上海图易 发表于 2004-2-26 09:26:00

找关于客服的培训师

具体的情况是：为一个Call center大约十几个员工做如何化解客户投诉方面的培训，面对的客户都是通过电话或邮件投诉。应该在普通的客户服务课程上进行Tailor-made.不是很复杂的培训，关键是这些员工每天将接到无数的电话，所以培训师的实务经验将非常重要。所以我强调培训师最好是来自于这个行业，或者至少累计做过三次以上这样的培训。



       联系人：李芳                                                                                                                                                        021- 50320153





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