销售培训——销售员对待是懂非懂的客户口才技巧
摘自：www.5ucom.com 作者：销售培训日期：2013-1-22所谓似懂非懂的客户，就是表面看起来已经懂了，实际上并不懂，也就是对不懂的事装作很懂的样子。这类型的客户，跟其他客户不一样，有时候是很对付的，但如果碰到没有经验的销售员，往往会使客户下不了台而感到很气愤。这种客户的自尊心特别强，优越感和自我表现的欲望也很强。如果你当面指责客户讲话矛盾或错误，当然是不易为其所接受的。
销售员:"您的见解，实在高明，绝不是一般人能赶得上的。"
客户:"我在大学时代也很用功，你看这间会客室，是我自己设计的，还可以吧?"
销售员:"我总觉得自己是不学无术，挺不好意思!您刚才不是说过，红色是代表必奋的色彩，绿色是镇静的色彩，可是您一捂房的颇色，怎么都是红的呀！……"
客户:"这是装澄公司弄错的，那时我不在家。"
销售员:"是嘛!我想您自己绝不会弄错的，如果这间书房以绿色为主的话，当然，你也知道该如何调配色彩的浓度、明度以及如何补色，配什么样的地毯！"
要像这样，略为提到话里的错误和矛盾，用教导的方式和他交谈，对方也较容易接受，而且在交谈中，你能用心去了解对方的了解程度，谈起来也比较容易。
为了要知道客户究竟懂多少，可以用一小部分专业问题来问他，比如，问:"电线回路不好，到底是什么原因啊"，"为什么扬声器愈多发出的声音愈好"。
如果对方能够很流利地回答这些问题，当然显示他懂得不少，你可以照他懂的程度来应付。相反，如果他们的回答是:"嗯!这个嘛!意思就是……就是，总而言之，它的性能很不错。"像这种答案，无论是谁听起来，都知道对方的知识有限，但是销售员却不可以马上露骨地表示出来，必须帮他答下去:"也许您知道吧!就是……"
另外，你也可以先称赞一下客户的了解程度，然后再向他说明，这也是应付这一类型客户的方法。
销售培训一好的开场白是成功的一半
在你想以情感动客户之前，你自己心中一定要先充满感情；在你想用催人泪下的事情感动客户之前，自己必须先信服；要使别人相信，自己就必须先相信。在你与客户沟通的过程中，无论是你的动作还是心情都会影响到你的开场白，因此，如果你想要给客户一个热情洋溢的开场白，那么就必须报以满怀的热情。
销售开场白包括电话销售开场白、客户销售开场白、如何与拒绝你的客户沟通的开场白、销售成功的开场白方法、如何避免自杀式开场白与富有吸引力、热情洋溢、好奇心式的开场白。
销售培训二销售出奇制胜约访客户口才
销售员在约访客户时的思维方式以及面对各种情况时的应对技巧，必须有超出常人之处，这样才能出奇制胜，因此大家应尽快抛弃那些陈旧的推销术语。无论你的推销风格如何，最关键的是了解你的客户。如果客户和你一接触就可以放松心情，并且占用你的时间长了，客户还会觉得对你有所亏欠的话，那就就成功迈进了成功一步。
销售出奇制胜约访客户口才包括销售员在约访时不要忘了尊重客户、冷场时要善于找话题、约访客户必须要有创意、电话约访客户技巧等等。
销售培训三让客户和你的产品谈恋爱
当销售员在对客户介绍你的产品时，在突出产品优点的情况先，不妨有技巧性的把自己产品的缺点暴露出来。这样可以为你争取客户的信任，提高成交率。但是要注意，在暴露给客户产品的缺点是一定要做到“瑕不掩瑜”，并且其产品的缺陷不是客户所忌讳的。
让客户和你的产品谈恋爱专辑包括：产品销售流程，介绍产品的技巧与方法、如何让客户更好的相信自己、如何更好的给客户介绍自己的产品。
销售培训四价格不能成销售障碍的讨价技巧
无论是销售员还是客户，在讨价还价中都想尽最大的努力来争取各自的利益。在一般情况下，最终是谁最有耐心和定力，谁就能获得胜利。在讨价还价的过程中，销售员一定要学会运用一些技巧，巧妙地牵制住客户，不能因为客户的坚持和选择而丢掉了销售的主动权。
销售培训五处理客户异议让客户说是
中国有句古话叫“一诺千金”，销售员在与客户打交道时更要做到诚实守信，说到的一定要做到，并且还要尽快、尽早做。在处理客户异议时一定要重视自己的承诺，要做到不轻许承诺，一旦作出承诺了就要立即去
销售培训之六找到客户软肋应对难缠客户
只有准确的抓住客户的心理，才能更好的让客户信任，才能销售出自己的产品。只有针对不同的客户类型采用不用的销售技巧与口才开可以达到成交的目的，销售出自己的产品。
找到客户软肋应对难缠客户包括：如何针对是懂非懂,爱争论型、多疑型、节约型、谨慎型、内向型、事事皆通型、挑剔型、性急型、追根究底型的客户采用不用的销售方法与技巧。
销售培训七在恰当时机提出成交
销售员如果在适当的时机没有及时提出成交要求，那就像瞄准目标却没有扣动扳机一样，不可能达到成交的目的。因此，只要成交的时机出现，就坚决提出成交要求，从而促成交易。
销售的目的是什么？成交，卖出自己的产品，只有在恰当的时候，合适的场景提出才成交，才能到达目的。那么销售员就应该掌握销售成交方法与技巧。
销售培训之八销售员必须掌握的销售语言禁忌与赞美客户技巧
不管是谁，也不管有没有理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总会不愉快，甚至会被激怒。。当客户遭到一位素未平生的销售员正面反驳时，并不能改变客户对你产品的看法，反而只会引起客户的反感。不要对客户的反对意见完全否定，不管是否在讨论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，你的产品也就不能会卖出去了。
销售培训之九好心态是打好销售口才心里基础
“销售就是从拒绝开始的”。这句话对于每一名销售员来说都是至理名言。在实际销售过程中，由于销售员所承受的压力很大，所以要求每名销售员要有良好的心态，以心态制胜。当具备了良好的心态时，上面那句话也可理解为“每被客户拒绝一次，就意味着你离成功又近了一步”。
好心态是打好销售口才心里基础主要包括销售员的基本素质、心态激励、心态培训，还包括在销售前点燃自己的激情、克服自己情绪与恐惧心理正确对待客户“拒约”与客户抱怨、不要急于求成、尊重客户等。
销售业是一门学问啊 http://piccache1.soso.com/face/_16984349925490629196如此好文必须顶一顶 销售，深奥无穷。 销售，深奥无穷。 :)好贴，必须顶
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