[原创]Hr，实战博弈之离职篇
离、辞职对于管理人员而言总是一件让人感到很沮丧的事情，不管离、辞职的人数和人员是在估计之内的，还是在估计之外的。天下无不散的宴席，有人来，就有人走，虽然我们可以这样安慰自己，但是分析过离、辞职的具体原因之后，才发现许多一些问题是在我们日常工作中就可以避免的，虽然有一些原因的解决并不能取决于管理层。人才市场中有人才之间的竞争，也有招聘单位之间的竞争，假如在人才的争夺上公司本身处于劣势，那么公司的一个工作重点是如何保持现有人员的稳定，如何避免人员的大规模流失。<p> 其实很多公司对于人员经常有这样的态度，在接受应聘人员咨询的时候热情如火，在办理入职手续的时候态度尚可，在正式进入岗位工作的时候像后娘养的，在离职的时候仿似仇人。笔者在《三分钟热度，五分钟温度，二分钟冷度》中对此类现象进行过描述和分析，管理无小事，如果公司管理人员仅仅因为员工的离职就对员工产生淡漠甚至仇视的心理，那么会产生怎样的后果，心态是否也太势利了些？很多公司也有这样的情况：入职好进，离职太难，甚至一些员工在入职咨询的时候就会询问Hr部门：你们这里好不好辞职？怎样回答这个问题，Hr们应该在这个问题上如实回答，还是有所隐瞒？真诚是Hr的职业素养，Hr应该在员工入职的时候就应该同具体的用人部门一起对于离职的期限和条件等问题作出承诺，尽管在《劳动合同法》中也有相应的规定。</p>
<p> 离职的时候需要做什么？物品交接，工作交接，工资结算，社保办理等等。工资如何结算既取决于公司的既定政策，也取决于公司对《劳动法》的遵守程度，但是在办理离职手续的时候千万别忘记了离职面谈。或许了解员工离、辞职的原因有马后炮的嫌疑，但是最重要的还是给予离职员工一个负责任和关注的态度。所有公司对于离职员工的态度会被其他在职的员工所周知，管理中应避免自作聪明式的“掩耳盗铃”的行为，看似愚人，其实愚己。在职员工通过公司对于离职员工的态度会感受到公司对于员工的整体态度，在处理离职时较为人性和关怀的公司，有很多在职员工是离职后又重新进厂，为什么这些员工会在离开以后又重新选择回来？或者是工资较为高一点，或者是福利稍微好一点，或者是后勤稍微强一点，但是最重要的原因还在于公司在员工离职时所采取的态度。在进行离职面谈的时候，管理人员千万不要存有这样的想法：这些离职人员在离开以后会过得比现在差，而是应该真诚地面对这些员工，而且要让员工感受到公司对于他（她）的重视，即使不能挽留下来，也要给予离职人员一个好的印象。</p>
<p> 在一次与老板的交谈中，笔者认识到老板有这样一个观念：一个熟手顶三个生手，而离职的恰恰是那些工作技能较为熟练的人员（处于培训期的人员还不计入熟手员工），这是这位老板多年以来得出的经验数据。而这位老板也很重视对于离职员工的面谈，甚至一些离职员工正是因为这位老板的原因而重新回来上班，其实这个公司在工价、福利、后勤等方面并没有突出的优势，但是员工选择回来，是不是对于公司的一种认可呢？尽管员工在平日里也会上述的问题会有抱怨，但是离职问题处理的好，让员工充分体现到了关心和关注，这是公司对于其工作价值的一种肯定，正是在这种信任和报答的交互心理作用下，有相当一部分员工选择重新回来上班。</p>
<p> 要改变那些对于离职员工的相当冷漠的态度，不要仅仅因为短期利益的损失就对离职员工冷漠甚至仇恨视之。尽管利润是公司经营管理是重要关注的，但是也不必将这种关注显现的如此浮浅，功夫在诗外，有因必有果。平时管理的一点一滴恰恰注定了最后的结果，平时对于员工的一言一行，恰恰注定了员工对于公司的最终的态度。选择离开是员工的权力和人身自由，而让员工选择留下，需要公司在日常做足功夫，一饮一啄，世界自有其奥妙，也自有其因果，有了因果，则从此因果不断。与员工结个善缘，即使是在员工选择离开的时候，虽然心中有了一些情绪，也应该良言相对，而不是粗暴任性的失去理智。</p>
<p> 离职不可避免，关键在于公司对于离职的态度，对于离职人员的态度，过程决定了结果，但是更多的人只是想到结果如何重要，而忽略了对于过程的付出，对于过程的倾注。千万不要在面对员工离职心慌意乱的时候才手忙脚乱的失去章程，也千万不要在面对员工离职茫然无措的时候忘记了平时是如何的颐指气使。只有平时真正将员工当作宝，员工的离职倾向才会降低，千万不要十分轻蔑地对员工说：“多你一个不多，少你一个不少”，当一位管理人员对一位员工说出这种话的时候，无疑已经是得罪了所有的员工。在不负责任的言行下，管理者已经和员工产生了对立（注意不是员工和管理者产生了对立），这种状况的出现和蔓延，管理人员要承担不可推卸的责任，管理人员恶劣的态度是和谐的团队气氛的最大敌人，也是导致员工离职的罪魁祸首，因为员工会这样认为：直线管理人员的态度表现了公司的态度。既然如此，是不是可以这样认为？离职是公司为管理人员的渎职买单，而管理人员的恶劣态度无疑是无形中绑架了整个公司的形象和声誉。</p>
<p> 因此管理人员要慎言慎行，在面对员工离职的时候不要只想到我失去了多少，而要首先想到我为他（她）们付出了多少，也不要在员工离职的时候玩川剧变脸，而是应该以平和的心态对待。“买卖不成仁义在”这句很粗俗的话同样适用于这个时候，不管哪个层级的管理人员都要冷静下来思索一下。</p><br/>
<p> 沐易于2009年10月19日 汕头XX公司</p> 这篇是《Hr，实战博弈系列》的第9篇，其实这篇文章笔者总结了一些非人力资源工作者的一些经验，与大家分享。 <p>沐易于2009年10月19日 汕头XX公司</p>
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<p>是他写的么？我看了有两章了，收获很大，虽然还没参加工作，但学到很多东西。</p>
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<p>对于离职中的矛盾，如果人力资源管理部门在公司内是一个处于战略地位的职能部门的话，以人为本为核心理念，将会减少这种矛盾。</p> <p>不错，要把这种态度传达到每个基层管理员身上</p> <p>落实到个人应该更好</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>kongzi68</i>在2009-10-24 0:27:40的发言：</b><br/>
<p>沐易于2009年10月19日 汕头XX公司</p>
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<p>是他写的么？我看了有两章了，收获很大，虽然还没参加工作，但学到很多东西。</p>
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<p>对于离职中的矛盾，如果人力资源管理部门在公司内是一个处于战略地位的职能部门的话，以人为本为核心理念，将会减少这种矛盾。</p></div>
<p>无奈啊，李鬼太多，不认识李逵，是我写得文章。原创是一种智力活动，是将知识汇总、实践经验和思考心得相结合的过程，所有文章都有其出处，网上相关文章应该是有，但是完全雷同的应该几乎没有吧。笔者的文章也只是一家之言，也比较浅薄，还是多看一些相关的文章和书籍，相互之间对比一下，谨防被我误导，你还没有毕业，如果我误人子弟，麻烦就大了。</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>sliverwolf</i>在2009-10-25 10:56:23的发言：</b><br/><br/>
<p>无奈啊，李鬼太多，不认识李逵，是我写得文章。原创是一种智力活动，是将知识汇总、实践经验和思考心得相结合的过程，所有文章都有其出处，网上相关文章应该是有，但是完全雷同的应该几乎没有吧。笔者的文章也只是一家之言，也比较浅薄，还是多看一些相关的文章和书籍，相互之间对比一下，谨防被我误导，你还没有毕业，如果我误人子弟，麻烦就大了。</p></div>
<p>呵呵，学习学习。没有误人子弟这一说哈，你太谦虚了。</p> <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>kongzi68</i>在2009-12-30 22:18:20的发言：</b><br/><br/>
<p>呵呵，学习学习。没有误人子弟这一说哈，你太谦虚了。</p></div>
<p>互相学习。</p>
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