海水2010 发表于 2013-12-4 14:22:40

企业管理者莫在暗处中伤下属

摘自:www.5ucom.com   作者:企业管理者
    俗话说,"明枪易躲,暗箭难防。"在企业管理中,每个被管理的员工都希望规则制度是公开、透明的,不论是表扬,还是批评;不论是褒奖、还是惩罚,也都应该是公开的,而不是隐蔽的,隐蔽不但会让人产生怀疑和不信任的感觉,而且还会让人产生害怕和恐惧的感觉。如果这样的话,员工就无法一心一意、踏踏实实的安心工作,整体会处在一种忐忑不安的心理状态中,员工对于企业的信心就会逐渐地减弱,对企业的忠诚度就会渐渐地降低。
  对于企业,人人都希望在工作岗位上能互相帮助,取长补短,愉快地工作。但是这种和谐的群体气氛,经常会被一些无聊的小事所破坏使大家的内心里蒙上一层阴云。
  当某人不在场时对其说三道四,这是破坏群体和谐的大敌。虽然言者未必怀有恶意,然而,由于谈论的是一个不在场的人。言论很易出格,让人听起来不无诽谤之感。
  而这些背后议论一个人的言论,传来传去常常会在无形中被夸大,尽管传闲话的人可能并无恶意,但一旦被受议论者听到后,足以使其伤透心。人类最难控制的器官是舌头,最难压抑的欲望是说话。想要堵住一个人的嘴巴,恐怕是不可能的。更何况这些背后议论的话语几经相传,最后被本人听见时,已经是恶意话语之集大成了。相比之下,被议论者对于那些背后议论者的反感和气愤程度,是可以想象的。随之而来会产生永远不再与那些议论自己的人说话、共事的思想,也是毫不奇怪的。这样一来,和谐的群体气氛必然遭到破坏。
  作为企业管理者,某个员工不在场时,绝对不要对这个人的行为做任何不负责任的评论。这是作为组织中的一员应有的起码的修养。哪怕是没有一点恶意的议论,也是绝对不允许的。因为,这样做会给集体造成难以估量的损失。
  如果真想给某人提批评意见的话,最好和其本人面对面地单独进行,在没有他人参加的场合下,有条有理、心平气和地与之交谈。既然讲的目的完全是为了他好,那么,就应该在没有他人的场合讲。随便轻率地说话,或单纯只是为了发泄私愤而信口开河,都是一个人不成熟的体现。
  尤其是酒后的言谈更需要特别谨慎。"一言既出,驷马难追",无论你如何解释都是无济于事的,不会得到别人的谅解,往往会被当成"酒后真言"。有的人想得简单,认为酒后说出来的话一般人记不住,
  然而正好相反,别人会记得分外的清楚。
  总之不论在何种情况下,不要谈论不在场的人,应该成为每个人的行为准则。
  其实,喜好拨弄是非、在背后议论他人的人,大都是一些言谈轻率、轻易就给一个人下结论,或是言语偏激、发泄私愤的人。
  对待这种人,需要抓住证据,耐心教育,让他们认识到,这种行为只能"使亲者痛、仇者快",充当的只能是破坏组织或公司团结的角色。需要告诫这种人"下不为例"。如果经过这样的教育仍不改正的话,就意味着这个人存在着思想本质土的问题,必须采取其他的措施加以解决。
  至于在背后赞美他人,那就是一个例外的问题了,可以说被你赞美的人越多越好。因为这种语言是改善人际关系的一种润滑剂。本人即使间接地听到,也会对说话的人抱有好感。
  作为企业管理者,应该明白,无论如何也不能够随意地伤了员工的感情,不能伤了员工的自尊心,因为感情和自尊心对每个人来讲,都是很重要的
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