管理之道：管理情商的判断
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 132pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 11.0"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">管理之道：管理情商的甄选</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">你们公司是否需要一个很高的情商，这是第一个问题。第二、一般而言所有的企业管理的基础是协调行为和共同目标，所以企业管理需要的情商又是毋庸置疑的。所以第一个问题也就不存在了。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">但是我这个专题讲两个问题：第一个是情商和智商的平衡；第二是如何挑选情商高的管理人才。但实际我还有一个问题没有谈到就是企业真正需要的是全脑型人才，也就是智商和情商平衡的人才。这个我以后再谈，因为全脑型人才和偏脑型人才是两种对于人才的不同认识，偏脑型人才可求，而全脑型人才难得。一般而言，我们会选择偏脑型人才，然后将其适配，并通过培训和工作将他们塑造成近似全脑型人才。这个原则是每一个人人力资源管理者应该理解的。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">情商和智商的平衡本身是一个伪问题，世界没有那么多的韦尔奇、曾国藩，也没有那么多太糟烂不堪的人物。按道理而言，统辖在百人以上的百夫长应该是全脑型人才。而大体而言的十夫长类似的中层管理者。看《水浒》中的宋江，就是一个全脑型人才，而林冲属于偏脑型人才。当你选定你的下属时候基本是一个随机的过程，你所能做的是人尽其才和全脑型开发这两件事情。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">如果过滤掉管理情商极差的人物呢？甄选的方法有十个：</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 78pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 78.0pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（1）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">面部表情丰富法。对于面无表情，喜怒不形于色的候选者，一般可以凭直觉判断为情商较差的人物。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 78pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 78.0pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（2）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">面部表情一致法。在遇到令人产生喜怒哀乐惧这五种情景时，候选者是否能产生与之相对应的感情表现。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 78pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 78.0pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（3）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">多向一致观察法。语言、面部和手部动作三者是否协调一致。举例：有的人说，“太好了。真棒。”但是脸上的额头部分没有任何动作，缺乏肌肉的跳动。如此则可知他的情商比较低，缺乏一致性的养成动作或者后天的训练。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 78pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 78.0pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（4）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">直觉判断。直觉判断强调上级不根据事情完成与否进行能力判断，而是感觉这件事情在完成的过程中，你的下属带给你的感受是否让你很爽，很</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: ">high</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">，很满意。这就是常说的两个人都可以做事，但是给人的感觉不同的原因。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 78pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 78.0pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（5）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">略。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 24.05pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-char-indent-count: 2.0; mso-para-margin-left: 2.29gd"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">反过来说，当有人在无意或者有意测量你的管理情商的时候，你应该如何应对呢？也有十个方法：</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 102.05pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 102.05pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（1）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">观察行为。男性一般不会在与你合作或者不会安排你做事情，将你冷冻处理。女性一般会散步你的一些流言蜚语。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 102.05pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 102.05pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（2）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">迅速纠正。当你认为的重要关系人物对你的情商判断降低时，你应该迅速纠正你的行为，越早纠正越有利，而且会产生错误纠正后的正面乘数效应。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 102.05pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 102.05pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（3）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">缓慢摆脱。对于你无法克服的情商窘境，逐步寻找机会，脱离困境，形成割断，不予纠缠。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 102.05pt; TEXT-INDENT: -54pt; LINE-HEIGHT: 150%; TEXT-ALIGN: left; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 102.05pt" align=left><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-bidi-font-family: 宋体"><SPAN style="FONT-FAMILY: ; mso-list: Ignore">（4）<SPAN style="FONT: 7pt ''"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">略</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 48.05pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p><SPAN style="FONT-FAMILY: "> </SPAN></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 48.05pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">下一讲我可能会谈一下，如果训练管理情商的十大方法和一大核心。</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 48.05pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p><SPAN style="FONT-FAMILY: "> </SPAN></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 48.05pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><o:p><SPAN style="FONT-FAMILY: "> </SPAN></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 48.05pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">姚一斐</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-FAMILY: "></SPAN><?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:***arttags" /><st1:chsdate w:st="on" IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="13" Month="6" Year="2009"><SPAN style="FONT-FAMILY: ">6</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''"><SPAN lang=EN-US>月</SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: ">13</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''"><SPAN lang=EN-US>日</SPAN></SPAN></st1:chsdate><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''">写。欢迎引用，鄙视抄袭。每篇文章可以提供正式润色加以修辞处理后的正规文稿。联系方式：</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: ">greenplanet999@hotmail.com<o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
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