[原创]决策需要道德取舍（一）—从三鹿事件谈起

铭远咨询 发表于 2010-7-15 14:14:12

三聚氰胺近日闹得沸沸扬扬，各大报纸杂志关于毒奶粉的新闻事件报道也层出不穷，为什么三聚氰胺时隔1年后又“杀”回来了？难道利润的诱惑真的可以超越道德的底线吗？今天带着这样的疑问，一起再回首当年三鹿事件所带给我们的反思。
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制造三聚氰胺的张玉军的死刑判决由河北省高级法院维持原判，至此，随着三鹿的破产、以及其它相关人员的司法审判的终结，似乎三鹿事件的大幕已经逐渐落了下来。但是，去网上搜一搜，却可以发现，这个事件引出的对一个行业的道德质疑，似乎并没有偃旗息鼓。三鹿事件让我们看到了“我们都知道，就是你们不知道”的黑洞，也让我们了解了“虽然在我们手里坏了事，只有坏人才是坏人，我们都不是坏人”竟然还是一种道理。
在三鹿事件中，三鹿之所以被绑上了道德和经济的耻辱柱，法律依据的关键是“明知故犯”，是在“明知三鹿牌婴幼儿系列奶粉中含有三聚氰胺的情况下，仍准许库存产品三聚氰胺含量10毫克/公斤以下的出厂销售。”但是，公诉机构的起诉的开始日期是在<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:chsdate w:st="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="1" month="8" year="2009">8月1日</st1:chsdate>，是“在河北出入境检验检疫局检验检疫技术中心出具检测报告，确认三鹿集团送检的奶粉样品中含有三聚氰胺”之后。也就是说，在这之前，三鹿以及这个行业对三聚氰胺的“熟视无睹的知”，就不算是“知”了。
关于“知”与“不知”的判断混淆，关键在于这个行业的“奶户——收奶员——奶站——生产厂”的结构。奶制品企业从奶站收购鲜奶，但是由于奶户、收奶员和奶站都不隶属于奶制品企业，只是奶制品企业的直接或间接的供应商，在国家没有规定生产厂检测三聚氰胺的背景下，一个黑洞就产生了。尽管奶站加水、加防腐剂、还加三聚氰胺在这个行业几乎尽人皆知，但由于奶站处于奶制品企业的大墙之外，也处于奶制品企业的“三张财务报表” 构成的经济和法律的高墙之外，奶制品企业虽然经历了巨大的“公共危机”，竟然全部算作“不知”，也就全部免责（除三鹿的“明知故犯”之外）了。
“这是全行业的一个‘脓包’，这次很不幸，被我们三鹿给挤破了。”这是三鹿的一位员工在事发后的评论，真是发人深省。这句话提出的问题，直指整个行业，直指这个行业中的企业领导人，问的是决策背后的道德，问的是企业在“三张表”以外的责任。
决策与决策道德<o:p></o:p>
笔者的导师罗纳德·海沃德（Ronald A. Howard，美国国家工程院院士、斯坦福大学的决策学<st1:PersonName w:st="on" productid="权威">权威</st1:PersonName>教授）前两年出版了一本书——《决策的道德》（Decision Ethics），书里讨论了决策价值的金三角，也就是决策价值的三个维度，即利益、法律和道德。
决策的结果是行动，是一个行动方案带来的不可逆的资源配置。要判断一个行动是否符合道德，可以从这三个维度展开。在利益的维度中，我们区分的是一个行动是否于我们有利。对于个人，可以是是否现在该买房子了，也可以是是否需要换个工作。对于企业，则可能会是围绕着企业经营的方方面面。我们平衡不同的议题，算计可能的盈亏，权衡各种风险，大都是围绕着这个维度。
在法律的范畴中，我们要判断的是一个行动是否合法。法律规定了我们不能做什么，也规定了如果做了规定不能做的事，会受到什么惩罚，同时还规定我们的责任。对于企业来说，生产和销售伪劣产品就是不能做的，做了（又是领导，像三鹿的前董事长）就可能被判无期徒刑。但企业按规定交税，就是企业的责任。<o:p></o:p>
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铭远咨询 发表于 2010-7-15 14:15:16

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这里要注意的是，在决策中我们往往遇到的是三个维度上的价值冲突。简单的情况是，符合我们的利益的，不一定合法，更不一定合乎道德；这在过去三十年中尤其如此，前一阶段讨论的“企业原罪”，就是这个情形。反过来说，符合道德的，不一定符合我们的利益，比如：借钱还钱是个基本道德。但是我们常常看到的是“杨白劳比黄世仁还凶”的利益驱动现象。复杂一点的情况是，符合法律的，不一定符合道德，三鹿事件所暴露出来的制度上的黑洞，当然就属于这一类。<o:p></o:p>
一个决策的行动，有其背后价值的取舍，这也是对决策和行动的一个限制。在讨论价值取舍的时候，这个三角就有了更广泛的意义。如果我们要求企业的决策既合乎利益，又合乎法律，还要合乎道德，那么我们的决策和行动的空间只能是中间的“倒三角形”。但是，如果我们突破了某一个界限，比如：把道德的这个界限突破了，企业行动范围难道不就扩大了很多——去掉了道德这个限制之后，就可以去采取违反道德的行动，决策人就增加了决策和行动的空间，就多了很多方案的选择。同样，如果法律的限制可以突破，一个企业可以做的事也就多了许多。<o:p></o:p>
这个金三角的理想模型是：道德和法律都是限制，在这两个限制的基础之上，企业可以无限地发挥想象力和执行力，去扩大利益，创造价值。一旦把作为基础的这两个三角形打开，决策和行动的空间自然就延伸开来、扩展开来，就给企业带来更多选择。但是，当这两个作为基础的准绳改变了，就会因为行动的空间扩大，同时也给企业带来更大的风险——就要冒着违法的风险、违反道德的风险、被人谴责的风险。在今天的社会，法律和道德风险给企业带来的后果是难以估量的。对于违反道德的行动，社会对企业一贯的惩罚都是孤立——因为你不符合道德，大家没人愿意跟你来往，你就变成一个孤立的个体，就没法做生意了。其实，最终你会发现道德是最大的、最长远的利益。<o:p></o:p>
在小额金融的实践中，多户联保是一个信用体制的创新。一户借钱，要多户联保，这个人还不了钱了，就要由保人来还。试想一下，在这个制度中，一个人总是不还钱，就是既违反了合约，又违反了道德，长此下去，肯定是没人跟他玩了。一个村子5户联保也好，8户联保也好，最后总会剩下几个人，没人愿意跟他们联保，他们甚至也不愿意互相联保，也就借不到钱了，这就是违反道德的结果。老百姓心里都有一杆秤，这杆秤就是村子里每个人的信誉。<o:p></o:p>
总的来说，法律还是比道德清晰的多。法网恢恢，疏而不漏，说的是坏事总会有人管。但是道德不然，总是有些模糊，不同时代还有不同的准则。对这一点，Howard有个观点，道德就是你在黑暗中面对自己和上帝时的思想。这就是说，道德是一个人在没有任何人监视，或一个企业在没有任何外界和社会监督的情况下，所做的事，所采取的行动。个人和企业一系列的行动的边界，就是他的道德——即便大部分行动没超越道德的界限，没有违反道德的规范，只要有一部分违反了，那就要拿超越界限的行动来说事。决策和行动的边界代表了一个人和一个企业的道德水平，决策和行动跨过了道德的边界，那就是违反了道德。毛泽东说一个人做一点好事不难，难的是一辈子做好事——做一点有道德的事并不难，难的是永远做有道德的事。要看的就是这个边界。<o:p></o:p>
从另一个角度说，也可以判断一个人或者一个企业做的事情是不是道德的。如果你是在别人不知道的情况下做了一件事，也没有义务告知所有其他的人，那么在边界不很清楚的情况之下，只要想象一下，你要把你的行动向社会公开、向网络公开，特别是与这个行动可能影响的相关利益者讨论——如果你感到一种无形的压力，感到这件事可能不能做，感到不妙，感到难以启齿，就可能有问题了。<o:p></o:p>
在前面的文章中，我们讨论了决策价值和决策价值的三个方面，价值取向、价值选择和对待风险的态度。决策的“金三角”从道德的方面，又进一步展开和分析了决策价值的这三个方面。三鹿事件表明，企业突破道德和法律底线会给社会和自身都带来巨大危害。同时，奶制品行业众多企业的“免责”又把我们引向另一个话题：企业的责任究竟是什么？（未完）<o:p></o:p>
<o:p> 陶勇</o:p> 
后记：<o:p></o:p>
还曾记得三鹿事件时这样的一个笑话：“三聚氰胺里加点牛奶！这东西好，每天一斤奶，强壮中国人。结石算什么东西，挻一挺就过去了，什么东西没个副作用！”如此的一个笑话，却在仅仅时隔一年后，再一次形容了当下奶制品行业的“内幕”，此时，我们不禁在感叹：企业的社会责任究竟体现在哪里？<o:p></o:p>
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泡沫蓝 发表于 2010-7-15 16:20:23

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