【管理制度】企业文化并非作秀
【行业类型】家用电器【问题类型】员工人性化管理【企业背景及现状问题】人性化管理为何惹争议？为柜台站立服务员配备凳椅；家中小孩无人照顾，员工可以将小孩带到公司来上班；员工买房、买车、结婚经济遇到困难，公司可以无息借款给他……近日，浙江普农家电有限公司推出的一系列人性化管理措施，引起人们的一番争议。有人认为，普农公司是在“作秀”，作为大商场，若柜台内为营业员休息准备了凳椅，有损于店面的形象；若暑假允许将小孩带到公司来上班，劳动纪律怎么抓；员工买房、买车、结婚经济上有困难，公司无息借款，势必影响企业经济效益。然而，公司董事长蒋文标坚持认为，“员工的身心健康，比店面形象更重要”！为统一认识，蒋文标还带领公司经营层的领导，站了一天的柜台，亲身体会一下柜台营业员站立服务的艰辛。为啥允许员工带小孩来公司上班，董事长蒋文标说，有几次，他发现有员工带着小孩在收银台上班。经了解，有些员工因双休日或特殊情况，自己上班，小孩在家又无人带。无奈之下，只好带来上班。公司年轻的女职工多，她们小孩都较小。若公司作出硬性规定，不允许她们带小孩上班，她们就有可能请假不来上班。或者即使来上班，也是一心挂两头，有思想负担，营业员的服务质量也会下降。要让员工乐业，首先要安居。公司借钱给员工购房、买车、结婚，是为了让员工更好地安心在公司工作。当有人问蒋文标，若员工借了款后，到期还不起，或一走了之，怎么办？蒋文标笑笑说，对员工也要像公司对顾客那样，相互之间讲“诚信”二字。现在，每个柜台都配有一张营业员专用小椅子。当看到有顾客来临时，营业员迅速站立起来，笑脸相迎；而当顾客远离时，她们才落座，休息片刻。营业员小张高兴地说，以前，一天柜台站下来，腰酸背疼的，回到家里，连饭也懒得烧；而如今，回到家，做点家务活，心情也十分愉快。在普农公司业务部、批发部、广告部等办公室，笔者发现，在空下来没有业务的时候，员工还可以上网看看新闻，聊聊天。普农公司消防值班室，原来几位员工一天到晚干坐在消控台前值班，时间长了，很乏味。后来公司专门为消控室装了台电脑，允许在上班时间轮流上上网，看看电影。普农公司就是这样，努力为员工营造快乐的工作氛围。暑假期间，为了小孩安全，又不影响员工上班。公司决定腾出一间办公室，装上电视机、游戏机、玩具等，并安排专人照顾小孩。据统计，普农家电提供给员工买房、结婚、买车的无息借款共计200多万元，帮助30多名员工买了房，成了家。公司关爱员工，员工将企业当成自己“温馨的家”。员工为企业提合理化建议，一年为企业降低成本近百万元。今年6月，公司有一位采购员，对方塞给他一个5万元的“红包”，在没法退回的情况下，回公司后，他立即将“红包”上交公司。事后，人们笑他真傻，神不知鬼不觉，为啥要交“红包”。他说，“公司这么关爱员工，我不能昧着良心做事！”每年员工上交公司的“红包”就有200余万元。 文中企业一系列人性化管理措施，却被打上问号，疑为作秀——作为一家商场，营业员理当站着服务，上班时间孩子不能带在身边，买不起房向银行借钱，凭什么企业无息借款？很多人说过，民营企业的企业文化很大程度是企业家文化，文中企业的老板在没有义务又一反常态的情况下，做出这样的举动，令人尊敬。在思想多元化的今天，中国的企业应当反思传统的企业文化，真正建立起人性化的文化态势。其中信任文化和快乐文化最值得推崇，因为职场新观念已经变为：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。人力资源专家华恒智信认为现代管理是以人为中心的人本管理，激励是人本管理的核心。企业最终的竞争力来自拥有的人才，以及才能最大限度的发挥，因此企业如何有效地调动各种人才的工作积极性，成为企业成败的关键。要想有效获取企业的凝聚力和活力，许多激励方式都远比金钱有效。员工都是普通大众，他们更多的注意力会放在自己的所得与所付出之比是否相称，性价比同身边人比是否公平，坐着歇会儿、带孩子上班等，这些，对于员工极具吸引力，员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果，企业的激励就是成功的，有效的。聪明的管理者会用企业中的人际关系来进行激励，使团体的凝聚力空前增强。企业中，大家之间不再是“你、我、他”的关系，而是“我们”的关系。彼此信任、彼此依赖，这样一道心灵鸡汤能提升员工的幸福感，也会最终得到真正的双赢、多赢。 fully agree! 体现了以人为本 中国的企业家，很多都在做着掩耳盗铃的事情。基层员工家庭的吃喝拉撒睡才是企业应该关注的问题。因为我们的企业文化，多数都是跟西方国家学来的，西方国家企业文化的设立，更多的是偏重于“机械型”的设计，看了好多的商学经典，关于企业文化的，都是在为企业服务做分析做总结做规划，没有一个是考虑为员工着想的。这种以西方管理为核心的文化，必将因为东方经营管理的兴起，而惨遭淘汰，这是一个趋势，任何人无法阻拦的趋势。这种发展，也必然造福与整个世界。感谢中国有这样的老板做榜样！ 回复 达一明 的帖子您好，感谢您对华恒智信的关注以及精彩的回复！我是华恒智信的一名分析员。案例中的老板的确是个注重人性化管理、关爱员工的典范。然而，对于您说的西方式的机械型、完全不为员工着想企业文化，我持保留意见。且不说别的，谷歌公司为员工设置的多样化福利措施中，死亡福利、长时间的产假、为员工保持身体健康所建设的运动场所等等一系列措施难道不是关爱员工的体现？ 华恒智信咨询 发表于 2013-12-10 14:53 static/image/common/back.gif
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您好，感谢您对华恒智信的关注以及精彩的回复！我是华恒智信的一名分析员。案例中的老 ...
能看到一个企业的优秀一面固然是很好，如果企业能借鉴更是企业员工之福，但一个企业的发展方向完全以盈利为目标，亦或是通过壁垒扼杀其他企业的生存和发展，这样的企业对内部员工的福利再好，也谈不上优秀的企业文化。就如同我们只看到某一个国家优秀的一面而对龌蹉的一面视而不见一样……
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