各位大虾帮忙给解析一下人情化管理和制度化管理的联系
如题、怎样才算一个有制度化建设而且孕育着人情味的公司如何才能建设这种企业文化的底蕴 （前提改制企业该如何搞） 制度化和人情化是两个相悖的词儿，管理者和员工往往各执一端，造成相互的冲突和对立。但是在中国式的管理中，这两个词儿却被很好的融合在了一起，制度不外乎人情的事例比比皆是，作为中国式的管理者，像高明的杂技演员，在钢丝绳上左摇右摆，却行走自如。但这是一种非正常的状态，讲求制度化，又讲求人情化，必将导致处事上的摇摆不定，也会给日常的管理留下隐患，因此，应该建立制度化前提下的人性化管理的氛围。作为改制企业，要建立人性化管理的氛围，首先要明确企业管理的基调，例如：利润导向还是成就导向？放羊式管理还是军事化管理？逐级管制还是自我管理？当然，这些与企业所处的行业有很大的关联，但是方向的选择，会对制度制定过程中的导向有很大的影响。
其次要根据企业改制的不同阶段，适时推进制度化前提下的人性化管理的进程。我认为应该从以下几个阶段建立：
第一个阶段：冲突期。员工对未来的恐惧和担忧是这个阶段冲突的根源。因此应该以员工队伍的稳定作为前提，尽量减少冲突对企业日常经营带来的不利影响。应以企业文化的宣贯为主，制度上要杜绝人情化，突出人性化。
第二个阶段：变革期。这个阶段，因为新制度的不断出台，会导致员工认识和行为的紊乱，因此在制度建立的过程中，需要强调变革的力度与员工利益的联动，通过物质的奖惩来引导的员工行为。
第三个阶段：稳定期。企业渡过了改制带来的阵痛，员工回复了工作状态，这个阶段，制度的建立以小修小补为主，重点是对于工作行为的规范。
再次，确立“以人为本”为导向的企业管理思想。企业的生存需要利润来保障，利润的创造来源于企业日常经营的正常运转，企业经营的运转则离不开员工的各司其职、积极工作。因此，通过人性化的管理，建立一种大家庭式的工作氛围，可以更好的激发员工的归属感和对企业的认同感。而制度和文化的建设，可以从需求理论中寻找支持。按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 人类的需要的层次，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。因此，如果企业的制度和文化的建设能贴合不同阶段的人的需求，那么这应该算是一个富有人情味的公司了。 本帖最后由 张雨烟 于 2013-1-23 20:02 编辑
这两个词矛盾吗？社会是人组成的，企业也是人组成的，有一位管理学家不是说过企业没有人就止了。人都做不好，又怎能做好企业呢？让我们好好学学毛泽东思路、民主集中制等等这些国家大政方针吧，一定受益非浅，哈。。。。。。
有时候我在想道德和法律哪个力量大？肉体和精神的摧残哪个更残忍？:P 这两个词不是相悖关系，应当是包容关系，即制度化管理如何包容人情化。再好的制度也不可能把复杂的、多样的事物全部穷尽，那么就会有判断和自主的空间，当判断失误或者自主决定出现不良后果时，如何处置的地方，是可以体现人情化的。 回复 sdqdzgd 的帖子
出差好长时间没来谢谢 大虾的意见
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这个要看信仰不同了 感谢大虾的回复 很赞同制度化前提下的人性化的说法，没有制度化的人性化是空的，标准不统一，一碗水端不平，随机处理事情过多，反而容易出问题。90%的事情应该按照制度来解决，一些特殊问题按照人性化方式，后面可以慢慢归纳到制度化里面去。 但是 各位大虾 这不是制度化与人情化的问题了改制企业面临的个人职业素养 以及原有管理模式都在里面感觉有点根深蒂固的意思了 这个两者间的联系：
1、企业存在的价值在于不断满足客户需求，所以在满足需求的过程中需要形成一整套行之有效的方法、规则、以便能够让大家朝着共同目标迈进，心往一处使。所以制度化建设的目的是为了保证企业人员不出大格，保证企业运行的平稳性。
2、而人情味是指管理的具体方法。其实制度是手段。没有规矩不成方圆，但在规矩之外需要让员工感受到企业对自身的尊重，而这种尊重就是所谓的人情味。
建议你看一下海底捞和德胜洋楼的管理案例，这样你会更明白制度和人情的关系。 回复 longyuye 的帖子
谢谢大虾 海底捞看过了没觉出来 论坛以前有一个朋友共享了海底捞
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