fox2015 发表于 2003-12-3 09:45:00

企业培训的绩效如何评估?

企业培训的绩效如何评估?
培训评估的难点:

众所周知,培训的绩效评估可以分为四个层次:反应、学习、行为、绩效,但培训绩效评估远不止这么简单。有经验的培训经理会发现,要做到 行为 或者 绩效 层次的评估几乎不可能,障碍主要来自于两个方面:
1、培训的效果,通常不是立竿见影的。从完成培训,到发生行为的改变或者绩效的改善,中间有一个滞后期。
2、行为的改变和绩效的改善,除了培训以外,还受各方面因素的影响,要完全排除这些因素有着很大的难度。

这导致的结果是:
1、行为层次和绩效层次的评估需要相当复杂的技术,一方面准确地获得反馈数据,另一方面要排除干扰因素。
2、行为层次和绩效层次的评估需要在相当长的一段时间内,投入大量的人力、精力。
我们的结论是:
1、对每一次培训进行行为、绩效的评估是不现实,也是不值得的。事实上是大部分培训不需要评估到这个层次。
2、行为、绩效层次的评估,仅适用于有研究价值的培训课题的绩效评估。

fox2015 发表于 2003-12-3 09:45:00

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