2007-12-3 20:17:07

<p>其实在很多培训中都有人提出这个问题----客户是什么?</p><p>简单定义更有助理解.</p><p>客户就是客户,一个需要去服务的人.算得上经典了.为了经典,支持一下。</p><p></p>

mls2009 发表于 2007-12-4 16:04:05

<p>呵呵,全是大实话,我们就是要这样理解客户,才能被客户所理解.</p><p>支持原创,支持大实话!</p>

yifeng 发表于 2007-12-4 16:11:21

<p>拿钱买舒服的人就是客户。</p><p></p>

officeyu 发表于 2008-2-27 17:28:03

老婆是客户,情人是潜在客户,等你去追求。

lmrichvast 发表于 2008-3-11 23:07:27

精辟加实话的理解!

redbar 发表于 2008-3-12 16:39:13

<p>作为上帝,他也会发怒,如果不发怒,他就不能称为公平;</p><p>作为父母,他也会发怒,如果不发怒,他就不能称为责任;</p><p>作为朋友,他也会发怒,如果不发怒,他就不能称为道义;</p><p>作为老婆,她也会发怒,如果不发怒,她就不能称为女人.</p><p>不管客户是什么角色,他也是有两面性的,在细分化的市场里,企业是可以做到挑选客户的。既然不能为之很好的服务,那也就不是你的客户。</p><p>一家之谈!权当思辨</p>

yuhaizhong1 发表于 2009-7-23 14:50:39

pym 发表于 2010-6-17 06:09:20

客户是上帝
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