[原创]江西财经大学零售学作业

聪0012368 发表于 2004-3-4 11:00:00

<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p> 江财超市市场定位和经营特色

近年来，随着我国经济持续高速发展，居民收入水平不断提高，城市生活节奏逐渐加快，超市作为一种新的商品零售模式，在我国出现、兴起；并且得益于成熟的现代化技术和低价格的营销策略，超市已成为消费者购物的首选场所。随着卖场的增多，超市之间的竞争也日趋激烈，在这种情况下，一批超市纷纷倒闭，在竞争中败下阵来，这其中则以中小超市居多。我国已是WTO成员，根据我国入世议定书承诺，我国零售业将在2~3年内逐渐向外商放开，从而使零售业进入新一轮的整合。超市作为零售业的一部分，面临很大的挑战。<o:p></o:p>

作为一个新兴的超市（江西财经大学超市），市场定位是一个很重要的方面，它树立的是在消费者心目中的形象，对超市的未来发展有举足轻重的作用，因此，超市的市场定位应从消费者的角度去考虑。针对其周边的特殊环境，服务对象主要是中低收入的工薪阶层、在校学生、无固定收入居民、退休的老年人.江财超市以零售业发展为主业，以规模综合超市为主营业态。江财超市是为社会居民家庭提供食品、日常生活用品采购，为学生提供必需品、体育用品等。为中青年朋友提供服饰、化妆品、男、女服装、鞋等流行商品为超市的核心业务。综合各种因素，为此江财超市提出了如下的经营特色：<o:p></o:p>

坚持一切以顾客为中心。尤其注重对顾客的深入了解，采用了“会员制”等形式来锁定客户，不仅建立了数据仓库系统，定期对顾客消费资料进行分析，更要求主动去接近顾客，及时了解顾客需求，把满足顾客需求，作为一项长期的奋斗目标，不断丰富商品，力求尽善尽美，追求服务品质的不断提高和为顾客提供最大价值回报。 　　坚持低成本入市，让利于消费者。天天低价、样样动心，让顾客更省钱，更方便。以确保商品的高流转率和销售的持续增长，通过对成本的严格控管和销售的不断增长，为顾客提供质优价廉的商品供应。<o:p></o:p>

坚持规模经营，品种齐全，质量保证，使顾客无后顾之忧。为顾客提供更好更满意的服务 , 以赢得顾客的信任 ,带来良好的声誉和巨大的回报。 <o:p></o:p>

注重人才的培养和企业文化建设。从社会招募有责任感和进取心的员工，为他们不断提供内部培训、外了进修等多种机会，力求把优秀的员工培养成一流的管理人才。坚持的用人原则是，任人唯贤、优胜劣汰，为有志之士提供最佳的工作环境和施展才华的空间。

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尊重个人，尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。 　　超越自我，追求卓越。不断拓展超市的经营范围和服务范围，寻求公司进行战略合作，力求在业务的各个领域寻找机会，建立和发展战略合作伙伴关系，做到互利双赢、共同发展。 </o:p> <o:p></o:p>

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