[转帖]谁在传播企业文化
<p style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; TEXT-INDENT: 15.8pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: justify; mso-char-indent-count: 1.5">当我们在选择商品时，多会向那些以前买过或是用过的人询问感受，从身边人的感受与体验来确定产品的好坏。这种口口相传的方式是人们获得产品及企业信息最常用的方式，同时这种方式带有很大的主观性，其实很多产品在质量上并没有很大的差别，可能仅仅由于厂家优质的服务让顾客觉得他们的产品比别人的好。而这些优质服务正是企业文化的体现。企业文化不仅只是存在于企业内部，要让员工认同与理解，同时更应该将它外化，以自己独特的企业文化吸引顾客。<span lang="EN-US"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: justify"><span lang="EN-US"> </span>那么对于企业来说，就要注意企业文化的传播。从一个实际的角度谈谈对企业文化的理解：企业文化是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息，它表现为企业独特的行为方式。作为企业成员不仅要知晓角色信息，也要熟悉企业文化，只有达到文化层面的认同，个体才能融入群体之中，成为企业的“真正”一员。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: justify"><span lang="EN-US"> </span>一般企业文化的传播有以下几种方式：一是顾客通过消费公司的产品或是服务来了解企业，对企业有一个大致的印象。二是企业的日常活动，包括招聘、宣传以及企业领导者所参加的一些活动。针对第一种方式，主要是企业的前线员工接触顾客。那么前线员工就是企业形象的代言人，企业要注重对前线员工的培训，树立良好的企业文化。比如，彩电行业的一线员工是售卖彩电的促销员。他们直接接触顾客，他们服务态度的好坏就会影响顾客对企业的影响。海尔能够在中国顾客心中树立良好的形象，不仅仅因为他们的产品质量好，更是因为他们的售后服务做得很到位。顾客不会担心因为买完后就没有人负责的问题。而第二种方式又有所区别，首先是企业的公关人员。许多时候，人们通过企业公关人员的素质来评价企业的好坏。比如，一位朋友之前去应聘一家彩电公司的临时促销员，面试过后就由该公司的内部人员负责进行一个简单的培训。在培训当中，那位负责人在讲一些关于产品的基本知识时还在抽烟。当时培训是一个封闭的教室进行的，培训者这样的行为就会让参加培训的人觉得这个企业的员工素质很低，进而影响到企业的形象。其次是企业的领导者，领导者是企业的象征。领导者是企业的决策者，决定企业的走向及产品的质量。人们希望自己买的产品，有一个好的口碑。也就是说这个企业有好的形象。如果企业的领导者富有社会责任感、同情心、负责、认真的品质，顾客就会对产品更放心。比如，阿里巴巴总裁马云、蒙牛董事长牛根生、星光饰品董事长周晓光、加璐家居董事长郑乐彬等企业老总在对外活动时的个人良好形象都是对企业文化的一种宣传，使人们对马云的网站、蒙牛奶、星光饰品、加璐家具都产生了美好的联想。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: justify"><span lang="EN-US"> </span>当然，企业中的很多人员都代表着企业的形象，他们的行为就是企业文化的外部传播的主体。因而，企业文化不能只是领导者提出的几个口号，而应该深入到员工的行动中。让员工明白他们是企业文化传播的主体，他们的言行不仅代表自己更多的是代表企业。<span style="FONT-SIZE: 9pt; LINE-HEIGHT: 150%">（参考资料来源：中国人力资源网）<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: justify"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
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