中质协流程办 发表于 2012-3-13 16:48:07

中国质量协会流程办--2012流程管理师/架构师认证培训最新大纲

【课程特色】中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”(以下简称“流程办公室”)组织国内外流程管理知名专家,通过多年研究,总结了国际国内先进的流程管理理论、方法和工具,形成了适合于我国企事业单位特点的流程管理标准教程,本教程理论与案例相结合,深入浅出,互动交流,启迪思考。通过学习,掌握先进的流程管理的理念、工具和方法,根据组织的战略,对流程进行优化、改进,确保流程的效率,促进组织的高绩效管理。
【师资力量】中质协流程办公室专家委员会专家;具有多年流程管理实践经验的实战派专家。
【培训证书】 完成全部培训活动并通过考试的学员将获得中国质量协会颁发的“流程管理师”证书。请学员准备并提交一寸近照两张、身份证复印件一张、个人简历一份,学历复印件。
【流程管理师授课对象】企事业单位中层以上管理者、流程管理部门人员、各部门流程专员及关键岗位核心员工,及致力于向流程管理发展的各层面人士。
【流程架构师授课对象】企事业单位中高层管理者,流程管理部门负责人,管理咨询师、需晋级的流程管理师以及相关从业人员。
【开课时间】2012年4月7日-9日(北京 春之旅)流程管理师3天。
                     2012年4月7日-10日(北京 春之旅)流程架构师4天 。
【培训费用】流程管理师:3880元/人;流程架构师:5480元/人;(包括培训费、资料费、证书费、午餐费等)。住宿自行安排
【课程安排】

▲流程管理师的讲课主要内容

一、流程管理概述流程管理概述 、思想体系国内外先进实践介绍和成果流程管理与质量管理体系、卓越绩效模式的关系二、流程的策划与建立流程梳理与诊断流程设计与优化流程绩效指标流程管理员应具备的能力三、流程的部署与实施流程管理组织机构的建立流程管理相关人员及职责流程管理与制度的建立四、流程的监控流程监视、测量和分析流程改进 五、流程管理与组织竞争力介绍和建立流程型组织流程思想??流程管理与信息化—流程管理软件工具六、流程架构的简介
▲流程架构师的讲课主要内容
一、流程框架初探流程框架综述流程与战略的关系企业价值链分析企业模型分析业务(层级)模型建立APQC介绍流程框架行业标杆分析流程框架策划与设计方法论 二、 流程框架进阶流程框架解析流程承载战略组织与流程的关系绩效与流程的关系流程与知识管理信息化支撑流程管理三. 案例分析,小组讨论
1, 自主复习 2, 闭卷考试

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