【连载6】第一次公众演讲 自信源于自己
公众演讲的自信从哪里来？我的经理给了我一个答案。完美的职业形象是第一步，其实不仅是公众演讲，日常工作中，你的职业形象就是在传递给他人职业的信息，也传递着你的自信。我一直鼓励我公司刚毕业的新同事穿职业装上班，而不要跟上学时候一个打扮。试想：如果你给客户的感觉就是一个刚毕业没两天的孩子，他会放心的和你代表的公司合作吗。如果你还没有足够的时间去打造你的气质，那至少先从外表上改变吧。转眼间，一年多时间过去 ，每天讲12小时课的日子持续了1年多，有些吃不消，没课的时候也要在公司开发课程，有点疲惫，由于公司的一些管理问题，让和我一起工作的伙伴一个一个的离开，我也萌生了动摇之心，每个星期最郁闷的一天就是星期日，因为晚上10点多到家后，发现明天是新的一周了，不知都什么时候是个头，想想那时候的思想太简单，什么职业规划啊，什么职业素质呀，基本上是没有概念的，反正稀里糊涂的离开了学校。 在人才招聘会上闲逛，发现了另外一家培训中心也在招聘MCSE讲师，面试我的就是分管教研的经理，后来才知道他也讲这个课程，现场问了我几个课程上的问题，并没有太难倒我，很快凭着我的经验积累，我就到这个公司上班了。没想到在这里的工作让我终身难忘啊！ 进公司第一天，没干别的，厚厚的一本打印的资料，一看不是别的，《员工手册》，这第一天的入职培训就是自己阅读员工手册了。很有意思，我从毕业以后，进入公司从来没有接受过入职培训，这次体验让没有多少工作经验的我认识到，原来一个员工进入到公司，还是需要培训的，哎，真是土。 我的经理很优秀，和我一届毕业，天津大学计算机系的高材生，在他身上我能看到很强的优越感，言语中透着自信。还有另外一位老师，教思科的认证课程，也非常优秀，由于他每天都是晚上上课，我白天很少见到他。这个培训中心的管理比较人性化，你只要每天工作8小时就可以了，如果晚上有课，下午来上班就ok，周末有课，白天也可以不用来上班。我一来就带了一个晚班和一个双休班，由于白天可以充足的休息，我就利用白天的时间来进行学习，计算机尤其是网络更新速度非常快，了解最新的技术非常必要，来上课的学员的学员对能讲MCSE对老师还是比较崇敬的，甚至有的学员感觉讲MCSE认证的老师就应该什么都会似的，甚至电脑软件硬件问题也会问，虽说这不是我的强项，但是一问三不知肯定不太好，充足的学习时间让我的技术又提高了一个层面，讲课也比以前更靠谱了。 现在回想起来，当时学的很多技术，已经落伍了，而且后来从事企业培训工作，也用不上太多的东西。但是，那时候扎实的基本功还是让我很大程度上提升了工作效率，也成为了我的特色之一。 时间就这样进入了2003年，感觉自己毕业后成长了很多，言语比以前自信了。这一年学校加大了校园推广的力度，随着微软认证费用和培训费用的降低，大学就业形势的逐渐严峻，很多在校的学生也愿意为自己在课余找一些培训班来进行学习，可以说大学是未来学校非常重要的市场，为了能让大学在校生了解微软认证课程，培训中心让学生们熟知，我们开始了一系列的校园巡讲活动，这也是我接触公众演讲的开始。 第一站，天津大学，那是一个上高中期间对我来说有些遥远的学校，倒是我经理的母校，他去了有很强的亲切感。做梦也没想到有一天我能到那里演讲，虽说是带有商业性质，但是对于我来说确是十分的兴奋。为此我做了充足的准备，学校也做了很多宣传。但是到了会议室门口我还是有点紧张，因为没有人告诉我是这样大的一个教室，放眼望去，里面足足坐着200人。 和我一起去的合作伙伴部的经理看我有点紧张，拍拍我说：“没事儿，按照你准备的讲就可以了”。我冲她微笑了下，说：“呵呵，没事儿，我是人来疯型的，人越多我越兴奋”，其实心里还是有些打鼓的。 这时候，她拉了我出来，去了洗手间。我心里想着，这人，演讲马上要开始了，你自己去洗手间就去吧，还叫我干什么啊，但还是跟了去。到了洗手间的镜子前，她涂了口红，对着镜子微笑了一下，向我转过头来。忽然发现她今天和平时上班的时候不太一样，化了很精致的淡妆，笑的时候感觉有一种很特别的气质，骨子里透出自信，她比我大5岁，以前感觉和我们在一起打打闹闹的，今天却给我很不一样的感觉。 反观镜子里的自己，虽然今天穿了职业装，不像毕业没两年的学生，但是怎么也没那种感觉。她把口红递了过来，跟我说：“涂上口红会让你更自信，下次再做这样大型的演讲，给自己一个全新的形象，你会有很不一样的感觉”。虽然用别人的口红有点不太礼貌，但是看她不是很介意，我也就没再推辞。虽说只是口红，但是却让我感觉面色比以前红润了很多，心情也大好，豁然感觉到，为什么我穿新买衣服上班的时候，心情会好上一天。自那以后，只要是大型的公众演讲，我都会在进场前拿出口红补一下状，给镜子里的自己一个自信的微笑，也给自己一个完美的加油！
自信的走上了讲台，看着台下的听众，没有了紧张的感觉，反而有些兴奋，按照先前准备的内容，开始了我的演讲。当我伴着掌声走下讲台的时候，松了一口气，看看脑门上都是汗，下台后，我的经理鼓励我：“不错，不错，没想到你第一次见这么大的场面还真能撑得住，怎么样，我们天大的学生热情吧，哈哈” 我冲着他笑了笑，坐在下面继续听合作伙伴部经理的宣讲，我刚才是介绍了微软认证，她更多的是在介绍我们的培训中心以及课程报名介绍。这次宣讲很成功，宣讲结束后，接待中心接待了很多天大的学生咨询，也有很多同学报名参加了课程。公司发现校园演讲的方式非常好，于是我们的校园活动又走进了天津师大、中国民航学院等大专院校，每次校园宣讲结束后，总经理总是会带我们一行人去吃饭，他开玩笑的说，这校园行不错，我们要走遍天津所有的大学，然后吃遍所有的饭馆。 但是事情还是没有按照预想中发展，记得那次是到河北工业大学演讲，忽然发现来到人并不是很多。能容纳200人的会场，只来了几十个人，而且他们坐得松松散散的。我忽然联想到进入到教学楼的那股子消毒水味，心想这可能是我们最后一次校园宣讲了，非典的传言越来越像真的，而且越来越大的规模，前两天听到同事说，武警医院已经收到了疑似病人，整个武警医院已经隔离了。开始觉得这事儿离我很远，但是现在看来绝不是空穴来风，不自觉的一哆嗦。 我的猜测很快得到了验证，过两天就听到了天津有确诊病例消息。这种大型的聚众活动没办法开展了，听着新闻里说民航学院一个宿舍楼被隔离观察，心里想着前两天刚去了民航学院，现在我带的班里还有几个民航学院的同学，他们没事儿吧。很快，得到了更坏的消息，由于非典迅速蔓延，学校被勒令停课了，所有班的课程无限期顺延。。。（未完待续） 个人感悟： 1、公众演讲的自信从哪里来？我的经理给了我一个答案。完美的职业形象是第一步，其实不仅是公众演讲，日常工作中，你的职业形象就是在传递给他人职业的信息，也传递着你的自信。我一直鼓励我公司刚毕业的新同事穿职业装上班，而不要跟上学时候一个打扮。试想：如果你给客户的感觉就是一个刚毕业没两天的孩子，他会放心的和你代表的公司合作吗。如果你还没有足够的时间去打造你的气质，那至少先从外表上改变吧。 2、很小的时候我的父亲给我讲过这样一个故事：纳粹集中营里，一天囚犯正在外放风。囚犯中有一位曾经的篮球运动员，残忍的敌人忽然不知道想起了什么，拿起枪对囚犯说：“你去投篮，10个球，看看你身边的同伴，如果一个球没罚中，我就开枪杀死一个人”，这个囚犯站在了篮下，其他囚犯都看着他，这时候他们的命运就掌握在他手中的篮球里。这位运动员冷静的投进了一个球，两个球，所有十个球全部投中，大家得救了。我高中物理不好，老爸看我学物理那痛苦的样子，给我讲了这个故事，并跟我说：“其实，你不知道你学的东西什么时候就有可能用上，现在有些东西你学了看似没用，但是就像故事里说的那样，不知道什么时候才能用上” 虽然，我还是不喜欢学物理，但是这个故事我却记忆到现在。虽然做技术类的讲师只有2年的时间，而且我也知道我不能总是讲技术，因为那并不是我的专长，但是，那段经历却成了后来我非常重要的专长。所以，还是努力学习吧。
【连载7】培训师的15分钟修炼
非典期间的“培训师15分钟修炼”是我在从事讲师工作中印象最为深刻的一段经历。这对刚入行的我来说弥足珍贵，有人能够毫无保留的将自己的经验告诉给你，对你来讲远比自己摸索提高的要快很多。由于有了这个感受，这个经验也被我用在后来的讲师工作中，但凡有新老师加入公司，我总会安排这样的环节，而且我越发的体会到教学相长的道理，每一次修炼，对于台上和台下的人来说，都是一次收获，所以说，分享就是最好的学习。 非典果然来了，而且非常厉害，看着大街上的人每人都带着口罩，上车就闻到一股子消毒水的味道，觉得确实很恐怖，学校也面临着一个抉择，停课后的学校又会如何运行呢。学校没有选择让老师们都回去，而是开了全体会议，决定虽然非典期间，没有办法上课，但是老师的工资照发，在此期间，正好研发新的课程（当时也我没什么经营意识，只是想着公司还挺人性化，但是却不知道这后面也蕴藏着很大的危机）。 一下子恢复了正常的上班时间，还真有些不习惯。每天没有课程讲，总在公司上网也不是个事儿，于是几位老师开始利用这段时间，精进自己的讲课水平，同时，也增加了交流机会。平时各讲各的课，也没时间相互学习和交流，正好利用这个机会彼此提高。 这是我讲师生涯中印象非常深刻的一段日子，由于大家平时没有课程讲，自己就要精进自己的课程，同时要彼此交流学习，每个周二和周四就成了我们的课程交流日。每个老师都拿出自己所讲课程的一个主题讲给大家听，然后互相学习，刚开始没觉得什么，经过几次，我发现这是一种非常好的训练新老师的方式，后来我也一直延续着这种方法： 首先：每人拿出一个知识点，讲给大家听。例如：什么是面向对象的程序设计。路由器的工作原理是什么等等。一个讲师，你掌握知识的程度可以用你讲课的深度体现出来，成人教育不比学校教育，需要把复杂的问题简单化，如果你能做到用让人更容易理解的语言把一个知识点表达清楚，是非常考验功底的。 其次：在你的演讲结束后，每一位老师对讲课的老师的课程进行点评，这个点评也是讲课的一部分，每个人都要点评。每位讲师不仅要对讲课的老师打分，也要对评价的老师打分。评价的内容包括，这段课程的优点、不足，整体概括，以及在哪方面还可以提高等等。这点评的活也不是随便干的。 经过一讲一点评，收获的确是所有人。我也第一次体会到，自己讲完课程，被批评得体无完肤的感觉。当然我还是欣然接受的，因为每一位老师都已经达成共识，恭维的话少说，好的地方跟大家分享，多提毛病，甚至鸡蛋里面挑骨头都行，骨头挑的越多，成长的就越快。针对其他老师的点评，我也从刚开始没什么话说，到收来能够慢慢总结一些要点给其他老师了。 这段时间是我成长最快的日子，培训经验是需要慢慢积累没错，但是这样的学习机会，却对于每一位老师都弥足珍贵，尤其是针对我这样刚入行的老师。这个习惯后来被我们延续了下来，后来非典结束，学校复课，我们仍然能找到半天时间，来做这个工作，即使是晚上有课，白天休息，也会利用这个休息时间过来学习，提高。老师们提出的点评意见，我都写在本子上，这些课堂的记录对于我来说，是一笔非常宝贵的财富。直到现在，在我的团队里，仍然有着“15分钟修炼”的习惯。 非典终于过去了，学校又重新恢复了招生，课程有条不紊的进行着，但是感觉招生明显不如以往。非典结束后，我和我的经理到上海进行了一个新的认证学习，开设新的课程，但是招生状况依然不是很好，那时候的我确实没有什么经营意识，只知道讲好自己的课程。但却不知道这样的招生情况对于学校来说已经是个危机了。 合作伙伴部的同事谈下了一个企业内训，关于网页制作3剑客，这个课程落在了我的头上。当时老总跟我提让我来担任课程讲师的时候，我还有一些犹豫，但是想想还是接下来吧，虽然自己还不是很熟悉这个课程，但是准备起来应该问题不大，虽然不会设计，但是软件的使用还是没什么问题的，对自己也是一个锻炼。后来，这个课程还真的让我得到了很多的锻炼。 转眼间到了9月，马上十一要放假了。在做企业内训项目时，我和合作伙伴部的黄老师建立了很好的友谊，今年十一很有意思，公司说要装修办公室，所以十一放假13天，我高兴的不行，盘算着这个假期的安排。黄老师在9月底的时候跟我说，我的一个同学现在在西安上学，我打算十一去西安旅行，你要不要和我同行呀。我想了想很兴奋，于是就结伴出游了，这是我工作以来第一次旅行，也是印象最为深刻的旅行。西安之行非常愉快，大雁塔、兵马俑、碑林、回民街小吃，让我一下子喜欢上了这个城市。白天在外面玩，晚上住在长安大学的宿舍里，好像又回到了大学时光。等我回到天津，国庆长假已经过去了。收收心，准备明天上班了。忽然，家里的电话铃响了，我接起电话，却听到了公司总经理的声音： “有个不太好的消息告诉你，公司最近在账务上出了点问题，经营不下去了，我现在正在北京筹钱，很着急，明天先不用到公司去上班了，我筹好钱给你打电话。” 脑子一懵，说出来的话也没经过大脑：“您先别着急，慢慢想办法，需要我帮忙么？” “谢谢你，先不用了，先这样，我先挂了” “那我们什么时候再到公司上班呢？” “等消息”没等我说完，电话就挂了。 说实在的，我有这样的反映，是因为总经理平时待大家都很好。每次发工资条的时候，都要说一句辛苦了。而且放假的时候，还和大家私下聚会，让我们感觉跟朋友一样，所以当他给我打电话的时候，我也没有多想，甚至还替他着急，但是后来想想，我简直就是个傻子。因为，第二天，当我走到公司的时候，我发现，公司根本就没有装修，一个封条赫然的贴在公司门口，触目惊心。而在门口，站着我的同事和闻讯赶来的学生，这时候，我才赫然惊醒，我受骗了。（未完待续） 个人感悟 1、非典期间的“培训师15分钟修炼”是我在从事讲师工作中印象最为深刻的一段经历。这对刚入行的我来说弥足珍贵，有人能够毫无保留的将自己的经验告诉给你，对你来讲远比自己摸索提高的要快很多。由于有了这个感受，这个经验也被我用在后来的讲师工作中，但凡有新老师加入公司，我总会安排这样的环节，而且我越发的体会到教学相长的道理，每一次修炼，对于台上和台下的人来说，都是一次收获，所以说，分享就是最好的学习。 2、有时候，主动承担工作，对于我们来说可能看上去会吃一点亏，但是，当你做了后，却会发现自己得到了很多。因为一个项目，让我被迫对自己不熟悉的领域进行了钻研，其实当时如果我拒绝，估计公司也会找别的老师了，但是我接下来了，没想到，这不经意间的决定，却给我的下一份工作带来了意外的收获和转折。