一笑人生 发表于 2010-9-2 17:48:16

[原创]多问几个为什么？

<p>面对客户的反驳，为什么我们会哑口无言？别以为拿着一份自我认为比较完美的方案交给客户就算完事了，客户绝对不是那么好糊弄的。由是，咨询师在提交方案之前，对于方案，首先要在项目组中挑刺，从客户的角度审视方案，同时要不停的问自己，为什么要客户这样做，这样做的理由是什么，会给客户带来什么样的好处，然后穷尽，这样，等于客户再来反驳我们的时候，我们才有充分的理由让客户信服！</p>

sh1985l 发表于 2010-9-3 17:02:52

日本企业流行5W
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