对产品有信心才能够正确面对客户的拒绝
对产品有信心才能够正确面对客户的拒绝!有个年轻人来到了小河边,看到三个年老的长者在河边垂钓。过了一会儿,一个老者起身,说:“我要到对岸去,”于是,老者蜻蜓点水般在水面上飞快的点了几下,就过去了,年轻人很惊讶。过了一会,又有个老者也向第一个老者一样过去了,年轻人看呆了。又过了一会,第三个老者也起身从水面过去了,这下,年轻人认为自己是遇上了神仙,他决定一定要拜他们为师,于是,他也试图象他们一样蜻蜓点水而过,谁知“扑腾”掉到了水里。三个老者把年轻人救起,问他为什么到水里,年轻人把他的想法说了出来。三个老者哈哈大笑:“年轻人,我们在这条河上走了几十年了,对河里的每一块石头都非常熟悉,所以,我们可以很轻松的过河。你不熟悉,什么不会掉到水里呢?”顶尖的销售员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种习惯和能力(思考和行为习惯)。成功的销售员都是在不断的通过学习超越自己,并且,在销售的团队里形成学习的氛围,学习的组织,有利于自我的提升和组织素质的提升。
销售人员除了对销售的技巧的娴熟掌握以外,还应该对自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业,还要对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的标准,熟悉市场的分布和前景,了解价格和促销等等的变化。这样,才可以知己知彼,百战不殆。
1、要有正确的思维.感觉与行为模式。
业绩的好坏与长相无关,与学历更无必然关系,首先与你的思维.感觉.行为模式有关。我觉得这是做好任何事情的基础,如果你在这方面出现问题,后面的结果肯定是错。这就是所谓的方向不对,知识越多越反动。
2、要有征服客户的欲望,对产品有信心,能够正确面对客户的拒绝。
每个客户都需要去征服,可能是靠产品卓越的品质,也可能是你优秀的表现,但不管怎样,你需要去征服客户,客户需要被你征服。
相信产品等于相信自己,对自己有信心才能让客户对产品有信心。
任何产品都不是十全十美,在这个世界上更不存在物美价廉的产品,治疗前列腺疾病因为物美价廉本身就是一个错误的概念。所以推销过程中肯定有拒绝相伴,这是一种正常现象,因为所有的业务都是从拒绝中坐起来的。
3、要使自己更专业。
首先要使你的外表形象专业,这是客户对你的第一眼印象,并且非常重要,因为在此之前你们不认识。乌鲁木齐妇科医院永远要为成功去打扮,为胜利而穿着。卡耐基的话:第一眼印象决定成功的百分之五十。
其次要在说词上更专业。这需要你不断的去学习,不断地去总结客户提出问题的答案。通过无数次的练习,才能无懈可击,才能让你的客户满意。
专业的服务对客户以为着什么?答案是信任。
4、对客户要负责。
许多同事都觉得业务技巧是最重要的,但本人认为要让客户感觉到你时时刻刻在为他的购买行为负责,才是客户最需要的表达。
记住,每个客户都有一颗敏感的心,因为掏钱的是他。
客户从来不喜欢和看起来捉摸不透的人打交道,只要是按照规定客户应该享受到的利益,哪怕只有几块钱也要为客户争取。要让客户看到你在为他的利益努力,他才会成为你的忠实“粉丝”。
5、努力最后一条,大家都知道,但许多人做不到。
具备了成功销售员素质的人未必成功, 没有永无止境的学习和良好的方法,会让人止步不前或挫折重重,台塑集团企业经营和健康之神王永庆就一再强调:过去不代表现在, 更不能代表未来!活到老, 学到老!彼德.圣吉在《第五修炼》中也强调个人要终身学习, 企业、组织要组成学习型组织。成功的人都不断学习, 不断复制, 融会贯通。接下来, 我们将与大家分享销售的十大步骤和常见的技巧和方法。
指导性的意思很明确,像是感悟。作为新人,很重要的是得自己明白该怎么做。这个值得深思。
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