企业不同发展阶段如何进行培训
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 培训的目的和作用有很多，有时候是救火，有时候是伟哥，有时候是保健品，有时候是喉舌，有时候是甘霖，有时候是柴米油盐酱醋茶，针对不同的企业和企业发展的不同阶段，培训的目的和作用都各不相同。</SPAN></P><P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> </SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 培训体系不完善的企业，一般而言制度和架构也都不完善和规范，一般都是缺哪补哪，头痛医头脚痛医脚，有时甚至拆东墙补西墙，随着企业的发展，才会逐渐健全机制技能。所以不同的发展阶段也要有不同的培训考虑，如下——（脉络都是从销售这个体系来看的，不涉及其他脉络）：</SPAN></P>
<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 一、刚起步的企业——童蒙养正：</SPAN></STRONG></P>
<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 各方面都比较零散散乱，如学步孩童天真质朴充满无敌勇气与蓬勃朝气，要先保证资金链不断裂现金流能充足，能活下来是第一要务。</SPAN></STRONG></P>
<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 而如果领导者有前瞻眼光，是需要在此时开始做一些基础工作的，所谓童蒙养正，根基打的好打的扎实，后续会省很多精力节省很多管理成本。如同大楼，盖的越高地基挖的越深</SPAN></STRONG></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><STRONG> 1、培训的部门和职位：</STRONG>此时最紧急最重要，是销售业务部门的销售人员。</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><STRONG> 2、培训内容：</STRONG>销售技巧、沟通技巧、产品知识</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><STRONG> 3、培训讲师</STRONG>：内部讲师或上一级主管经理</SPAN></P>
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<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 二、发展中企业——少年养志：</SPAN></STRONG></P>
<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 这时候的企业在制度架构意识形态方面都有了一些雏形，如同青涩少年需要雕琢。在刚起步和发展期如果均不注重企业各方面系统化的打造，就会给成熟期带来极大隐患。</SPAN></STRONG></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><STRONG> 1、培训的部门和职位：</STRONG>销售业务部门 售后服务部门的销售人员和管理人员</SPAN></P>
<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 2、培训内容：</SPAN></STRONG></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （1）销售人员：不断更新或分简单层级的销售技巧、沟通技巧、时间管理、团队协作、产品知识、职业化、、经销商管理与合作、国学</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （2）管理人员：团队建设、管理技巧、沟通技巧、时间管理、职业化、战略、经销商管理与合作、国学 </SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （3）售后服务：客户服务、沟通技巧、电话礼仪、时间管理、职业化、国学 </SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （4）培训讲师：内部讲师+上一级主管经理+外部讲师</SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><STRONG> 三、稳定期企业——成人养德：</STRONG> </SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> <STRONG>各方面经过调整与改善进入相对成熟稳定的阶段，但面临老化和僵化的风险，对社会的影响力相应增加，开始思考下一个十年的方向</STRONG></SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><STRONG> 1、培训的部门和职位：</STRONG>销售业务部门 售后服务部门的销售人员和管理人员</SPAN></P>
<P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 2、培训内容：</SPAN></STRONG></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （1）销售人员：不断更新或分简单层级的服务营销、大客户服务管理技巧、沟通技巧、团队协作、职业化、国学 </SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （2）管理人员：团队管理、沟通技巧、时间管理、大客户服务管理技巧、战略、激励、危机管理、国学</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （3）售后服务：客户服务、沟通技巧、电话礼仪、时间管理、职业化、国学 </SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> （4）培训讲师：内部讲师+上一级主管经理+外部讲师+各种相关大型论坛</SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 以上内容都可以再根据不同公司的状况分为必修课和选修课，或再增加诸如情绪管理、职场礼仪等课程。</SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 这里面还涉及到企业发展的不同时期对于培训的要求和理解。</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 比如刚起步和发展中的企业阶段，这时候对于培训的思想行为也是赶时髦讲面子，别人有的我也要有，花一次培训的钱恨不得把全公司的人都找来听课，不分职位与部门都听同一门课，不只白天讲最好晚上也来上两个钟头，老师讲课要有趣味有激情、开课前领导要训话不要睡觉要好好学习珍惜公司给与的机会、有的培训课桌上还摆着瓜子与花生等老师一出场呱呱鼓掌热烈欢迎老师表演好像新年联欢晚会......</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 所以我们就会看到培训会场一片混乱，有接打电话的，有出出进进的，有东倒西歪的，有交头接耳的，结束的时候，无论老师表演的好不好都鼓掌欢迎老师下课，心里欢庆我们终于解放了......</SPAN></P>
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<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 培训最重要的功能之一是要解决问题，所以现在随着行业与客户的成熟，以上那些现象都在渐渐减少，开始增加练习的时间、减少培训人数、同一级别相同职位的学员参加一场培训、鼓励学员踊跃参与、重后续效果、洽谈整年或长期合作、培训系统化......</SPAN></P>
<P><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 所以，培训必定也要配合不同的企业发展阶段，不要盲目追求，更不要虚荣攀比，要学会判断是吃几十块钱的哈根达斯还是只能吃五毛钱一根的冰棍</SPAN></P>
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<DIV><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"> 真正有价值的培训可以提升能力、改变习气、甚至改变思想与价值观，引领企业与员工向好的方向去。</SPAN></DIV>
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<DIV><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><img border=0 alt="" src="http://www.folo.cn/UploadFiles/2010-3/76543.1533613.jpg"/></SPAN></DIV> <p>经历了才会懂。</p>
<p>有道理。</p>
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