185790765 发表于 2013-8-27 15:37:04

危机管理能力与步骤

凡是可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做企业危机:
一、企业危机管理能力检测:
  1、如果在非办公时间出现危机,公司有什么样的内部沟通系统
  2、公司有什么样的应急反应计划
  3、公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公司的经营造成损害
  4、如果出现危机,谁将是公司对外发言人
  5、如果公司发生了危机,发言人应该向公众沟通多少信息
  6、公司如何跟管理队伍和员工沟通?
  7、公司的竞争对手在过去几年有什么危机被“曝光”
二、企业危机管理的七大步骤:
  1、认识危机预警信号
  2、评估企业中的潜在危机
  3、防止潜在危机变成真实危机
  4、制定危机应对策略
  5、确认危机并采取行动
  6、评价危机管理效果
  7、建立危机隔离措施
三、下面的原则可以帮助我们防止真正危机的产生:
  1)不要忽视任何警告信号
  2)研究某个弱点转变成更严重问题的可能性
  3)确定会受到问题影响的不同社会公众
  4)考虑采取有助于防止问题转变成危机的行动步骤
  5)比较立即解决和后期补救的成本差
  6)下定决心花些时间来解决问题

企业危机管理方法


危机管理是企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理,达到避免、减少危机产生的危害,总结危机发生、发展规律,对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。企业卓有成效的危机管理,将促进社会安定与进步。反之如果危机处理不当,将成为社会负担,并带来不可估量的危害。
企业危机管理方法专辑包括:企业危机管理媒体应对方法、管理咨询方法、蒙牛乳业危机管理方法。


公司危机管理


危机管理是企业 为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
公司危机管理包括KFC、汽车、银行、材料公司、零售业、酒店、钢铁的危机管理还包括行业资源危机管理、现代企业危机管理、人力资源危机管理、公共管理危机管理等等。


企业危机管理体系


危机管理是 企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
危机管理体系包括全面风险管理体系、企业风险管理及内控体系、零售企业危机管理体系、危机中的人力资源体系、银行个人业务风险防范等等。


汽车业危机管理


危机管理是 企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
汽车危机管理包含通用汽车内部危机管理、年度汽车市场分析、中国汽车企业困境与对策等等。

victoryg 发表于 2013-8-28 12:05:55

比较笼统,不过倒是块好砖,玉随后就到!

谷百优 发表于 2013-9-2 10:26:15

危机管理不仅需要知识能力,还需要辨识力。

mengxuanyuan 发表于 2014-1-9 16:53:58

不错的资料,谢谢
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