[转帖]回顾P&G最初成功的公关活动（1990~1994）
(一)海飞丝、飘柔美发亲善大行动时间：1990年2月
1989年以后，"海飞丝"、"飘柔"品牌的洗发水成功地：消费者所识别和选用，但随着洗发护发用品外国货的增多"海飞丝"和"飘柔"的销量逐步下降。广州宝洁公司紧紧抓住1990年2月春节前夕人们总要洗发换新装的时机，开展了题为："海飞丝、飘柔美发亲善大行动"的公关促销活动：借助发廊的配合，促使消费者使用"飘柔"产品，并借其亲善形象提高指名购买率，其目的是让消费者在实际使用中感受其产品的种种优点，而形成购买习惯。
一般的销售部门都喜欢用买一送一的老方法刺激短线的速销，但这种形式所要付出的金额一定是个天文数字，支撑的时间及铺排不可能长和宽。于是广州宝洁和黑马设计事务所认真地分析市场，选择了能爆冷门的广告手段来举办这次活动。
根据资料显示，广州市区内发廊有3000多家，以每个发廊每天接受20个人洗头计算，一个月的总洗头人数就接近广州市区的总人数，广州洗发水的销量发廓占到34％左右!
这次公关促销活动是这样策划的：
选点--选取10家完全能代表广州市区最好水平的发廊，并且店铺分布合理，全部属于闹市马路边。
派兵--招聘10多位美丽的亲善小姐，集中起来对她们进行头发生理、洗护常识、礼仪等培训，并配发很有特色的礼仪服装和化妆品，让这10多位美丽的亲善小姐去配合发廊行动。
待遇--在整个活动中，无论是发廊、消费者、亲善小姐、媒介部门，凡是给活动以支持的都得到了满意的利润。宝洁公司还设计了6388张洗发券，给消费者的实际利益是不用买任何产品，只需剪下一张广告，就可以换取一张相当于自己每日或两日工资总额的洗发券。就算是没有工资收入的学生或家庭主妇，也一样有机会凭自己的运气到高级发廊享受服务。
公司规定了两种换券方式：
①第一周采用到广州体育馆换票的方法。整个宣传是立体式的：报纸、电视、电台、街招及发廊宣传。结果前来换票的人空前踊跃，直到换完最后一张票，还有3000多人排队。 ②第二周考虑到换票者的层面及区域采用了寄信换票的方式。宣传的主题是：海飞丝有不用钱的免费洗发大行动。而且以后每周都有固定的票数发出，每周都是先到先得。每天把信件按区、街道分别作统计分类，然后有规律地抽选作寄发洗发票的工作。大行动的宣传是以每周五《羊城晚报》1／4版广告作为高潮，连续推出4周。定报纸篇幅、定媒介发布时间、定每次不同的换票游戏规则。在大行动期间，天河区星期五的晚报5点钟就卖完了。这样大大提高了各种职业，区域消费者的投稿取票回报率。大行动的亲善形象是一个很面熟、很亲切的本地小姐，与10位驻店小姐一起为顾客解答各种头发的洗护常识。为使大行动的影响有一个立体的辐射，区域上作了两大划分。中心区域在广州市内，主要宣传免费洗头的承诺。广州市外及媒介所能影响的范围，设一项咨询奖，目的是用有限的资金使广告发挥最大的效力。
广州宝洁用只能拍5条广告片的费用金额举办的这次活动，使海飞丝、飘柔在广州地区的销售额比上年同期增加了3．5倍!
(二)海飞丝南北笑星、歌星光耀荧屏活动
时间：1990年5月
1990年5月11日一13日，广州宝洁公司出面赞助广州电视台《屏幕之友》周刊举办了"海飞丝南北歌星、笑星光耀荧屏大型文艺晚会"。陈佩斯、冯巩等一批中国头牌明星赶来捧场，演出取得了成功。
广州宝洁公司的具体做法是：1万张门票是由广州宝洁送出的，每张门票价值相当于20元人民币，任何人土凭购买飘柔或海飞丝、玉兰油30元以上面额的发票一张，并且30元宝洁产品内一定要有白色飘柔，即可换取晚会门票2张。
以上两项活动旨在促成消费者知晓和接受新的品牌，它们的成效使得1990年度P&G的海飞丝、飘柔、玉兰油在广州市场的销量比上年猛增了4．5倍。这两项活动还获得了1990年度美国P&G总部的两项全球性大奖--"最佳消费者创意奖"、"最佳客户创意奖"。
(三)飘柔之星全国竞耀活动
时间：1994年、1995年
在1994年和1995年，广州宝洁公司举办了两届"飘柔之星"全国竞耀活动。活动的目标是要提高飘柔洗发水的品牌知名度，在消费者心目中形成崇拜，提高品牌忠诚度，使用飘柔产品成为风尚。
活动共分三个阶段进行：经过赠影、初选、面试及公众换票后，由各省市精选出一名"飘柔之星"于指定日期到广州参加总决赛。在迎战前夕，广州宝洁特别为远道而来的候选人安排为期半个月的培训。课程包括健美操、专业模特儿训练、化妆、头发护理及服装挑选的指导等等。此外，还安排候选人参观宝洁公司，了解跨国公司的生产运作，并有机会前往深圳旅游观光。在飘柔之星璀璨夜的颁奖典礼上，各省的"飘柔之星"参与演出不同节目，如服装、健美操汇演，问题对答及才艺表演等，从中角逐产生"飘柔之星中之星"、"活力之星"、"才艺之星"、"友谊之星"及"风采之星"五项殊荣。
广州宝洁主办"飘柔之星"活动最主要目的是鼓励年轻人积极进取的精神，抓紧生活中每一机遇，突破自我，开拓更美好的前程。借助这个活动，宝洁公司希望广大消费者公众不但拥有一头更柔更顺的飘柔秀发，更有积极自信、勇于进取的飘柔精神去赢得生活及工作上的成功。这次公关促销活动也因此培养了一大批飘柔的品牌忠诚者。
广州宝洁的三大战役取得了空前的胜利。战役过后。广州宝洁公司的产品形象，牢固地树立在中国公众的心目之中。除此之外，广州宝洁平时也十分重视运用公共关系，为树立一流企业、一流人才、一流产品的企业形象，为弘扬诚实、正直、平等、尊重的宝洁人精神，热心支持社会公益。1988一1993年，广州宝洁共捐资近500万元人民币，开展丰富多彩的公关活动，为社会的教育、体育、福利、美化环境等方面作出应有的贡献。这也大大提高了广州宝洁的知名度和美誉度。
曾经有人说，一流的品质，上乘的服务，再加上出色的广告宣传和推广销售活动是P&G公司制胜的秘诀，P&G公司的经营策略使成千上万的人认识了它的星星和月亮标识。但认真研究该公司的发展历程，会使人感到，在P&G公司制胜的秘诀之后，有一股神奇的力量，这种神力，不是别的，正是扎扎实实的全方位的公共关系技巧。在P&G公司在中国大陆寻找合作伙伴、开发名牌产品、独特新颖的促销活动中，PR技巧得到了淋漓尽致的发挥。 有本书叫《宝洁150周年》，大概这些都有。dangdang上有卖的。
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