一个初入创业圈的创业者关于创业沟通的小感触
本帖最后由 古侯子 于 2012-8-7 11:10 编辑沟通是件大事，也是个大话题。
说其是件大事，不管是类似夫妻之间这样的二人世界的沟通，或者一个公司团体这样的组织机构内的沟通，都是日常每时每刻发生的事情；而一旦沟通不畅、出现问题，就会引发矛盾甚至冲突。事实上，不管大小的组织内的问题，绝大多数是因为沟通不良造成的。
说其是个大话题，是因为不论是学院派，还是实战派，都有N多的人在研究沟通，都在为提高沟通的舒畅、沟通的便利以及沟通的有效性作出努力，也取得了不小的成果。
在这里，我以自己的故事强调一番“沟通是件大事”这个观点，记一点自己的感触，以儆效尤，也给自己留点经验教训。
不算故事的故事
最近尝试去创业，这是自己一直以来的梦想，非常的清洗；不过，不清晰的是我要在什么方向上进行创业。
一番波折，找到了一个合伙人，还是曾经的同事，也已经在创业圈子里混了一年，算是有一定经验，按说应该是挺好的合作伙伴。
在前期沟通中，这位合伙人一直强调合伙人和团队的重要性。他在过去一年的创业中，他的团队有两次因为一些原因解散。他的经验教训是：合伙人不靠谱，沟通不顺畅，意见观点不一致。
所以在后来的创业中，他常表达的观点是：他对合伙人的要求非常高，最好是曾经的同学、同事，一起共事过很长时间，有很好的磨合。由此组成的创业团队是个非常好的团队。
在某种程度上，我跟这个朋友组成的团队，大体上是符合他的要求的。不过，我也很清楚，虽然我们是同事，也在一个BD项目上合作过，但并没有直接在某一具体事项上一起工作过。记得当时在那个BD项目上，直接跟他合作的另一位同事曾抱怨过跟他合作的困难。对于这次与他的合作，我是有些心理准备的，但以为可以通过一定的磨合，能形成不错的默契，搭建一个不错的团队。
事情就这么开始了。我们组成创业团队，一起商量讨论创业的方向，一起参加创业活动，一起谋划产品功能，分别负责技术和产品设计，分别做自己负责的技术开发……这是团队解散之前的故事。
就在某一天，做团队沟通的时候，我实在忍受不住他的一些沟通方法和方式，提出解散团队。也没多废话，团队就这么结束了。至于创业项目，我想我会按照我的方式坚持下去。
http://www.houqun.net/articles/communication-is-very-important-thing-1.html
本帖最后由 古侯子 于 2012-8-7 11:18 编辑
团队的解散，谁对谁错，我不想多做评论。各自有各自的立场，都会说自己的正确性，都会说对方的错误性。我也不例外，不如不说。而我想说的，是关于一些沟通方面的小感触。感触虽小，沟通事大。
一、有问题随时沟通
在沟通方面，我的一个原则或者说我喜欢的一个做法就是“有问题随时沟通”。
不管问题是什么，问题产生之后，都不该积累。就如小病不治会变大病、死病一样，问题也是越积越大，小问题变成大问题，大问题变成无法解决的死问题，最后只能付诸暴力冲突或者时间消磨。
在以前参与的项目中，我都是秉承“有问题随时沟通”这么一个原则进行做事；在自己做为项目经理负责的项目中，我也要求团队成员遵循这么一个原则。一些项目下来，我觉得这么一个原则是没有什么大错的，应该算是一个常识性的原则。
所以在这次的创业项目中，也提出来这么一个原则。提出的原因，其一是觉得这是一个基础的、常识性的原则，能有效的保持沟通的顺畅，随时发现问题、解决问题；其二是因为以我之前对这位合伙人朋友的了解，我觉得我们可能会在沟通上存在一些问题。
原则是提出来了，但是却没有执行下去，因为我这位合伙人朋友有一个性格特点，那就是：在发现问题或者有想法时不提出来，一直积累到某个时间点、某个时候突然爆发出来。在团队创建之初，我就明确的跟他提出来他这个性格特点，希望我们能做到有问题随时沟通，结果这么一个基础的、常识性的原则，我们没有能执行，团队因为无法沟通，不得不解散。
现在想，当初自己根据自己的观察，有过一个判断，可惜自己没有能够相信自己的判断、坚持自己的判断，耗费一些时间，获得这么一个感触，也算是咎由自取吧。
记《亮剑》里楚云飞的一句话：“对八路军，你不应该敬而远之，你应该主动的靠上去，去接近他们、熟悉他们，得出自己的判断。一旦得到判断，就要相信自己的判断。“ 对八路军如此，对其他任何事情都是如此。
http://www.houqun.net/articles/communication-is-very-important-thing-2.html
二、沟通的第一步是倾听
在讨论一些事情的时候，不管别人说的是什么，自己总会按照自己的想法一顿批判、反驳，有时甚至是反射性的批判、反驳。这常是一些人的毛病，一些人里就包括我。
记得在上大学的时候，应该是大二的时候，一次在宿舍里跟同宿舍一哥们就一学术问题讨论，不管那哥们提出怎样的观点，我都是一通反驳。最后那哥们问了一句：你知道我刚才说的是什么吗？可以重复一遍么？我当时哑口无言，我确实不知道他的真实观点是什么，因为根本没有认真倾听。
从这后，我努力的改变自己，在跟别人沟通交流的时候，先认真的弄清楚对方要表达的意思，而后再发表自己的观点。在改变的过程中，我曾经也尝试要自己在发表自己的意见时，先把对方的观点复述出来，当然也只是在有限的场合，毕竟大多数的场合，复述对方的观点一遍会显得相当的啰嗦。但不管什么时候，每当自己有发表驳斥言论的冲动时，我就会尝试问自己一个问题：我能重复清楚对方的观点么？如果可以的话，那么我就放心大胆的去发表自己的言论，如果不行，那就不要说什么，先倾听对方要说什么。
我现在很多看起来还不错的技能，例如有问题随时沟通，例如倾听对方意图，其实都是自己以前不擅长的或者经常犯错的，在自己意识到以后，刻意的去改变而获得或者提升的。所以，我对我常犯错的这些方面非常的敏感，一旦别人也出现同样的问题，我会立刻发觉到。
在这次创业项目的沟通中，也屡屡发生这样的事情。当我讲出一个想法，或者作出一个东西之后，合伙人直接反应就是反驳或者批判。记得一次在车库咖啡讨论产品方向，我们初步对两个产品方向感兴趣。在讨论其中一个产品方向时，我画了一个脑图，列出了我们要逐条讨论的事项。
在讨论到市场的时候，我说：现在没有查找到足够多的市场数据，不知道这个产品方向的详细市场情况。
而后合伙人朋友直接反问：那你怎么得出这个产品方向是好的？你这个结论下的太武断了。
我回答：我没有任何结论说我们的产品方向是好的，我们知道有这么一个需求，我们有这么一个idea，然后我们研究这个idea的相关信息，我们没有找到足够多的市场数据，不知道这个产品方向的市场详细状况，仅此而已，没有任何的结论说这个方向是好的。
接着Bla… Bla…说了一通，当时也有些情绪，好在按耐住，耐心的把自己的观点说完，最后那位合伙人朋友接受了我的观点，继续后面的讨论。
在当时情绪上来的时候，我非常想问出当年我同宿舍哥们问我的那句话：你知道我说的是什么嘛？能重复一遍么？为了照顾当时的气氛，最终也没有问出来这句话。后来也发生过几次类似的情况，我也没有多说什么，耐着心的解释自己的观点。一直到这最后一次沟通，实在接受不了对方的这种沟通方式，不得不放弃继续合作的可能。
在很多事情上的沟通，跟谈判一样，没有什么对与错，只是立场和观点的不同。你有你的观点，我有我的观点，我们可以摆到台面上去谈。受到一些谈判书籍的影响，我现在也初步觉得，天下没有什么事情不可谈。但是，要谈，你就该要知道对方是什么观点，你是什么观点，之间有什么分歧，能否调和，能否找到一个中间的位置，一个让大家都能接受的位置……当你把对方说服了，就可以按照你的方式推动事情；你被别人说服了，就按照别人的方式推动事情。事情的沟通就是如此，如果双方都只表达自己的观点，不听别人的观点，那么永远不可能达成一致，事情永远不可能进展下去。
在跟合伙人散伙之后，我收到一条消息，告诉我团队的最大问题在于我的自以为是。我知道，在某种程度上，我是有些自以为是，不过我在努力的坚持自己的观点，我也在努力的做到倾听对方观点，只要对方能说服我，我还是很乐意的接受对方的观点的。如果是这样的自以为是，我觉得我有坚持的必要。
http://www.houqun.net/articles/communication-is-very-important-thing-3.html 三、谁主张，谁举证
”谁主张，谁举证“是法律圈的一个常规说法，就是说当事人对自己提出的主张，有责任提供证据并加以证明。这是《民事诉讼法》第64条规定的一般举证规则。
我认为，这也应该是沟通的一个原则。
在与人沟通当中，自己提出一个观点或者意见，就该提供证明证明这个观点或意见是对的。比如说，你认为某个论点是错的，那么你就该说出来为什么错，错在什么地方，由此来论证你的观点来说服别人。不如此做，对方提出一个观点，你自己说是错的，别人问为什么错，你说不知道，反正它就是错的。这么说，这么做，要么就是武断，要么就耍赖，不是沟通之道。
在职场，对于这种沟通原则，往往会延伸一步，就是主张、举证之后，你应该提出你的行动计划或者解决方案。也就是说，一个健康的沟通，不仅仅是破坏之前不合理的，更应该要建设更加合理的，要有建设性。
例如大家讨论一个设计方案，你提出来这个方案不合理，接着你应该给出不合理的理由，再接下来你应该说清楚你认为什么样是合理的。
做到这样的沟通，才是我认为比较好的沟通，最起码能体现出你在就事论事，不是为反驳而反驳。当然，能做到”谁主张，谁举证“也算是不错了，要做到这个程度不算难，我们日常的沟通当中，一般都会做到这样的程度。不过，也常常会碰到那些连”谁主张，谁举证“都做不到的情形。
在讨论界面设计的时候，合伙人就其中一个界面跟我说：你这个界面不行！
我问道：什么地方不行？有什么问题？
回答道：不好说，我也说不上来。
沉默数秒之后，合伙人反问道：你觉得应该怎么改？
我哭笑不得，我都不知道问题在哪里，我如何去改？所以我问道：你觉得这个界面该是怎么样？
没有结论。
这就是我所忍受不了的沟通。你讲了你的观点，我自然的要知道原因，清楚的原因之后，我肯定想知道接下来怎么做才是对的。什么都没有，只有一个”对“或者”错“的评判，这不是沟通的做法，而是发号施令的做法。
小结
沟通的道理，不仅如此，如此只是我在这次创业的行动中遇到一些问题，以及对这些问题的理解。
人都是独立的个体，又都是封闭的个体，人与人之间的沟通，在何种情况下，都是比较困难的一件事情，同样也都是一件大事。多了解一些沟通之道，多掌握一些沟通的技能，在何种情况下都会有好处。沟通技能，是一种通用技能，每个人都应该找到自己最佳的沟通方法、沟通方式，以能与其他的人更好的沟通、更好的合作。
http://www.houqun.net/articles/communication-is-very-important-thing-4.html 同意有同意的理由，反对有反对的道理
“自己在发表自己的意见时，先把对方的观点复述出来”，这句话对我影响很大。可能这也是我的毛病，时常只为争一时的心里畅快就丧失了沟通的原则。我们如果可以很好地自控，那我们在沟通的时候就会先仔细听听对方的想法，随之阐明自己的思考方向。良好的沟通不是泼妇对骂，“争上风”对于沟通没有丝毫意义。 沟通很重要，学习了。 不是简单的回复对或错，有原因分析才知道问题所在，才能寻找解决之道，这确实才是好的沟通。沟通需要双向互动，不是你讲我听，善于倾听和谁主张谁举证确实是有效的沟通原则。
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