杨小新 发表于 2010-3-31 15:49:35

[原创]对付没有下文的客户

 
<p>一个普遍困扰广大外贸业务员的问题就是:怎么在我回盘之后,客户就没有下文了?或者说怎么谈着谈着就没音信了。</p>
<p>有人会说有部分询盘本来就是来套我信息的,压根没打算要跟我谈生意。没错,我下面支的这个招就算他是来套信息的也能让他再次回复你,更别提是那些诚心要来做生意而由于种种原因不回复你的人了。</p>
<p>一般来说,你回盘之后对方就不理你了的,是因为你一下子就把所有的东西都说出来了,比如价格、付款方式、服务、公司影响等等有的没的,像倒豆子一样。所谓谈生意谈生意就是慢慢谈出来的,很少有一次谈成交易的。你第一次跟人联系就把所有的信息(也可以叫它谈资)都抖了出来,没有给自己留好再次交谈的余地,也没有给对方留下提问的余地,没有进行一来一往的交谈和沟通,生意从何而来呢?哪怕人家是来套信息的,你第一次不要那么豪爽,也不会让他一次得逞啊~~</p>
<p>当然也不能告诉来询盘的客户一些毫无价值可言的东西。我建议第一次告诉客户一些主要的信息就好了,其他的慢慢谈。比如问报价,你可以告诉他一些,然后再反问客人一些相关的情况。这样有答有问,形成互动,才有可能达到有效的沟通。不过如果是很有诚意的寻盘,要引起重视,回复要详细点。</p>
<p>还有,第一次联系,千万不能谈到一些太敏感、深入的问题,比如付款方式啥的,因为这些随时都可以成为一道门槛,等到有一定进展后在慢慢洽谈。总之,不能一次把话说到底,要给对方留有希望和谈资或者疑问也好,达到保持沟通、信息交换的目的。</p>

小编幽幽 发表于 2010-4-2 13:50:16

所以是说要给客户吊胃口,一次透露一点点,让客户始终对我们保持沟通联系……
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