gidarsin 发表于 2009-6-20 16:47:12

德鲁克有关企业与管理的精彩要点

<B><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #cc9900; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 新宋体-18030">德鲁克有关企业与管理</SPAN></B><B><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #d1d7fa; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 新宋体-18030">的</SPAN></B><B><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #009933; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: 新宋体-18030">精彩要点</SPAN></B><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 新宋体-18030">　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 新宋体-18030">　　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 18pt; COLOR: #009933; LINE-HEIGHT: 200%; FONT-FAMILY: ''">4</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 仿宋_GB2312">0-50</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 仿宋_GB2312"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">年前，当德鲁克写成《管理的实践》和《卓有成效的管理者》时，他并不知道会对社会带来如此巨大的影响，事实上他成了管理学大师中的大师，其管理观点对半个世纪后的人们来说仍然非常实用，给人以常读常新的感觉。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　建议各位专家委员会成员象读《<SPAN lang=EN-US>UCP500</SPAN>》那样，读读这两本书，对您的工作一定大有帮助。</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克对企业家的定义</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　企业家是那些愿意把变革视为机遇，并努力开拓的人。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克对企业宗旨的定义</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　要了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企业自身之外的。事实上，因为工商企业是社会的细胞，其宗旨必然存在于社会之中。企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。　　</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克谈企业家精神</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>企业家精神既不是<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>自然的<SPAN lang=EN-US>”</SPAN>，也不是<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>创造性的<SPAN lang=EN-US>”</SPAN>，而是培养出来的。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克谈管理</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　管理不在于<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>知<SPAN lang=EN-US>”</SPAN>，而在于<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>行<SPAN lang=EN-US>”</SPAN>。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克谈创新</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会。那也是创新的一种定义。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克谈变革</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>我们不能管理变革，我们只能领导变革。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>在<SPAN lang=EN-US>21</SPAN>世纪，管理最大的挑战是使组织成为变革的领导者。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>德鲁克的事业理论</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 'Arial Black'">1.</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">组织对其所处环境的假设</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　社会及其结构、市场、客户和技术</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 'Arial Black'">2.</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">组织对其特殊使命的假设</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　美国<SPAN lang=EN-US>AT&amp;T</SPAN>的使命：<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US>”<BR></SPAN>　　</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 'Arial Black'">3.</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　美国<SPAN lang=EN-US>ServiceMaster</SPAN>公司核心竞争力：支援管理服务</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>定义企业使命，规划企业目标的重要问题</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 'Arial Black'">1.</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">我们的事业是什么？（<SPAN lang=EN-US>What is our business?</SPAN>）</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　谁是我们的顾客？</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　他们在哪里？</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　客户认知价值是什么？</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 'Arial Black'">2.</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">我们的事业将是什么？（<SPAN lang=EN-US>What will it be?</SPAN>）</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　投入心力于市场的种种变化</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　满足顾客未被满足的欲望</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　</SPAN></SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 'Arial Black'">3.</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">我们的事业应该是什么？（<SPAN lang=EN-US>What should it be</SPAN>？）</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　哪些机会我们可以去开创</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US>?<BR></SPAN>　　需要有计划的放弃一些事业</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>知识社会下的管理者</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>管理者<SPAN lang=EN-US>”</SPAN>定义的变迁</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>原来的定义：对下属的工作负有责任的人</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>现在的定义：对知识的应用和知识产生的绩效负有责任的人</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>三个石匠的寓言</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　有人问三个石匠他们正在干什么。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　第一个回答：<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>我在混口饭吃。</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US>”<BR></SPAN>　　第二个回答：<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>我在做全国最好的石匠活儿。</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US>”<BR></SPAN>　　第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>我在建造大教堂。</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US>”<BR></SPAN>　　自然，只有第三个石匠才是真正的<SPAN lang=EN-US>“</SPAN>管理者<SPAN lang=EN-US>”</SPAN>。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>管理的定义</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>管理的三大任务</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>完成组织的特定目的和使命</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>使工作富有成效，员工具有成就感</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>处理对社会的影响与承担社会责任</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>管理者的五项工作</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>设定目标</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>组织</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>激励与沟通</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>评估绩效</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>培养人才（包括自己）</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>应当设立企业目标的八大领域</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>营销　　　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>物力资源</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>创新　　　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>生产力</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>人力资源　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>社会责任</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>财力资源　　<SPAN lang=EN-US>·</SPAN>利润需求</SPAN><SPAN lang=EN-US><BR><BR></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">　　<B>制定目标的<SPAN lang=EN-US>***ART</SPAN>原则</B></SPAN><SPAN lang=EN-US><BR></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">　　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030">·</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">具体</SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: ''">——<SPAN style="COLOR: #333333">SPECIFIC</SPAN><BR></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">　　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030">·</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">可测量</SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: ''">——<SPAN style="COLOR: #333333">MEASURABLE</SPAN><BR></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">　　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030">·</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">可实现</SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: ''">——<SPAN style="COLOR: #333333">ATTAINABLE</SPAN><BR></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">　　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030">·</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">相关</SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: ''">——<SPAN style="COLOR: #333333">RELEVANT</SPAN><BR></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">　　</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 新宋体-18030">·</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体">时效</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: ''">——<SPAN style="COLOR: #333333">TIME-BASED</SPAN></SPAN></SPAN>

robert8888 发表于 2009-6-22 23:07:19

总结得还可以!

liuye2009 发表于 2009-6-23 08:06:59

管理不在于<span lang="EN-US">“</span>知<span lang="EN-US">”</span>，而在于<span lang="EN-US">“</span>行<span lang="EN-US">”</span>。&nbsp; 我是非常赞同的&nbsp;

joelee 发表于 2009-6-23 08:42:04

不错的总结！

bywx2005 发表于 2009-6-23 10:21:45

大师的理论很深奥，谢谢楼主的总结

阿土2004 发表于 2009-6-23 11:40:28

&nbsp;<pre><span style="font-family: 新宋体-18030;"><span style="font-size: 12pt;"><b>德鲁克的事业理论</b></span><span lang="EN-US"><br/></span><span style="font-size: 12pt;">　　</span></span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'Arial Black';" lang="EN-US">1.</span><span style="font-family: 新宋体-18030;"><span style="font-size: 12pt;">组织对其所处环境的假设</span><span lang="EN-US"><br/></span><span style="font-size: 12pt;">　　社会及其结构、市场、客户和技术</span><span lang="EN-US"><br/></span><span style="font-size: 12pt;">　　</span></span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'Arial Black';" lang="EN-US">2.</span><span style="font-family: 新宋体-18030;"><span style="font-size: 12pt;">组织对其特殊使命的假设</span><span lang="EN-US"><br/></span><span style="font-size: 12pt;">　　美国<span lang="EN-US">AT&amp;T</span>的使命：<span lang="EN-US">“</span>让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。</span><span style="font-size: 12pt;"><span lang="EN-US">”<br/></span>　　</span></span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'Arial Black';" lang="EN-US">3.</span><span style="font-family: 新宋体-18030;"><span style="font-size: 12pt;">组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设</span><span lang="EN-US"><br/></span><span style="font-size: 12pt;">　　美国<span lang="EN-US">ServiceMaster</span>公司核心竞争力：支援管理服务<br/>核心理论。<br/></span></span></pre>

kevin0201 发表于 2009-6-23 13:13:16

<p>刚看完卓有成效的管理者,看到楼主的总结,学习并感谢!</p>

net-chen 发表于 2009-6-24 08:45:42

受益匪浅，谢谢分享！<br/>

pollux_zou 发表于 2009-6-24 21:04:18

我最佩服的一位大师，永远值得我学习。

stguojing 发表于 2009-6-25 09:26:20

<p>在根本上给我们说明了企业的真谛是什么，企业的目标和发展的方向，在努力学习中~~~</p>
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