yixiao 发表于 2004-8-20 10:52:00

[推荐]客户的25.5个期待?了解你的客户吧!

<DIV align=center><B>客户的25.5个期待?了解你的客户吧!</B></DIV>
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1、只要告诉我事情的重点就可以了。
2、告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,它使我担心。
3、我要一位有道德的行销人员。
4、给我一个购买的理由,告诉我为什么这件商品再适合我不过了。
5、证明给我看,把商品的好处给我明示。
6、让我知道我并不孤单,告诉我一个和我处境类似的成功案例。不要让我成为试验品。
7、给我看一封满意客户的来信。
8、我购买之后,会得到什么样的服务,说给我听、做给我看。
9、向我证明价格是合理的。我可不想上当。
10、告诉我最好的购买方式。
11、当我作决定时,给我几个选择。如果钱是你的,你也会这样。
12、强化我的决定,我担心购买错误。
13、不要和我辩论,我没有那么多的闲功夫。
14、别把我搞糊涂了。说的愈多我越不会买。
15、不要告诉我负面的事,否则我会担心。
16、不要把我当笨蛋,你也聪明不到哪里!
17、别说我买的东西或我做色事错了,难道买你的我就对吗?
18、我在说话的时候,请注意听。难道你知道我在想什么吗?
19、让我觉的自己很特别,至少在你的行业或我的行业。
20、让我笑。如果我们吵架或不愉快,你不会拿到一毛钱的。
20.5、记住我的名字,我希望有人记得我。
21、对我的职业表示一点兴趣。对你或许一点也不重要,但它是我的全部。
22、说话要真诚。你如果骗我,我会感觉到的。
23、当我不想买是,别用一套老掉牙的伎俩对我施压。
24、你给我的承诺要做到。别这次你找我,今后我都要找你。
25、帮助我购买,不要总想拿佣金,更不要出卖我。
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evelynhz 发表于 2004-8-22 13:20:57

角色换位很重要,你真的需要了解你的客户是怎样想的,多谢!
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