[原创][2009]一个新手主管的经历与困惑
<p>前言：<font face="Verdana">感情有时就像，两个人拉皮筋，受伤的不愿放手............</font></p><p> </p>
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<p>“站长，晚上跟你说个事情，说完了你可不要骂我”周三快要下班的时候，梁君突然神秘的喊住了我；</p>
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<p>梁君从一入公司开始就跟着我，梁君为人灵活沟通能力特别强，交代给他的任务往往都能非常漂亮的完成，我待他也特别的优厚一些，是我培养为自己左右手的最佳人选。</p>
<p>梁君是我从J城市带到Y城市的，当年初公司调动我从一个安逸生活的J城市来这个充满了机会和压力的Y城市的时候，我毫不犹豫的提出了要带梁君一起过去，当我跟梁君提起工作调动的时候，梁君也毫不犹豫的同意了；</p>
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<p>梁君神秘的喊住我，说完他尴尬的笑了笑，望着梁君转身的背影，突然，一种不好的预感浮上心头。</p>
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<p>晚上，喊上梁君一起在对面的饭店吃晚饭，我基本没说话，在等着他开口，“站长，我要走了！”梁君终于开口，我望着他，他的眼神游荡不定，“为什么?”我尽量保持语气的平稳，“我要回老家了，前几天，我跟家里通了电话，我告诉家里人要回来了，家里人都知道你待我非常好，让我一定要跟你解释清楚；家里的那位朋友，我以前也跟你说过的那么生意朋友，也让我尽早回去帮他张罗生意，十一是一个黄金季节，也是他生意上一个非常关键的时刻；技术也不适合我，我想全心全意做销售，换个岗位试试”梁君解释着各种原因，“是不是旺季到了，最近太累了？别忘了，咱们还有约定，约定明年要重组现在的团队，实现更高的目标”我关心的询问着，我提起当初跟他描述过的规划，在我的规划里，梁君将是明年团队中的重要支柱，“Y城市确实比J城市要忙很多，公司的利润目标太高了，咱们团队中每一个人都让目标压得喘不过气，在J城市的时候，站长你分配给我的目标，我很轻松就能达到，到了Y城市，我得拼了命的去做”梁君娓娓道来，我心里明白，在Y城市，因为生活的节奏非常快捷，整个城市的竞争非常激烈，加之我们团队一直是公司期望最高的团队（近五年来一直如此，我是今年才调过来带该团队），我也一直为整个团队所缺乏的团队文化而着急，我原本打算等淡季的时候再着手去梳理。“站长，我是真的决心要走了，我会向公司提出辞职，我会声明所有原因都是个人原因”，整个谈话持续了近一个小时，我从公司角度，从个人角度，晓之以情，动之以理，从梁君的表情来看，因为我和他的私人关系，他不好意思再张口提辞职二字，但，他的表情告诉，他是铁了心要走，我不免心戚戚。</p>
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<p>两天后，公司总监电话直接挂了过来：“梁君要走了？”“是的，他之前跟我提过”我的语气不带任何的感情色彩，“为什么？原因可说了？他一走，你的业绩肯定要受影响”总监急促的问道，“原因是个人原因，他会跟你说清楚，关于业绩，或多或少会有影响，我会想办法稳住业绩”梁君在团队里，业绩一向排在前列，“那暂时你不要告诉他，我和你通过气，回头，我试试能不能再挽留”，虽然我已经知道结果，但是，我还是对总监抱有一丝的期望。</p>
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<p>我将梁君要走的信息告诉了女朋友，女朋友大为惊讶，女朋友首先是责备我，一直跟梁君相处的那么好（女朋友称自己为我的大老婆，称梁君为我的小老婆，关系密切，由此可见），却到现在才“突然”知道他要走（女朋友的这句话，让我深深的反思了很久），女朋友接着埋怨梁君，在如此关键时刻（八月为行业旺季）走人，从任何一个角度，都是在拆我的台，尤其是关系如此密切，肯定会让公司怀疑我带人和带团队的能力，我沉默的听着女朋友的话，心里感觉空洞洞，脸上的表情透不出一丝表情。</p>
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<p>周一早上八点半，手机响了起来，一看是总经理的号码，我已经明白是什么事情了：“XX，梁君跟我说要辞职了，是什么原因”“个人原因较多，他想回老家创业，他希望能做的更好......”我平静的解释着，“那你怎么看？”总经理提了一个巨大的问号，“他已经铁了心要走了，放他走吧！别强留了，强扭的瓜不甜”我知道总经理也明白我和梁君之间的私人感情深厚，“好，那按流程走，同意他辞职，可你的业绩别受影响啊！”总经理挂机之前叮嘱了一句，“嗯”我条件反射般回复了一句。按公司流程，一个工程师要辞职，只需要写辞职报告，然后由站长转交人力资源部和总经理审批即可，梁君之所以亲自跑回J城市向总经理当面辞职，一是因为他和总经理之间也较为熟悉，二是梁君希望他的辞职能由他自己解释清楚，能尽可能不给我带来负面的影响（怎么可能不带来负面的影响呢？我已经获知内部消息，总监将在近期亲自来Y城市坐镇一段时间，来者不善啊！），梁君一片好心，我心领了，佛语“前世的因，后世的果”，既然是我一手造成的现状，那么，该由我来承受，也许，过了此次的坎，下次，我能更加成熟一些。</p>
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<p>晚上，当我回到J城市的家，在写着这篇帖子的时候，梁君回到了Y城市，他请团队中所有的同事吃了一顿饭，他告诉我，他在去J城市之前，已经订了由Y城市回老家的车票，我在电话里面祝他一路顺风，互相沉默了很久，他向我描述了他向公司辞职的情形，他告诉我他已经说明了全部是个人原因，然后，他告诉我“我要走，一方面是因为公司，一方面是因为个人，但是，如果，我要留了下来，完全是因为站长您”，谈话中，我并没有多说什么，我的性格决定了我喜欢将心事埋在心底，互相交谈了半个小时，互相约定明早我送他上车，他也约定当我结婚的时候，他一定来祝福，之后互道珍重挂了电话。</p>
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<p>当女朋友责怪我的时候，当公司怀疑我带人能力的时候，当团队里面有些人庆幸最红的人离开了团队的时候，我沉默，我没有一点反应，其实，哪些都不重要，反思是我一向最擅长的，我也总是沉浸在反思和总结中学习到新的东西，但是，此刻，我沉默，我没有一点反应，因为，我只能感觉到心已经受伤了。<font face="Verdana">感情有时就像，两个人拉皮筋，受伤的总是不愿放手的那一个，我真的还没有完全放下。</font></p>
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<p> ——bressli 2009年8月24日J城市 </p> <p>先抛开感情因素不谈，因为梁君的离职，无论是总监还是总经理，都一致认为你的业绩会受到影响，反映出团队当中人员培养存在一定问题，同时也缺乏其他的明星。</p>
<p>至于朋友的离开，是他经过深思熟虑的结果，想必也将事业和敢情做了不断的权衡，最终选择了离开，你应该是祝福把，因为他选择了他认为最好的道路。</p>
<p> </p> <p>谢谢林帆大哥的指点，非常感谢；</p>
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<p>在家里连续休息了两天，当一根崩得太久的皮筋，突然放松了下来，犹如垮了一般，在家休息的两天，嗓子哑了，全身无力，基本上都是躺在床上呆了两天，连女朋友瞧着都心疼的责怪我太拼命了......</p>
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<p>梁君的离去，痛定思痛，也让我开始反思一些问题，开始反思，究竟是哪里出现了问题，导致现状的发生，其根源，必定在自己身上：</p>
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<p>1.梁君是我一手从J城市带到Y城市，我一手培养起来的，他的突然离去，不得不让我重新审视自己的带人能力，和自己那一套“兄弟式”的带人理论；</p>
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<p>2.团队中，我过于倚重和相信自己带出来的人，相对团队中的其他人而言，也是不公平的。梁君的离去，把机会公平的分给了团队中的其他成员，梁君的离去，能让我更加冷静的用更加公平的眼光去衡量团队里面的每一个人；</p>
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<p>3.梁君的离去，公司的原因占了很大一部分，公司的留才政策再一次暴露出其短板，相对这一点，可能是我很难去改变的地方；</p>
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<p>4.梁君走之前一句话犹如刺刀一样挺进了我的心里：“咱们十家连锁站，作为站长，Bressli，你算工资是最公平的，也是十家站中最慷慨的一位，许多人想来咱们站，但是，有一个问题是：'你发了十家站最高的工资给大伙，但是，大伙都不满足，都认为自己应该拿的更高！你给了最多的给大家，但是，大伙都不领情'”；让我不得不重新审视自己的薪酬观和激励制度；</p>
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<p>正如林帆家人所言，梁君走之前，让我送一句临别赠言，我给他的是祝福：“回去以后好好干，半年后，我结婚的时候，你要给我看到一个更强更有能力的梁君，不然，你就是真的对不起我了，更是对不起你今天的选择”！</p>
<p> </p> 学习学习 <p>不出所料，两天后，总监下站“慰问”了，比我想的速度要快很多，因为我与总监之间私人关系较为熟悉，关于目前的形式，关于业务的控制，关于人员的把控，互相之间进行了一些不是“太深度”的沟通；在我看来，总监下站“慰问”的形式成份更多一些，他也只是走走形式应付而已；</p>
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<p>总监在的这几天，相对而言，我还是比较轻松，因为销售方面总监比我盯得更紧，从销售总监的身上也确实学习了一些东西，我知道，我确实有些放松了，不知道是因为太累了，还是因为人员的问题，不过，总感觉有些地方力不从心了。</p>
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<p>周六下午，总监回家休息的时候，悄悄的告诉我：“老董要安排其他人下来了”，望着天上的乌云，天气预报说最近暴雨，山雨欲来风满楼...........</p> <p><font face="Verdana" color="#61b713"><b>bressli</b></font>，十一长假过的还好吧！</p>
<p>个人原因也很久没上论坛，收到你回复的消息，来你的新帖看看，似乎也有阵子没更新了，你团队里加入新人后又怎样了，都还顺利吧，盼闲暇时更新！</p>
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<p>【1.梁君是我一手从J城市带到Y城市，我一手培养起来的，他的突然离去，不得不让我重新审视自己的带人能力，和自己那一套“兄弟式”的带人理论；</p>
<p>2.团队中，我过于倚重和相信自己带出来的人，相对团队中的其他人而言，也是不公平的。梁君的离去，把机会公平的分给了团队中的其他成员，梁君的离去，能让我更加冷静的用更加公平的眼光去衡量团队里面的每一个人；】</p>
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<p> 我也遇到过类似的问题，过程跟你差不多，我从原维修站到新维修站的时候把之前的一同事带了过去，后来在新维修站他也确实是做的不错，但后期也是因个人原因，回老家了，当然我们的个人关系也是不错，现在也有联系，他回老家的小学当老师了，通过关系搞到了编制，当然也祝福他，呵呵~ </p>
<p>但后来我也曾考虑这个问题，那就是去到一个新的圈子要不要带老同事（部下），如果再回到那个时候，我的选择是不会带他，相信不用多解释了~</p>
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<p>【3.梁君的离去，公司的原因占了很大一部分，公司的留才政策再一次暴露出其短板，相对这一点，可能是我很难去改变的地方；】</p>
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<p> 公司的用人政策我们可以根据相对一段时期内员工离职的统计数据（包括工作期限、离职原因、未来就业预期是同行业或转行等）给出相应的建议供人力资源参考，一般来说短期内有大的调整不太可能，这点是我们所处的位置决定的，但必须正视的是人员流动很正常，特别是售后行业，所以流程的标准化作业就显得尤为重要。</p>
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<p>【4.梁君走之前一句话犹如刺刀一样挺进了我的心里：“咱们十家连锁站，作为站长，Bressli，你算工资是最公平的，也是十家站中最慷慨的一位，许多人想来咱们站，但是，有一个问题是：'你发了十家站最高的工资给大伙，但是，大伙都不满足，都认为自己应该拿的更高！你给了最多的给大家，但是，大伙都不领情'”；让我不得不重新审视自己的薪酬观和激励制度；】</p>
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<p> 工资可以保持不低于当地同行业水平，有一定的竞争力就好，单纯靠工资的高低留人是下策，因为总会有比你出钱多的公司。更多的是营造一种归属感给员工，当区域同行业工资水平相差不是很大的时候，一种温馨、愉悦的工作圈子往往更容易留人。</p>
<p> </p> <p><font face="Verdana" color="#61b713"><b>ybyp</b></font>非常开心，又能见到你的留言了，好久不见，最近一切都好吧？</p>
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<p>梁君的离开已经有一段时间了，我也从其中的阴影走了出来，现在除了工作，业余时间，更多的精力投入到了婚礼的准备当中，毕竟，工作只是生活的一部分，我要渐渐的习惯从女朋友口中的“工作狂”改变成老婆眼中“合格的丈夫”。</p> <p>九月的天气，变幻无常，从销售总监到人力资源主管到老总的视察，让我隐隐觉得有种不痛快的感觉；</p>
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<p>整个旺季，自己累得够呛，不仅身体上的疲倦，心里的疲乏度更加甚之，如同我的前任告诉我的那样：“在旺季里，咱们就是杂工，哪个岗位缺人人自己就顶上去，整个站的杂事都需要负责到底，已经很难分清什么是重要什么是不重要的事情了，恨不能复制几个自己出来就好了”，面对现状，我开始着手引进新人，开始顶着老板的压力向人力资源部申请新员工，也许新鲜的血液能带来更多的活力；</p>
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<p>我希望在淡季的时候培训，为明年的旺季准备，我一直相信：以自己做维修站的经历和经验，从事销售方面业务更多的需要是——学习，而从事保修方面业务更多的需要是——执行，现有人员架构的执行力总让我如骨在喉——不吐不快（从另一个方面思考：我更喜欢自己带出来的人员和新人，也说明了自己管理能力的局限性），尤其是站内的一位公司任命的关键性管理岗位人员，不曾一次的向我透露“之所以还在维修站做这一份工作，只是因为金融危机不方便跳槽，自己先观望观望”，言下之意也就是混混日子罢了，我不得不深深的叹声无奈；</p>
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<p>九月底的季度会议上，我率领的团队第一次排名在倒数三甲之列，会下聊天的时候，业务总监问我原因的时候，我坦言人员管理出现了问题，业务总监询问起梁君离去的原因和我的感觉，我无奈的笑了笑：“既已知道伤口，何必再撒盐？”业务总监也不再多言，递了根烟过来，我迅速将烟雾包围了自己；</p>
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<p>九月很快的过去了，整个旺季犹如一把刮刀，刮开了浮在伤口之上的腐肉，让整个伤口都暴露在空气中，让人清醒的感受着痛楚：人员问题，成了我心里最大的一个疙瘩，心有余而力不足的感觉充斥着心头。</p> <p>可能因为最近与分公司财务之间的一些矛盾大有愈演愈烈的趋势，总公司财务在撰写明年财务部规划的时候，请我发表自己的一些观点，实在推脱不过，遂有了下面的邮件内容：</p>
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<p><font color="#003300">XX财务经理</font></p>
<p><font color="#003300">您好！ </font></p>
<p><font color="#003300">09年的财务工作，让我觉得改变最大也是最成功的地方，是总公司财务部与分公司财务之间加强了沟通，分公司财务再也不是简单的独自作战了，而是在总公司财务部的指导下组成了统一的财务团队，管理上趋向于专业化，日常的工作上更加趋向于规范化。同时，从分公司的角度上，发表一些个人浅见：</font></p>
<p><font color="#003300">1. 目前在分公司的岗位职责划分上，财务与备件落实到同一个人身上，财务和备件的具体工作是不停的与内部工程师之间打交道，如果在冷静的处理好财务工作的同时，能再提高备件工作时的激情，那就更好了；财务岗位的本质是监管，备件岗位的本质是配合，工程师也是<font style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff">公司</font>的“内部客户”，财务如果能配合站长一起更好的为“内部客户”服务并保证“内部客户”的满意度，让工程师高兴而尽情的在一线为用户更好的服务同时为公司更好的增益，那么，财务与备件的职责也就能发挥到完美的地步了。</font></p>
<p><font color="#003300">2. 我曾经身为财务一份子，我了解，财务工作的压力是很大的。这个压力，来自于Deadline。有句话说到，迟到的公平是不公平的，同样，迟到的财务报表是没有意义的。保证及时（及时性需要加入到考核之中）的录入ERP，同时定期（建议是周）为分公司的主管和工程师提供一份毛利分析表，将分公司财务工作的职责之一——“财务分析”提升到更高的层次，从而为分公司创造更多的利润直接服务。</font></p>
<p><font color="#003300">3. 分公司的财务入门门槛其实不高，很多人都可以从事，但是，这个行业的达到高水准的人才，却很难，而且，财务工作是相对来说成就感比较少的工作，因为它的Input 和Output 不是很配比的，财务可以感觉到自己的Input ，但是感觉不到Output——很多财务人天天加班，但是如果有人问财务你都做什么了，财务会感觉很难回答上什么。因为财务即使说了，别人不一定理解和听得懂！工程师可以说，我这个月卖了多少东西；我超额完成了多少；可是财务的工作性质决定了财务人员在这个问题上的困惑 ： 我们报表完成得很顺利？我们的备件全部都没有超期？我们的货款全部能核对上？所以，做这个工作需要定力，更需要耐得住寂寞！财务需要终身学习的，除了在专业知识方面给予充分的培训以外，也可以适当的培训一些沟通技巧，时间管理，自我管理方面的课程，提升分公司财务综合能力，从而“将好钢用在刀刃上”，既能提升业务，也能间接的为公司创造利润，从这个意义上而言，分公司的财务不适宜经常换人，而且年龄越长她（他）的价值体现的越大。</font></p>
<p><font color="#003300">希望我个人的浅见能起到抛砖引玉的作用。</font></p>
<p><font color="#003300">此致</font></p>
<p><font color="#003300">——Bressli</font></p>
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<p><font color="#000000">实际的情况是，当我通过种种努力，通过种种渠道，开始渐渐明白自己与分公司财务工作上的一些矛盾，已经开始慢慢变味，变成了分公司财务与自己在私人关系上的一场争斗的时候，已经开始渐渐演变成我与总公司财务部的一场“战争”的时候，我迟缓的感觉到总公司的财务部在整个公司业务决策上占有越来越重要的比重（我甚至后知后觉的发现，原来的财务经理居然是“隐而不退”，她依然掌握着财务部的大权，注：财务经理是公司董事长的大姐），此时我明白了，我自己太愚蠢了，我的“行为”等于表明了：我居然“狂妄”的想要去“挑战”整个财务部，我居然妄想“赢”得这场战争。最终，我不得不承认我“输了”，我放弃了调动现任分公司财务岗位的想法，我放弃了管理分公司财务工作的权利，我开始</font><font color="#000000">努力调和我和分公司财务之间的私人关系，我为了“家族公司”而毁了我的私人友谊是多么愚蠢的行为（我在次之前，曾经为了公司的权益而与多位朋友交恶）。</font></p>
<p><font color="#000000"> </font></p>
<p><font color="#000000">在邮件的最后，我附上了一句话“如果当面陈述都无用的情况下，还需要如此一种邮件的形式来补充，那只能说明一点——官僚”，当然，最后的一句话，我是转发给了我的好朋友。</font></p>
[此贴子已经被作者于2009-12-29 23:23:37编辑过] <p>最近的一段时间，我反复告诉自己的一句话是“心中无敌，则天下无敌”</p>