一线主管工作关系与领导力培训
一线主管工作关系与领导力培训 【课程目标】课程完成之后，学员能够：1、了解工作关系建立的重要性2、掌握改善人际关系的基本要诀及处理问题的方法3、了解并掌握卓越领导力修炼的方法4、了解并掌握有效沟通的方法和艺术提升领导力5、掌握并运用领导和激励下属的方法和艺术【课程大纲】（课时1天）1、工作关系建立的重要性v如果工作上的人际关系不好，属下没干劲、不去干、有意见不平静..怎么办？v
什么叫工作关系v
稳固的组织架构和工作关系 v
工作关系的重要性2、改善人际关系的基本要诀v
尊重，告知工作情况v
赞赏，鼓励优良行为v
真诚，异动事先沟通v
善待，发挥潜能志向3、处理工作关系问题的四阶段法训练v
掌握事实—调查研究，抓住事实v
思考措施--整理事实，充分考虑，决定处置方案v
实施措施—执行处置方案v
确认结果—评估确认后续工作4、卓越领导力修炼v
领导力是什么？ v
领导力的核心就是影响力。v
有了领导力才会有真正的执行力v
领导力提升的五种境界v
高效的领导力来自于有效的沟通力---有效沟通²
管理的秘诀：沟通、沟通、再沟通。²
沟通的重要观念²
是什么原因造成有效沟通的障碍？²
有效沟通的方法与艺术训练•
图解有效沟通的方法•
怎样与上级沟通—如何赢得上司的信任和支持•
怎样与下属沟通—如何说服、批评、下达指令•
怎样与同事沟通—如何获得支持与配合
来源于：班组长培训网（www.banzuzhang.com）
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