[原创]创新—专业领域的升华

voodooxian 发表于 2009-10-21 14:54:58

创新—专业领域的升华 
1、惯性思维是创新的障碍
我们都是自我历史的囚徒，我们很难超出习惯的思维方式与行为方式来考虑问题。但这恰恰是解决不了日益增多的新问题，新困难、新矛盾的根本原因所在。当某种思维定型以后，势必成为模式。如果没有外力刺激，这种固定的模式轻易不会改变。每个成年人都是有思维定式的，在我们的思维空间里，给我们参考和判断的依据很多时候来自于对待事物价值观与经验，而经验的产生了我们很多的惯性思维。老板从创业的艰辛中一路走过来，企业的成长一直都是伴随着问题的，而在创业取得一定的成功后，我们累积了很多经验，这些经验使我们丰富了起来。一般在判断问题的时候我们也很容易将问题与我们丰富的经验联系在一起，因为我们都觉得经验给以给我们很多的帮助。而作为老板来说有时的惯性思维会给我们带来很大的决策失误，决策的失误就意味着后面产生的一系列工作你做得越对，其实就是错的越离谱。
《三国演义》中司马懿父子之所以被诸葛亮的空城计所蒙蔽，正是由于他们以惯性思维来对待精明谨慎的诸葛亮，结果丧失了取胜的良机。而诸葛亮恰恰反用了司马懿父子的惯性思维，在战争史上演出了以弱胜强、以少胜多的生动活剧。这是反用惯性思维的成功例子。
某大型日化厂引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，终于成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。
而南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为光火，找了车间的工人来说：你他妈给我把这个搞定，搞不好你就别来上班了。工人着急，果然想出了办法：他在生产线旁边放了台风扇猛吹，空皂盒自然会被吹走
思维产生惯性是可以理解的，一个相对时期保持某种相对的态度。可是是世事多变，当事物悄悄发生潜移默化的变化时，我们必须适时改变思路。
2、创新的视角
（1）柯达与富士竞争中的创新
美国的柯达公司是世界上最大的摄影器材生产商，它的摄影产品享誉世界。富士公司也是一家实力雄厚的公司。1946年，柯达在日本市场上还占垄断地位，但由于富士的兴起，20世纪70年代柯达仅占日本市场的15%的份额，而富士则占了80%的份额。
1984年，富士又夺得洛山矶奥运会指定胶卷的专用权，在美国，富士的广告、标语一时铺天盖地，令柯达扼腕心痛。于是，柯达公司领导层在检讨了失误后，制定出了针对富士的宣传战略。柯达公司这次运用广告策划的技巧之妙，令人叹为观止。
柯达公司与以色列的一家禽蛋公司签定了合约，双方约定用该公司的鸡蛋做广告，柯达的谋略是，在南美市场柯达的产品一直敌不过富士，就用以色列鸡蛋在南美畅销的锲机，与以色列禽蛋公司约定，在其出口的鸡蛋上印上“柯达”标志，然后运到南美销售。柯达这一广告策略，可以说是事半功倍，因为吃鸡蛋的人，在吃鸡蛋之前必然会看到蛋壳上的广告。这样，柯达自然会被人熟悉，这种广告的渗透效应，比当时的其他任何广告都有用，使柯达稳定了在南美的市场份额。
（2）雪灾支援中体现出的智慧
记得08年的年关在即，在外辛勤工作忙碌了一年的人们，这时都想着回家团圆，而在这时天降大雪，雪灾给人们带来了很大的损失，这时在深圳、广州火车站滞留了数十万的赶回家过年的旅客。大家在露宿在火车站当时的心情异常急噪，吃饭喝水都成问题，当时在深圳火车站我们组织了义工小组，为滞留旅客提供服务和帮助。我们还发现滞留的旅客因为手机没电，等车没地方充电，无法和家人取得联系，心情更是万分焦急，家里的亲人更是担心，这时我们发现在深圳火车站有一家公司打出了贴心服务的旗号，组织员工为滞留旅客推出电话加油站服务，这家公司提供了大量的万能充电器，为滞留旅客提供免费的手机充电，只要你留下手机号码就可以帮你的手机电池贴上标签进行充电，同时还拿出十多部小灵通给旅客免费打电话回家平安。只要留下被叫方的电话号码就可以免费打电话，真是雪中送碳！为这么多的旅客和他们的家人给予了急切的帮助和支持，这真是风雪无情人有情啊！
从营销角度上来讲，这家公司运用了事件营销。找准了顾客需求，在服务的过程当中这家公司搜集到了大量的顾客电话，在通过短信营销的方式发出问候短信，加深其在顾客心智当中的良好印象，从人们的心理角度来讲，受人滴水之恩当涌泉相报。而在这样困难的时候受到别人的帮助更心存感激，人们都认为这家公司服务非常好，这家公司的所有员工更具有爱心，当今后有需要购买电器时或者是他所认识的人需要购买电器时，一定会首选或推荐这家公司—苏宁电器。
思维上的创新，给了我们行动的理由与支撑，这比花钱做广告还要来得直接一些，比传统广告给人们留下的印象更深一些，从而创造了一个赢得良好顾客口碑和社会口碑的机会。
（3）发奖金的艺术
广东一家公司公司成立5年了，效益一直很好，老板赚到钱了也很体惜员工，每年的员工福利与年终奖金都很丰厚。由于这一年经济不太景气，赢余大幅滑落，可是这不能怪员工，因为这一年所有员工的工作劲头，努力程度丝毫不比往年差，按说员工卖力是好事，可这越发加重了老板心头的负担，因为要过年了。往年的奖金都很高，很多员工已经在开始盘算了新年准备添置新家具、新家电这些事情了。老板担心员工骨干因为这样士气会大跌，又在年关，有人回去就不回来流失掉了。
按照往年的惯例，年终奖金最少加发两个月，但今年可惨了，算来算去最多只能给出一个月的奖金。总经理也愁眉苦脸的说：听说有的员工他们的飞机票都定好了，等着拿着奖金出去旅游呢！员工从无到有好办，从有到无就难办了。 
老板好像突然想到了什么。没过两天公司里就传出小道消息：“由于公司营业不佳，年底要裁员，而且人数还不会少”。这小道消息一散布，顿时人心惶惶，大家都在猜会不会是自己？基层的员工想，肯定从下面裁起，上面的主管想我薪水高拿我开刀实惠呀。年底了被裁回家多没面子啊。
又过了两天，大家已经觉得这可能都是事实了。总经理这时候出面将所有的管理人员叫到了会议室，做了宣布：谁说公司要裁员的，公司虽然很艰苦，但是大家都在同一条船上，打拼了这么久，老板对大家也不薄。大家不要担心裁员，只是这个年终奖金恐怕是发不了了。”听说不裁员，大家都乐了。心头的一块大石头放了下来，早就盖过了拿不到年终奖金的那种失落。大家都商量好了，今年都节约点不行行了，往年相互送礼的今年就免了，往年相互请客的今年就免了。眼看着就快放假了，年终公司还是要请员工吃年夜饭的。餐厅里老板的兴致很高昂在发表着一年下来的感慨与对大家的鼓励。突然老板说：今年大家跟着我都辛苦了，感谢大家对公司的支持，今年市场不好公司刚催回来些款子，现在给大家发奖金，多发一个月。此时大家都不敢相信自己的耳朵是不是听错了，有人站起来喊感谢老板，这时整个餐厅爆发出一片欢呼，当然也有那不出声偷着乐的。
这也是创新，但不能去恶意欺骗员工，能达到这种共赢的局面又何乐而不为呢。
3、懂得整合身边的资源
长期战斗在一线营销的过程中，让我更深的感觉到这个过程的艰辛，也从中认识到竞争的残酷。对于中小民企来说，市场竞争的同质化，互打价格仗是没有赢家的，如何运用灵活的战术，制定出有效的竞争策略及整合到我们所需的更多资源参与到市场的竞争中去，这是我们作为老板是经常在思考的问题之一，战术与策略是需要结合公司的实际情况来定的，这里不做过多的阐述。这里做一些资源整合方面的分享与分析希望能给大家带来一些关于创新的启发。
（1）英国政府的助学计划
现在大学生留学的越来越多了，现在国内还有很多的学生在高中时期就已出国留学了。在英国有很多中国留学生过去之后，校方会说为了尽快能过语言关，会特地将学生安排在一些孤独的老人家里寄住。为此，学生每个月需向房东支付一定的英镑，房东只为他提供一顿简单的晚餐。这样的情况在英国很常见，其实这是英国政府为了减少社会保障方面的开支，巧妙地利用外国留学生实施服务社会的扶贫计划。三方受益，这就是英国政府整合资源的高招。
（2）美国最著名的搞笑节目
美国最早的一个产消合一电视节目叫“笑笑笑”，内容全部是家庭幽默片，来源则是观众自己。观众自己拍好家庭幽默镜头，然后送到电视台。而为了激发这些产消合一者参与，电视台每年都会颁发一个非常大奖，年度大奖可以得到25万美金。于是，全美国的人都把最幽默的片子送到电视台，电视台不出一分钱，得到了全美国最好的节目，坐享广告之利。
（3）联合出来的价值
在南京有一个只有20多岁的年轻人，他在自主创业的过程中，发现协作就能提高更多的优势，和更多的人交换和分享自身的服务就能创造出更多的价值。他发起并组织一个叫做“25岁创业联盟”的组织。他将自己的服装店和其他成员的摄影工作室、西餐厅、银饰店、手工艺品作坊等纳入一种联盟经营的模式，相互交换自身的服务活动，合作互利。比如他们曾在情人节以西餐厅为主办方，举行活动，在其他成员的店里都放上西餐厅的活动宣传单。在摄影工作室、服装店、银饰店、手工艺品作坊等成员店里消费的顾客都可以得到西餐厅的免费用餐卷和用餐打折卡。当天晚上还在西餐厅里举办了服装秀，展示了成员店里的服装、银饰和工艺品。这场活动大获成功，各个成员店都获得了相当的利润。在这样服务交换的情况下，他们规避了自身的劣势，不仅提升了自身的价值还帮助别人同时获得了价值的提升。这里分析一些案例，都是给我们以借鉴，结合你的日常工作情况来思考，相信能从中得到一些关于创新思维的启发。所谓创新我们常常是指将已存在的东西加以变化、加以新的融合，在新、旧价值中取向。创新不是纸上谈兵，不是随便制造灵感，卖点点子，灵感的东西少一点，我们的创新就科学了一点。创新是面对行业大量专业化信息积累、分析、升华的结果。创新是在专业领域提出科学的新思路、新操作手法，而不是所谓的随机性灵感。

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