axiang2026 发表于 2010-3-16 21:53:29

[转帖]管理模式转型:三招打造“效能型”班组

<div class="f14" id="read_tpc">无锡移动在实践中发现,要打造“效能型”班组,有“三招”必不可少。<br/><br/>第一,实现班组管理的标准化。一方面,自下而上,建立制度开发机制,确保适用性。无锡移动经过多年的经验总结,逐步摸索出一套行之有效的“制度开 <br/>发机制”。制度订立的出发点来自一线的需求,公司每月定期收集、汇总班组提出的一线需求,对发现的问题进行归纳整理;管理者带着问题下一线调研,实地考察了解情况,获得最准确的信息;管理部门展开讨论,制订出相关的管理办法;再选择典型班组进行试点执行并进行相应调整,试点成熟后再向全体班组复制推广,确保每项制度在被制定后均能落到实处。另一方面,自上而下,组织制度宣贯学习,确保认知度。每发布一项制度,无锡移动就充分利用各种内部宣传渠道,向全体员工进行制度宣贯;班组长召集组内成员集中学习制度相关内容,并鼓励员工思考如何将制度在班组内落地,将员工的“被动接受”转变为“主动参与”,从而确保了各项制度的认知度和掌握度。<br/><br/>无锡移动还通过建立以正向激励为特色的多维评价体系,使基层班组执行力的提升真正基于班组自身发展的内在需要。例如,实施“一线员工成长积分计划”,建立积分兑换体系,使一线员工在自身KPI完成的同时,注重自身全面发展,注重班组整体发展,鼓励一线员工参与“师带徒”、“案例库”、“责任事件”等管理活动,并通过团队和个人积分机制,激发基层班组主动参与、积极贯彻公司各项管理措施的热情。<br/><br/>第二,想方设法提升班组效率。班组效率从何而来?现场管理的条理性、提升自身素质能力、创新以获取新方法,是提升班组效率的要素。无锡移动大力推广以“5S”理念为核心的班组现场管理模式,传递精细化管理的意识。对于一线前台班组,切实净化、美化和优化其生产服务环境,促进工作场所的整洁、优美、舒适、安全;对于后台职能班组,通过定期清理、清除、清扫、清洁和形成素养,使后台工作人员养成良好的管理办公区域、办公桌面、文件夹以及电脑目录的习惯,从细节着手提升工作效率。<br/><br/>与此同时,无锡移动十分重视基层班组中的创新工作。对基层班组来说,创新就是找出那些影响班组效率的因素,加以分析,并提出改进方案,最终将复杂的问题“简单化”,使班组的整体效率得到提升。<br/><br/>第三,确保目标和方向正确。只有目标和方向正确,文化和价值观趋同,才能确保班组管理获得的实际效果能够随着效率的提升而提升,持续获得正向效能。<br/><br/>在目标管理方面,无锡移动一方面明确目标管理的重点,对每类目标,制订具体执行计划,每月梳理回顾,自查分析不足,制订改进方案,确保目标的一致性;另一方面,推广“蚕食法”,将年度目标分解为季度目标,再将季度目标分解为月度计划、周计划。<br/><br/></div>
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