[原创]正略钧策《在中国，做咨询》

正略钧策 发表于 2009-10-20 13:22:52

后记  岁月如歌<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
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半年以来，各界都在谈论这场突如其来、依旧没有复苏迹象的经济危机，谈论原因、谈论应对、谈论对中国的影响以及谈论对未来世界格局的变化。渐渐地，当政府呼唤了信心，企业“呼唤”了政府之后，大家也开始更冷静地认识到经济周期是经济规律，学习如何各司其职，把自己的事情做好。我相信，风雨中中国企业受到了洗礼，有的企业付出惨痛代价，有的企业倒下，但是我更相信，风雨之后见彩虹，各行各业一定能够涌现出一批在逆境中崛起、在危难中捕捉机会、建立起核心竞争力的企业。我们今天面对的问题，是中国崛起过程中和中国企业成长为世界级企业过程中迟早要遇到的事情，虽然我们今天感到突然和不知所措，感受到的是“内外交困”，但也正因为如此，我们才能够提前推进变革，能够尽快达成共识，迈过这道槛，前面是一片艳阳天！
各行各业，面对这个可能要持续几年的调整期，必须深入思考，必须迅速行动，甚至必须坚决改变，必须认识到哪些是永恒的规律，哪些是阶段性的机会，要知道侥幸的成功早晚要付出沉重的代价。冯小刚的贺岁片《非诚勿扰》中有一段葛优在风景如画的北海道教堂里向洋神父忏悔的故事，老葛因为干的“缺德”事多，跪在神父面前喋喋不休数小时，说得神父想要“逃”，而市场经济中没有教堂，因此谁也不必津津乐道“侥幸”的事情，过了一山又一山，“无限好”的风景已是往事如烟，今天我们应该在法律的有形约束下，在社会责任的无形约束下，在行业自律下，兢兢业业做事情、做生意和做公司。
咨询业在国内是个年轻的生机勃勃的行业，这个行业在21世纪初以来，随着中国经济的发展，一样是一路高歌，国内的咨询公司如雨后春笋般茁壮成长，但是我相信，这轮调整期同样会洗礼众多的咨询公司，在收获了中国企业成长带来的机会后，未来会怎样？我们需要改变吗？这是从业者，或者说把咨询作为事业者，必须严肃考虑和清醒认识的问题。我想这些问题的核心还是要认识咨询公司存在的价值，认识什么是咨询公司的核心竞争力。
虽然过去几年中国企业的咨询需求，无论从广度还是从深度，都有很大的增长，同时我们也看到普及的MBA教育及管理培训市场的蓬勃发展，已经使得咨询需求发生了悄然的变化，新华信管理咨询（正略钧策管理咨询前身）曾经在五年前出版过一本咨询案例集《年轮》，总结了21世纪最初几年我们服务过的典型企业咨询案例，但我们可以看到这些基本上还是属于管理基础建设及战略ABC的内容。在那个阶段，咨询公司基本上部分延伸了商业教育的功能，当然再加上咨询公司作为第三方的推动力。渐渐地，很多企业完成了这个过程，同时商业教育及管理培训，又使得后来的企业能够相对“低价”地获得这方面的知识和能力，未来从整体市场看，这方面的需求一定会逐渐减弱。
近五年，我们更多地在为行业领先企业、隐形冠军、潜力企业、悄然国际化的企业提供更专业、更聚焦、更精准的咨询服务，客户的高层基本上都受过了MBA、EMBA教育，核心班子综合能力普遍提升，他们更需要咨询公司协助回答不曾遇到的问题或百思不得其解的问题，并且他们更希望把他们课堂里面听到的、书本上面看到的，借助咨询公司，运用到管理实践中去。因此我们更多的咨询项目指向战略并购问题、竞争战略问题、国际化战略问题、供应链协同问题、价值工程问题、多产业集团的管理问题等等。事隔五年后，正略钧策管理咨询出版的第二本案例集《在中国，做咨询》记录了这种变化，记录了中国企业的进步，也同样记录了我们的成长。
这本案例集背后的故事是：在“非典”后，我们坚定不移地走专业化道路，甚至不惜牺牲短期的业务利润，引进和培养“专才”专家，而非仅仅“通才”专家，并且通过平等、共享、创新、坚韧、责任的文化建设，增强队伍的凝聚，让“价值客户”的职业精神注入到每个顾问的行为中，形成了中西一流商学院MBA毕业生并容、MBA与专业硕博士并蓄、行业经验多元化的顾问格局，我们通过专业化中心让顾问专注，通过打通“显性”知识，鼓励交流“隐性”知识，按项目需求组合专业领域与行业经验互补的顾问团队，保证顾问知识和经验包容并蓄，保证客户的满意度。
什么构成咨询企业的核心竞争力，无疑是人才，但是具备一流的人才就能够成就一流的咨询公司吗？应该是不够的，还要有一个凝聚一流人才的机制。咨询业虽然与会计师事务所、律师事务所同属专业服务领域，但是一个最大的不同是，律师事务所、会计师事务所是有准入硬门槛和条文约束的，律师有执业资格，有商法、民法等等；会计师事务所有会计准则，有注册会计师资格，因此加盟制合伙人是可行的，因为大家是在公司外的“公共框架构”下做事情，个人要承担责任。咨询业却没有这种约束，没有硬性的准入门槛，虽然竞争构成“软”门槛，咨询公司面临的客户环境远比会计师、律师面对的更丰富多彩，变量多，没有一个企业是一样的，而管理问题又往往综合的多，专家的专业性又往往体现在某类问题的深入性和解决能力，因此从业者尤其是合伙人必须在综合管理判断能力的基础上具备某方面专长，几乎找不到一个全才，即使这个人是学习能力超强的，能覆盖客户的全部问题。这就需要咨询公司的后台能够汇聚大家的智慧，并为个体所用，这就要求合伙人之间能够有效协作，各自贡献自己的专长，才可能为客户提供最佳解决方案，才可能系统持续地为客户提供专业服务。未来单个客户的需求必将越来越专注和聚焦，兼顾中国经济的发展阶段和市场的差异性、面对国际咨询公司“强品牌效应”的竞争，做综合性的咨询公司是成就“大”咨询公司的必然选择，持续不断地进行专业化建设是“价值客户”的必然选择。就如同做大与做强并不矛盾一样，综合性与专业性也不矛盾，当然面临的管理挑战是巨大的，这槛迈不过去，中国就不可能产生世界级的咨询公司。
岁月如歌，相对于中国市场经济30年的孕育和发展历程，中国咨询公司的发展是短暂的，别说大风大浪，就是沟沟坎坎也遇见过得少。这个经济调整期对咨询公司是个巨大考验，因为过去支持我们长大的因素可能荡然无存了，过去支持扩张的模式甚至开始成为反作用力。风雨终将过去，繁荣还会到来，故事会改写吗？这一切将考验着在中国做咨询的同仁们的视野、胸怀、反省力及创造力！
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正略钧策管理咨询首席合伙人张江燕

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