[原创]管理透明度在管理中的应用

山野毛虫 发表于 2004-11-2 13:23:37

沟通在管理过程中的重要度是不言而喻的，但是却极少有公司真正的系统规划过沟通在企业内部的应用及实施问题。
 
同流程一样，沟通在企业内部也应该有四个级别之分，一阶沟通即是指公司同客户、供方、政府机构等等，这些是需要职能部门行使的，另有一部分为公司整体阶层的如管理方针、经营理念等，则是需要最高管理者亲自督导及实施的部分；二阶沟通是指公司内部部门与部门之间的，需要中层管理者（部门经理）去负责；三阶的沟通则是各部门内部的沟通与协调，亦需要各部门的管理人员去督导实施，四阶的则是个人的学习与成长过程，需要各个职员自主实施。公司需要不断的规划各种正式、非正式的沟通方式在内部的应用，并定期或不定期检讨沟通的成效，以此方能确保组织内部的沟通能正常实施。
 
而其中最重要的，则是需要将这种几千年来的“隐讳”的“关系”问题正名，让其从幕后走向台前，正式成为管理的一个重要部分。
 
在曾经历过的多家公司，管理沟通都一直存在许多问题。而其中最重要及普遍的一点，则是管理透明度的问题。
 
许多公司的制度／流程都很健全，但是在执行上却漏洞百出，其中的因素很多，第一是未能有将其作为一个动态机制进行逐渐完善，其次就是在宣导方面做很不足。
 
公司有系统的经营理念、方针、目标等等，但都只是停留在老板或管理者的心中，解决方案（流程／制度等等）也只是摆放在文件的橱窗里纳凉，员工心里知之甚少，这是造成执行问题的主要原因之一。
 
真搞不懂为什么那么多的公司宁愿花大价钱去请人做架构、流程、方案、培训、管理，去不愿意花点小钱在员工身上――去解决真正的问题。
 
企业文化的扎根需要宣传和实施（贯穿于企业的日常运作中），各方面的机制、流程、制度要落到实处也需要全员的认知和理解，而除了培训、会议、文件、主题会议等之外，宣传栏、标语等则是重要的形式。之前看到过一家公司，在楼梯的每一级上都贴了许多企业文化、理念方面的标语，令人印象深刻，其效果也很比较好。现在很多企业的广告/宣传上也都采用信息轰炸的方法，但我们在企业内部都未做好！
 
小心，或许“人浮于事”就是领导者在“不经意”间倡导出来的文化之一！不要让这种文化阻碍了公司的发展．

山野毛虫 发表于 2004-11-2 17:16:02

对某些事情来讲,保密可以使自己掌握更大的控制权,但这往往是管理领导的失败. 沟通不充分会让部属无法了解事情的真相并采取正确的措施,刻意的保密甚至可能导致相互的猜忌和孤立,而管理领导是需要团队的力量......了解组织目标的人越多,人们就越容易认同和理解这个目标;了解流程/精神的内容越多,人们就越容易按照所设计的目标与流程来表现,而最终的结果也会越好.

游牧民族 发表于 2004-11-4 16:27:34

赞同此观点,目前大部分的公司都不能做到这一点,每个企业的背景文化也不同,也造就它的管理方式的不同,沟通也是如此,人占重要因素,要努力想把这点做好还是有点困难,关键是在于管理层的思维模式,呵呵,不过我会努力去做好这一点的:)

Sanpy 发表于 2004-11-5 22:20:46

对于沟通，主要看老板的意见，就算是领导也只能跟着老板走，这是普遍存在的，建议所有的老板看看！

bobjiabo 发表于 2004-11-6 12:32:27

我觉得这样谈沟通，还是比较理论，因为沟通的作用和重要性绝大多数管理者都是知道的。我以为做得不好的根本原因应该是“害怕”：沟通不仅是email ,不仅是文件发放，不仅是开会，更重要的是与人建立一种信赖关系---这是需要勇气的。

山野毛虫 发表于 2004-11-8 08:43:14

是比较理论一些，但这却是基础．从整体的角度来看，上级一般只能同直接督导人员建立一些良好的沟通／信赖关系，对下下级或其它相对工作关系不是很紧密的职位来讲则不可能做到面面俱到，尤其是高层管理者．因此，公司精神／目标／方案等等则需要在透明度方面下功夫了，这是一个企业最最基本的沟通要求．

淡然一生 发表于 2004-11-8 16:24:07

沟通关于理论化的东西已经有太多太多，但是真正能做到的是少之又少。

虚似变量 发表于 2004-11-9 20:21:29

沟通在实际运作中真的很重要特别是当一些骨干之间存在矛盾时，怎么巧妙的化解他们的矛盾，让他们能够在工作中有效的沟通，这对提高各个环节的执行力都有很大的推动作用

山野毛虫 发表于 2005-2-22 18:01:34

有一种说法说，企业文化是老板（一把手）人格的延伸，在一把手与高阶管理团队之间的衔接靠的是互动影响，而管理阶层与基础员工之间则是靠文化氛围，而这种氛围的养成，须以信任为基础，如此，管理透明度的影响可想而知。

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