[原创]海尔应对危机给我们的启示

lnfxs705 发表于 2009-8-5 16:22:38

尽管目前这场世界性的经济危机，似乎不如我们预期的那样严重，尤其是它对中国经济的影响，由于中国政府强大的行政干预能力，而显得其对中国经济的危害并不算很大且影响周期不是很长。随着今年第二季度国内经济的一系列指标的好转，危机似乎正在成为过去时，显然这样的估计恐怕是过于乐观和表面了。由于中国经济在这些年的发展中，累积了许多严重的结构性问题，过于偏重外贸和投资手段对经济增长的拉动，就是构成这场危机使中国经济遭受重挫的重要原因。为了保持中国经济的适度增长，以缓解极为敏感的就业市场压力，维护基本的社会稳定大局。我们中央政府只能凭借雄厚的财政力量，加大基础建设投资，用以刺激内需，对危机严重的积极衰退注射强心针。几万亿的资金投了下去，特别是大批国字号企业的率先垂范，中国经济的增长的确出现了喜人的局面。然而，由于中国经济深层次的结构性问题并没有从根本上得到解决。外贸与内需市场的严重失衡状况，并不能在很短的时期内得到根本性的扭转。因此，在表面形式略有好转的形势面前，任何盲目乐观的情绪都将对中国经济的未来健康发展起到极为恶劣的影响。
仅仅在一年多以前，国内一些学者就意识到中国经济对外依存度过高，他们提出要通过提升国内消费和投资水平，来摆脱中国经济对外依存度过高所带来的风险，为中国经济增长提供更为强大、稳定的原动力，中国必须进入一个全新的内需时代。然而，谁也未曾料到，全球性的金融危机竟然来得如此迅猛，很快便席卷全球，快速发展的中国经济受到了很大的影响，不得不加大力度，刺激内需，拉动内需，以最大限度地保护中国经济，使之稳定增长。在严峻的市场形势面前，一些中国企业惊呼“最冷”的一个“冬天”来了。有的企业开源节流，有的企业停工冬眠，希望经济寒流尽快过去，世界经济早日复苏。而作为中国企业的佼佼者、中国的世界级家电巨头——海尔公司交出的答卷，却是令人由衷地欣慰。他们适时而动，以不同的方式应对“内需时代”的生存挑战，生动地勾画出一幅“内需时代”中国企业的生态图。
日前，海尔CEO张瑞敏对媒体宣布了海尔基于“微笑曲线”理论的战略发展新方向，也就是说，海尔未来将着力于位于曲线上翘的两端——设计与营销，而离开曲线下凹的部分——生产制造环节，则更多地将其外包。在海尔看来，由于生产制造的利润空间越来越小，自己只有掌握和控制“设计与营销”这两个关键环节，才能确保自己拥有足够大的利润空间，以确立企业在国际竞争中的强势地位。而无论是“御寒过冬”还是“基业常青”，利润都是企业追求的第一目标，也是企业赖以生存和发展的根基。另一方面，海尔由生产型企业进一步向服务型企业的方向转变，也是市场的要求。因为从本质上讲，消费者购买产品只是一种手段，用其所购买的产品来满足不断提升生活品质的需求，才是消费者购买产品的终极目的，而要帮助消费者达到这一目的，仅仅像过去海尔所着力的那样在制造环节下工夫远远不够的，只有通过个性化、体验式的服务，真正充分、持续地了解和研究消费者需求的变化，才能长久地吸引消费者，这是海尔向服务型企业转变的重要目的之一。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
张瑞敏认为，海尔“过冬”关键靠靠创新。海尔的创新可以分为三个层面：产品创新、商业模式创新和管理机制创新。对于产品创新来说，关键是准确把握市场需求。以海尔的“老外”（海外）市场和“老乡”（农村）市场为例，海尔的产品设计始终以差异化为目标：在美国市场上，海尔设计了大容积冰箱，其中一个抽屉就能放下一只完整的火鸡，以方便美国消费者在感恩节时使用；在中国农村市场上，海尔精心设计，在家电产品里安装防鼠板，推出了具有抗冻防晒外壳的洗衣机和防雷击的电视机等产品。在商业模式上，海尔颠覆了传统的“先生产、后销售”模式，提出“零库存”概念，根据市场需求，进行大规模定制化生产，最大限度地减少库存，盘活资金。在管理机制上，海尔打破了传统的组织结构部门与层级之间的界限，根据市场需要，从不同的部门抽调人员，组成“自主经营体”，鼓励员工根据客户需求，主动核算投入产出比，大胆创新，分享自己创造的价值。在产品创新、商业模式创新和管理机制创新的驱动下，2008年，海尔的利润同比增长了20.6％，利润增幅为销售收入增幅的两倍。而格兰仕通过深耕市场，其微波炉销售逆势增长了56％，稳居市场第一，生活电器的销售增长更是高达300％。<o:p></o:p><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">接触和了解海尔的历史，对我这个消费者和企业经营者说来，历史很久远了，在差不多近三十个年头中，海尔和张瑞敏始终是我心中对中国企业的希望所在。一个企业在这么长的时间里，始终孜孜不倦地为满足消费者的需求动脑筋、想办法，始终屹立在中国企业的最前列，这种榜样的力量的确使我们这些企业中人受益匪浅啊。企业有千差万别，生产型企业也好，服务型企业也好，其核心的竞争力其实都是集中在“应变”这个关键点上。如何深入研究客户的需求，将产品的研发、服务的设计，提前到客户潜在需求转化为现实需求之前，这样的企业就一定会永远立于不败之地，就会像海尔那样，持续地辉煌下去。如今，海尔这个世界家电市场的巨头，已经将自己定位于一个服务型企业了，作为一个消费者，海尔对我的最大价值也早就不是仅仅一个好的家电品牌，而是一种中国企业经营的理念、信仰与象征。海尔这个企业的最大价值，早已经远远超越了具体的家电产品的范畴，而成为中国企业经营者的旗帜和灵魂，它对于中国企业和中国企业家们的精神价值，绝非其所创造的巨大物质财富所能比拟啊。

漫漫心路 发表于 2009-8-5 18:41:44

从事家电业多年，那是我的第一个服务企业也是我的学校!

taomugeda 发表于 2009-8-5 19:56:30

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用漫漫心路在2009-8-5 18:41:44的发言： 从事家电业多年，那是我的第一个服务企业也是我的学校!</div>
漫漫心路在海尔工作过？啥时候的事情了？呵呵

华云发表于 2009-8-5 21:32:24

看清事物的本质，把握关键所在，是追求实现的捷径！

xus 发表于 2009-8-6 02:02:38

新一期的中外管理也中篇幅介绍了海尔，题目《张瑞敏：为中国管理趟出一条新路》

寒风孤叶 发表于 2009-8-6 08:33:52

希望海尔能活过来，活好。

liujijun 发表于 2009-8-6 12:05:31

good

雨季的蓝色玫瑰 发表于 2009-8-6 12:26:25

海尔，中国企业的榜样，中国企业的希望啊！

HEH 发表于 2009-8-6 13:47:55

张瑞敏，他的思路不能复制，也无他人跟上，如果张瑞敏的思路，能传达到他人并发展，该多好啊。

chengwillpowers 发表于 2009-8-6 14:41:14

海尔是好样的，祝愿他的明天会更好。

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