cts8848 发表于 2009-6-17 23:12:12

[转帖]电话销售话术时需注意的关键点

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<p><font face="Verdana">今天晨会的培训内容是招商部门如何接电话</font></p><font face="Verdana">
<p><br/>单总总结出来的两个关键点是:第一要把所有的抗拒点列出来,第二是我们对对方带来的所有的好处,这是谈好业务的一个不二的法门,所有可能想到的好处全部列出来,每一点都能打中他的要害。</p>
<p><br/>原话如下:</p>
<p><br/>单总:需要做得更好的地方是有时候我们讲话需要控制住,讲话的时候一定要把握住节奏,每一句话讲的内容是要把大脑控制住,有时候你讲出来顾客的感受不一样。包括讲到市场需要的资金,不是我们要多少资金,而是根据市场的需要,我们年未是在做经销商的选择,如果你有更大的实力我们可以去帮助你。还有顾客的看中的是行业还是行业的利润,没有了解顾客看中这个行业的目的,他以前是做五金的现在来做出版,是否是真的很喜欢成功学?还是去判断这个行业未来发展的前景?当他对行业渴求度很高的时候你就知道怎么样去和他沟通,在谈话的时候时间太长会控制不了嘴,有时候间断一下让别人去讲。第三点是让别人感觉到下面不知道该做什么,成交的关键是成交,但是到最后没有给别人成交的感觉。当我们做一个面对面沟通,如果你现在就购买会得到什么样的好处,如果你不讲出来客户就会不成交了,一定要增加他迫切的程度。假如你要马上加盟的时候把你所有的东西写一个,把你愿意投资的基金写下来,如果你对市场有信心,有投入的资金我们会优先考虑。如果你真的是特别想得到这个加盟,你可以马上将款打到帐号里,保证金就是一个定金,这是稳定顾客的方法。</p>
<p>讲师去推广课程的时候,现场哪怕是交五十、一百就有一条线牵住他,如果你不知道对方的目标是什么,那你就没法去谈,这几个方面还要更细致。很多时候去和别人谈销售是一种艺术,我是为你设想不是为自己。当你去谈业务的时候,谈任何事情是要想对方成交,但是你谈的任何中心的话题不是我要做什么?我要你做什么?而是我要帮助你为你好!让别人感觉到“这件事情你不做好傻啊,我要帮助你成功”!</p>
<p>顾客永远不会站在你的角度,他只会站在他的角度去谈问题。你如果永远站在他的角度,永远不站在你自己的角度把自己丢掉,这时候你已经到了七八层高度。站在顾客的角度“换位思考”,这件事情做完之后对顾客会有什么样的好处,我们可以做到什么程度,对他有什么好处,对他的利润上有什么好处,这个时候他会跟着你去转,一开始就塑造价值。任何时候谈任何生意都要站在对方的角度,真的让别人赚到钱,没有一件事情既能够自己去成功,又有很多的成就感,只有做我们这个行业才可以。你被别人尊重,被别人看成是救命恩人一样,任何行业都不行,只有我们这个行业才可以。</p>
<p>第一要把所有的抗拒点列出来,第二是我们对对方带来的所有的好处,这是谈好业务的一个不二的法门,所有可能想到的好处全部列出来,每一点都能打中他的要害。 </font></p></font>

豆腐煲 发表于 2009-6-18 11:26:01

发现楼主发的一些帖子几乎是转帖,而且有些都是之前有发过的,现在重复发有什么意思呢,不懂……
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