dream33669 发表于 2011-7-14 17:35:05

目前我们企业遇到了以下问题不知道如何解决,特在此请教!

本帖最后由 dream33669 于 2011-7-14 17:45 编辑


各位老师:目前我们企业遇到了以下问题不知道如何解决,特在此请教:
   
      我们是一家医药销售企业,做的是区域医药物流配送,主要客户群是终端的诊所、卫生院,企业这几年发展比较快,有200人左右,但是管理上有些跟不上,人员工作效率也比较底,为一些琐事各部门之间出现推委扯皮现象严重,管理存在许多的不规范的地方。
       针对这些问题,想请教该如何解决??或者可通过哪些途径解决?
      如何给企业建立一套标准操作流程?要非常实用,可以切实解决企业目前问题。

gcltop 发表于 2011-7-14 21:15:15

个人意见,仅供参考:
1,部门分工明确。包括单证,运输安全,车队,维修,财务等。
2,部门考核严格。包括到货时间,货物完好率,单据签收返回及时等,有奖有罚。
3,明确What, How,Why......

dream33669 发表于 2011-7-15 11:09:17

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谢谢您的建议!:victory:

张雨烟 发表于 2011-7-15 14:20:25

楼主,在你的描述中不能判断出现相互推委扯皮现象的的原因,有可能是体制的问题,也有可能是机制的问题。

按一般公司存在的问题判断,我认为一是你的机构设置的问题;另一方面是内部管理机制的问题,特别是激励和绩效管理方面的问题,让员工有危机意识。

如果我是你,我会抓住公司的核心——盈利,既然规模到一定程度了,特别是物流行业是不是考虑将事务性事宜电子化,这样会给员工危机感。

大愚若智CHY 发表于 2011-7-18 17:03:45

公司扯皮,原因在老板,估计你们老板是个很随便、很健忘的人!
这个时候不要急于下药,先去搞清楚老板的难处再说!
如果老板没有下决心改变,那二楼说的那些都是废话,是把你逼上绝路的方法!
我的经历和你相同,我用了两年的时间来改造老板,然后才能去改造企业。
慎之又慎的是,要给老板一个转身的空间。

独步前行 发表于 2011-7-18 22:38:38

职责安排有问题,员工激励也可能有问题。。。你说的情况太笼统,需要进一步了解、分析情况后才能制订对策。

独步前行 发表于 2011-7-18 22:50:53

有兴趣讨论就加我QQ763753805

财神到 发表于 2011-7-19 14:02:01

使用一款企业一体化管理软件,我们公司用8thmanage的,效果不错,基本上能解决楼主说的问题。

hahahaha 发表于 2011-7-19 16:03:10

面上可能是各个部门相互推诿,实际潜伏了许多问题。先看看企业现在是不是存在这些问题:1、老板和领导层的工作习惯改变了没有?2、公司组织架构还是不是和原来20人一样?3、业务操作流程有没有规范化,建立标准?4、是否过于强调部门的专业化或者部门的发展(包括资源分配及预算、绩效管理)?5、有没有引入IT技术或手段参与管理?6、公司的发展目标、各部门的发展目标是否清晰明确?
我们公司也经历过这种时期,甚至到现在1000多人规模还是有。要求部门之间相互配合得很好,这个是太理想化、太天真的想法。但是管理不应该去强化或者激发各个部门的山头主义、利己主义,过于强调部门的成本中心、利润中心等等的预算和考核会导致部门更加强烈的利己行动。
从基础管理工作做起,补做以往企业发展中没有建好的基础管理工作,包括决策流程、操作流程、监督流程,以及各项工作的规范化和标准;其次,在企业形成权责及奖罚对等的风气;再次,提倡服务和协作,培养全局观。从公司整体利益出发开展工作,各个部门在争夺资源和推卸责任的过程中,会慢慢发现其他部门的相互配合,本部门的工作很难开展,这样会逐步改变部门相互推诿的毛病。
以上是观察本公司的发展过程的一点体会。目前仅200多人的企业,要赶紧做基础管理,补功课,否则企业再发展了,有些毛病就很难改了。

zhang3371 发表于 2011-7-21 10:26:28

同意五楼的意见,企业的文化和工作模式,就是老板工作模式的放大。办法很多,问题老板是否认识到问题的严重性。
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