<P>首先公司应不断地灌输员工以公司利益为上的思想，偍倡员工间的合作与配合。一个业务员如果为了自己的利益，而在公司与用户之间人为地形成一个断层，这个业务员虽然不至被淘汰，但起码不是公司最长久的雇员。当然一个好的公司也会不断地激发员工的积极性，而让员工把企业的利益与自己的利益融为一体。</P>
<P>小公司，如果非要在里面取舍的话，我想还是取严格的管理，因为，业务的流动性很大，如果你没有这层客户关系的管理，你将一无所有。当然，有了客户关系，就是如何融洽地处理了。正像BIGGLE所说，也只有融洽，你的客户资料才能活起来。</P>
<P>当然，不同的产品，公司采用的业务人员的管理方式，客户的管理方式也不相同。</P>
[此贴子已经被作者于2004-8-25 10:45:54编辑过] 一个典型的CRM问题，你说的其实和表格无关，是关于公司制度的问题
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