[转帖]中国知识管理标准框架分享
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 27.55pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 1.96" align="center"><strong><span style="FONT-SIZE: 14pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-weight: normal"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="Times New="New"Roman"> </font></span></span></strong><strong><span style="FONT-SIZE: 14pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-weight: normal; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">——第七届知识管理高峰论坛演讲</span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 14pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><?XML:NAMESPACE PREFIX = O /><o:P></o:P></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 23.6pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 1.96"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><o:P> </o:P></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">演讲人：国家标准化研究院高新技术与信息标准化研究所副所长邢立强博士：<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><o:P> </o:P></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">我想谈一下知识管理和标准化的想法。中国做了大量的标准化工作，表现信息资源的标准化、信息化的标准化，都是非常成功的。今天讲座的内容我做了简单的概括：第一，讲一讲知识管理和标准化过程中的几个假设，里面有什么概念；第二，知识管理的前景，我是怎么看的；第三，知识管理和标准化的关系；第四，知识管理标准化现状；第五，谈谈设想。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">1</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、两个基本假设，一是知识无处不在，人类存在的时候就有了知识，不是说现在才有知识。第二个观点，标准随处可见，标准无时不在，有了文字的出现，想法的表达都有标准，所以二者一定是有关系的。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>2</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、几个基本概念：知识、知识管理、标准、标准化。什么是知识，知识是怎么来的，过程的管理、规划就是知识管理。既然是一种知识，知识又要管理，我理解知识一定要用标准表达，所以就有标准的问题。标准就是概念上讲，一个机构认可的，多方达成一致的东西，这个东西可以重用、可以共享就是一种标准，标准化就是怎么来组织大家把标准做出来。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>3</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、知识管理的信息化。我觉得这是知识管理的发展前景。传统的知识、流程简单来说有两个要素，一个是知识的传播者，一个是接受者。现在非常简单，有流程的发布中间媒介，以前有书、课本，现在有网络、信息系统和数据库通过中间环节把知识传播出去。为什么有现在的发展趋势呢？首先要有技术手段的支撑；二是因为有了海量数据；三是因为有需求者；最后一个是我们做事目的是多样的，我需要不同的知识来做一些事情。所以我认为，知识管理一定要在信息化的前提下探讨，可能是一种趋势。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>4</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、知识管理实现的手段。我想谈一谈标准化的问题。第一个前提，它是一种公开的、透明的，而且是广泛的，可以共享的东西；第二个前提，假定知识平等的获得性。标准我理解它首先是知识的载体，载体等于管理传递、交流的基本手段。标准应该在两者，就是传播者和使用者，以及发布、媒介、应用三者之间建立桥梁，使知识的发出者和知识的使用者握起手来，让大家对知识有一个相通的理解。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>5</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、知识管理与标准化的管理。知识可能是多样的，但我们可以固化，把它表示清楚。知识更多是一种内容的反应，标准是一种形式，对于一些科学活动、创新型的东西内容更重要一些。对我们大多数的用户来讲，我觉得形式化的东西可能会对大家来说更重要一些。知识我认为要鼓励多样性的，但标准是讲求一致性，以前我认为这是矛盾的东西，但实际上标准不一定要统一，只是要把这个东西表达清楚，让二者之间或者三者之间有一个一致性的理解。最后一个，在知识里头有产权保护，但标准化更强调充分的共享，所以这之间也是有一种矛盾的地方和需要协调一致的地方。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>6</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、国内、国外的标准化情况。在国内我们到目前为止已经研制了国家标准，编号是<span lang="EN-US">23703</span>，系列标准是<span lang="EN-US">6</span>个知识管理，包括六个方面：框架、术语、组织文化、知识活动、实施指南、评价。还有国际和国外，有欧盟的标准，还有全球知识经济委员会的标准，还有一些国家，包括英国、德国、加拿大、美国、澳大利亚、日韩这些部门都有合作，这些合作没有在知识管理标准化的层面，而是在信息化数据标准化的层面，我们用这些标准在国家的电子政务，中国的信息化建设，中国的信息资源开发利用以及众多的行业部门，更多的部委标准化方面做了大量的工作。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span>7</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、知识管理标准化现状<span lang="EN-US">-</span>应用。知识管理的标准化在国际上是上世纪末、本世纪初提出来的，在我们国家实际上从<span lang="EN-US">2002</span>年开始讲知识管理的标准化。政府部门从<span lang="EN-US">2005</span>年以后就有这方面的思考，他们有大量的资源需要管理起来，有效地共享。财政部最早在<span lang="EN-US">2005</span>年谈到这些东西，做了一些尝试。第三就是研究机构，包括国外的研究院所，国内包括北大、人大。再一个就是理论与方法，我们做了<span lang="EN-US">6</span>个标准，国际上的标准实际上更多的还是在理论阶段，知识管理的标准化到底有没有可实践、可操作的东西？大家都在探讨，基于这些对工具、软件的系统，如何利用信息化手段促进知识管理都有一些研究和应用。</span></p><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><o:P>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">(中国第七届知识管理高峰论坛<span lang="EN-US"><a href="http://www.landray.com.cn/landray/act/km/KM7/2/index.html">http://www.landray.com.cn/landray/act/km/KM7/2/index.html</a>)<o:P></o:P></span></span></p></o:P></span></span>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">8</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">、基于上面的假设、概念和简单的分析，我们对知识管理的标准化未来有一些设想和判断。这里更多是个人或个别人、一些人的判断，我们下一步在国家标准的层面，我们会去努力的方向。标准化的下一个目标就在想，有哪些最佳和实践模式，我们总结，知识管理到底有哪些模式，是因人不同是因组织不同，还是因为知识的类型不同有一些管理的方式和模式，我们总结出来引导它的应用，国际、国内做的标准都是启蒙阶段的发动和鼓吹阶段，真正有用的阶段、有用的标准还是没有。再一个，我们能不能做可操作性的，因为标准告诉人们是怎么做事情的，以前的标准我觉得不具备可操作性，所以我在想我们如何用概念的标准化向应用的实际性转化。我们要有国际视野，第一我们学习了国外的东西，汉语言也有自己特殊的东西，国际上很重视汉语言，我想从我们的需求出发研制一些国际的标准，让国际看看我们的知识管理怎么做。我们想能不能建立应用和研究的互动机制，我们想在接下来的<span lang="EN-US">4-5</span>年内，假设标准化想做一些事情，我想从这样几个方面去探讨。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">我觉得知识管理的标准化也是刚刚开始，我们做了大量的信息化或数据化的东西，我想讲一讲数据标准化的东西来探讨我们能不能用这个东西找到知识标准化的有效途径，我想简单与大家分享一下国际、国内、行业，包括一些企业、地区这几年的数据标准化简单的东西。第一，我从业务流程的角度分析一下数据标准化，从业务出发我们有两个东西在信息化过程中工作。一是业务的语义表达，含义是什么，我们把信息内容表达出来，包括表达信息的字、词，就涉及到数据表，类似于知识单元的概念，要把信息分成在有效的范围内最小的单元，供大家在系统之间人与人进行交流，这涉及到数据源标准化的东西，通过数据系统实现。再一个是语法的问题，我们把思想、知识表达清楚，首先有哪些字？哪些词。有字和词的时候如何组织起来表达一些句子和段落，有效无误的告诉大家？这是语法上组成字词的表达格式。组成了数据结构、交换格式和数据接口。我理解数据是信息及其内部发达的一种符号。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">我们要做标准化可以从其他角度考虑，我们首先看，要把一个东西描述清楚就是信息化的东西，注册系统的思想和理念，涉及几个方面的问题，首先有一个概念的东西，概念模型成长，第二是逻辑成长和数据结构成长，最后我们把这些东西传播出去要有应用实践的工具，这是数据标准化的三个层次。这三个层次我简单讲一下概念层，包括本体论，元数据、数据元和代码，这个层面主要解决信息管理和共享中语义层面标准化问题。元数据要告诉人们，有什么样的信息；数据元和代码集告诉人们信息是什么样的，信息描述是什么，如何读懂和理解。第二个层面的问题，包括公共逻辑的问题，结构的问题，还有系统之间操作的东西，这里头要解决人和信息，机器如何识别的问题，以及解决元模型层的互操作问题。最后一块是我提到信息化时代使用辅助工具推动这些东西的实现，有大量的标准和工具。这几个层面都可以从五个方面考虑，每一层做这些事情概念也好，逻辑也好有原则和方法，会有一般性、通用性的标准，同时还有工具和一致性的问题，在知识管理里头非常重要，大家都声称了标准，这是不是主要标准？还有知识的发布者和使用者对信息的理解是不是一致的？这也是非常重要的方面，还有一块是这些标准，这些知识我们怎么管理，有哪些模式和机制，这是我们第四个考虑的问题。最后一个层面，可能就是业务领域的标准，比如说一些税务的或者制造等，是应用领域的知识管理标准。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-spacerun: yes"> </span></span><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">数据标准化有一系列的东西，首先有数据的注册标准，数据元和元数据的标准，要解决相同方法下标准如何统一的方法，但光有方法是不够的，我们常常在想，这个东西应该怎么表达、怎么表示，但实际上我们发现，由于使用标准的方法不同，实际上表达出来还是有差异的，所以拥有一套标准，国际上有四个标准，去告知人们怎么使用这套方法产生内容，或者说知识一致性的标准，它有它很具体的应用。再一个，不同的人、不同的组织做了标准或这些数据，或者我们将来的知识，放在它的库里头有自己的一套办法，实际上不同的机构、不同的人使用这套方法以后，产生出来完全不同的东西，可能在自己的系统里，我们的知识和数据进行完全的共享和交换，在解决系统之间数据类型不同的情况下才能解决标准化和规范化的问题。最后一个是说，我们的知识保存在不同的地方，有文字的差异，有最早的设计差异，因为数据和信息资源，这些标准和数据已经存在，已经在信息系统里了，这个系统之间的操作性问题，这就是标准化要思考的再一个问题，整个就是数据标准化的东西。目前在国际上、国内我们做信息化的时候，对于资源、内容这一块的标准化，大家就想这么思考、解决和设计的，实际上国家这一块的标准已经比较成熟了。我们就像想，能不能借鉴这个数据的思路去探讨知识管理的标准化问题。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体">我刚才讲到了本体标准化，本体是知识的表达，现在考虑的标准化问题，有一个类似领域中的一个类，就是一般事物怎么表示？这是特定的事物和事物的关系，失误的属性，涉及到事物的过程，以及涉及到事物的规则。我们做概念体系，讲概念与事物之间的关系，最后有规则进行逻辑的推理，这是我简单介绍一下目前标准化的情况。<span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><o:P> </o:P></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span> </p>
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