原创 管理的丛林之三：组织发展规律与群体行为学派
在单纯研究人与人关系的人际关系学派的发展下，管理者又发现，人际之间的关系不只是人与人之间的关系这样简单，这种关系还会受到整个群体的影响，于是群体行为学派又出现了。这一学派是从人类行为学派中分化出来的，因此同人际关系学派关系密切，甚至易于混同。但它关心的主要是在群体中个人的行为，而不是人际关系。它以社会学、人类学和社会心理学为基础，而不以个人心理学为基础。它着重研究各种群体行为方式。从小群体的文化和行为方式，到大群体的行为特点，都在它研究之列。它也常被叫做“组织行为学”。群体就是一种组织，“组织”一词在这个学派中可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。组织行为学主要研究个人与群体的关系、群体形成与发展的过程、影响群体行为的主要因素，群体决策以及群体相互之间的影响等。梅耶、克里斯·阿吉里斯等都是该学派的代表人物。企业文化会对群体行为产生重要的影响，特别是上世纪八十年代后，日本企业在全球的发展，引发了管理学者对日本企业管理的广泛和深入的研究，其中与西方管理最明显不同的，就是日本的企业文化。因此后期组织行为学派的研究集中在企业文化上。艾德佳•沙因（Edgar Henry Schein）是企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人。在组织文化领域中，他率先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成、文化的进化过程提出了独创的见解。任何组织都会形成特定的组织的行为方式和习惯，这也是一种气氛，而这种气氛会引导、鼓励和约束员工，最终会统一组织成员的思想和行动，这将有助于形成组织的整体。组织发展规律体系指出的就是，组织发展的整体配合会分成三个不同的阶段，每个阶段都会有各自组织的气氛，每个阶段都会形成不同组织群体行为。每个阶段也会形成不同的人际之间关系，组织中的正式组织和非正式组织都会影响组织成员的配合。组织发展的第一阶段讲究遵守制度和规程，更多体现的是一种限制和约束的气氛；组织发展的第二阶段呈现的是一种熟练和默契的配合，体现的是一种相互帮助和支持、融洽的人际关系的气氛；而在组织发展的第三阶段突出的是员工的创新，是一种在团队相互支持基础上发挥个人潜力的创新气氛；组织发展的不同阶段需要采用不同的管理方法，并且是在逐步演变过程中，这正是组织管理的难点。群体行为学派是研究个人在群体中的行为，简单的说就是群体中个人从众的行为是如何发生的？组织形成整体应该说既需要人际关系也需要研究组织的行为，这两者是无法分开的，在管理的研究中可以分开，但是在实际的应用中却无法分开。社会学、人类学以整体为单位来研究，而不是只研究个体的行为，因为个体的行为在组织中可能也是变化的，这就是从众的心理作用。通过组织发展规律来看，组织行为学对组织的管理似乎更为重要一些，但在组织的第三阶段，创新又是以发挥个人的潜力为单位的，“具有团队合作精神的创新者”是现代企业对人才的普遍要求，所以组织行为学和个人心理学的研究要结合起来，目前看来，组织行为学在研究个人在组织中创新的作用还有所欠缺。从组织发展规律体系的整体来看，组织行为学可以覆盖组织发展的第二与第三阶段，这两个阶段的群体整体合作、协调、分享的气氛或者说文化对组织的发展是非常重要的，但他们的侧重点还是不一样，第二阶段是更注重整体，第三阶段还要加上创新。（对组织发展规律体系的详细分析请见《手段-管理的秘诀》一书）
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