changwen 发表于 2012-7-25 15:01:02

从网站的动机思考网站的规划

本帖最后由 changwen 于 2012-7-25 15:09 编辑

最近在规划设计一个与离婚法律服务有关的网站。目的是通过这个网站,推广离婚律师服务。但网站设计成什么风格,如何设定栏目,是一个困扰我的难题。简洁、大方是一个非常概括的的描述,几乎等同于“要好看”这样的要求。究竟在规划、设计中如何取舍?这不仅仅是个视觉实现的设计过程,而是一个很重要的理念问题。所谓简洁,到底要简洁到何种程度?如何做到?
我左思右想,结论是从网站的动机做起。观察了很多同行的网站,要么是过多的色块,要么是文章的字体不统一,要么是太多干扰信息,让用户产生莫名的压抑感。压抑感之后是沮丧感,沮丧感之后是一种想要逃离和打人的冲动。
为什么会出现这样的结果呢?仔细研究会发现,网站设计者的动机是:一定特别希望让自己“看上去”像那么回事;一定要让用户很快地联系自己,与自己赶快签订合同;一定要多多地展示各种相关的信息,以求东边不亮西边亮,总有一款击中你。
说白了,网站创立者的思路,一直是从“我”的角度出发的,而没有站在“用户”的角度。用户想要的是什么呢?
第一步:
用户第一次来到这个网站,是通过百度搜索的某篇文章或者微博的某个链接,他首先看到的是这个网站的最终页面,关心的是这个文章谈到的问题是否正是他在搜索的。
此时,他需要的感受是,把这篇文章单纯、完整、清晰地展示在眼前,方便他逐字逐句地读下去。要求页面的背景颜色和字体有良好的区分,行间距和字体、字号处于一种恰恰好的状态。
当这篇文章说中了他关心的问题的时候,他可能要求顺手转发或收藏在自己的微博里,或者打印出来,以方便进一步阅读。这个时候,一定不要有多余的信息去干扰阅读,不要有是否需要咨询的提问框弹出,不要有吸引和转移他视线的东西出现。
第二步:
读完这篇文章之后,用户有以下选择,第一,这篇文章解决了一部分问题,但还不足够,想要看看有无类似的相关文章,并想要马上阅读,这要求网站的文章需要有相关阅读的功能。第二,这篇文章解决了一部分问题,但是用户想要针对性地提出问题,并希望得到作者的回复,这要求他能够留言,而这个留言要能迅速地通知到作者,最好的方式,就是然该用户可以以他已经有的账号登陆或评论,与作者的微博建立关联,方便用户留言,也方便网站方与其取得联系。第三,这篇文章完全解决了问题,或者尽管没完全解决他的问题,但已经让他认为作者值得他初步的信任,他需要马上和作者联系,进一步面谈或电话沟通,这意味着需要让他方便地联系作者,了解作者的办公地址。
第三步:
通过第一篇文章、留言互动或者阅读更多的相关文章,用户感觉到,这是一个专业的网站,但需要其他信息进一步确认,这时候,可能会点击首页,或者其它栏目,以了解更多信息,此时,网站的栏目设计要便捷地让用户找到“联系我们”、“关于我们”这样的栏目,在对应的栏目下,要提供尽量直观的信息,例如,办公环境,要提供精美的、真实的图片;行车路线,要做出简明周详的说明;团队简介,要把体现专业性的观点和描述恰如其分的发布在那里。但这一系列文章与解答某些具体问题的文章是有区分的,这些文章时相对固定不变的,而前者是不断更新的。
综合以上,整个网站的规划和设计要遵循“无它不可”的原则。在任何一个页面内,逐项检讨该页面的所有信息,但凡可以删除的,就一定舍弃,只留下那些“无它不可”的信息,呈现在用户面前。让用户感受到,整个网站致力于提供有价值的信息,通过访问整个网站,可以方便地获取信息,在需要他们的时候,又不至于联系不上。

以上是我对这个网站的最初步的想法,哪位家人是从这方面网站设计工作的,方便的话,请与我联系。qq:554861751

宏伟 发表于 2012-7-27 15:52:34

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