bingolee 发表于 2009-6-13 10:03:38

[原创]人力资源管理诊断的三个层面之人力资源层面

<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">人力资源作为企业的第一资源，其管理好坏将直接影响到企业的经营业绩，因而进行人力资源管理诊断，了解人力资源管理状况，并提出相应的改进措施，对于提升企业的管理水平具有非常重要的作用。本文主要针对人力资源管理诊断的主要内容进行分析，为企业进行人力资源管理诊断提供一个参考思路。</span></span></span>&nbsp;</p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">企业人力资源管理诊断一般应包含三个层面：人力资源层面、人力资源管理层面和人力资源效率层面，以下将对这三个层面的诊断内容和诊断方法进行介绍。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><strong><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">首先是人力资源层面的诊断</span></span></span></strong><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">，主要是针对人力资源现状进行分析，具体可从数量、流动性与结构方面进行统计分析：</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><strong><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">一、人力资源数量分析</span></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">针对人力资源最基本的分析，主要是统计期内（一般为经营年度），期初人数、期末人数与平均人数。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">期初人数一般是统计期初人数，期末人数为统计期末人数，平均人数的计算可分为：</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 5.15pt; mso-char-indent-count: .49"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">月平均人数<span lang="EN-US">= </span>报告期内每天实有人数之和<span lang="EN-US">÷</span>报告期月日数 或：<span lang="EN-US">=</span>（月初人数<span lang="EN-US">+</span>月末人数）<span lang="EN-US">÷2</span></span></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3"><span lang="EN-US"><?XML:NAMESPACE PREFIX = O /><o:P></o:P></span></font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 5.25pt; mso-char-indent-count: .5"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">季平均人数<span lang="EN-US">=</span>（季内各月平均人数之和）<span lang="EN-US">÷3</span></span></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 5.25pt; mso-char-indent-count: .5"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">年平均人数<span lang="EN-US">=</span>（年内各月平均人数之和）<span lang="EN-US">÷12 </span>或：<span lang="EN-US">=</span>（年内各季平均人数之和）<span lang="EN-US">÷4</span></span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 5.25pt; mso-char-indent-count: .5"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><strong><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">二、人力资源流动性分析</span></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">主要的分析指标有人力资源流动率、人力资源离职率等。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">1. </span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">人力资源流动率是指统计期内流动（流入、流出）人数占总人数的比例。重点考察员工稳定性，</span><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">由于人力资源流动直接影响到组织的稳定和员工的工作情绪，必须加以严格控制。若流动率过大，一般表明人事不稳定，劳资关系存在较严重的问题，而且导致企业生产效率低，以及增加企业挑选，培训新进人员的成本。若流动率过小，又不利于企业的新陈代谢，保持企业的活力。但一般蓝领员工的流动率可以大一些，白领员工的流动率要小一些为好。流动率的计算公式是：</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">流动率<span lang="EN-US">=</span>（报告期内流入人数＋流出人数）÷报告期内员工平均人数</span></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">2. </span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">人力资源离职率指</span><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">统计期内离职总人数与统计期平均人数的比例。离职率可用来测量人力资源的稳定程度。离职率常以月、季度为单位，如果以年度为单位，就要考虑季节与周期变动等影响因素。一般情况下，合理的离职率应低于<b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US">8</span>％</b>。离职率的计算公式是：</span></span></span><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">离职率＝离职总人数÷统计期平均人数×<span lang="EN-US">100</span>％</span></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 52.5pt; mso-char-indent-count: 5.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">＝（辞职人数＋辞退人数＋合同到期不再续签人数）÷统计期平均人数×<span lang="EN-US">100</span>％</span></span></span>&nbsp;</p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 52.5pt; mso-char-indent-count: 5.0"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><span lang="EN-US"><o:P></o:P></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><strong><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">三、人力资源结构分析</span></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">人力资源结构分析，是对企业人力资源的岗位结构、学历结构、年龄结构、专业结构、技术等级结构等方面的统计分析。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">1. </span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">岗位结构，是对各岗位类别所占比例的统计，一般而言，企业的岗位类别可分为五大类：管理人员、技术人员、市场人员、生产人员和服务人员（后勤人员），管理人员又包含人力资源管理、财务管理、研发管理、工艺管理、质量管理、生产管理以及其他管理人员；技术人员又包含研发人员、工程人员、测试人员、质检人员、工艺人员，市场人员包括销售人员、营销人员、市场技术支持人员；生产人员包括基本生产工人和辅助生产工人；后勤人员指招待员、清洁工、司机等。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">2</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">．学历结构，是对各学历所占比例的统计。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">3. </span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">年龄结构，是对各年龄段所占比例的统计。</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">年龄段划分一般为</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">25</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁以下、</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">26</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁－</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">35</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁、</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">36</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁－</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">45</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁、</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">45</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁以上四个区间。对年龄结构进行分析，可以判断</span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">组织人员是否年轻化还是日趋老化，组织人员的稳定性和创造性，组织人员吸收新知识、新技术的能力，组织人员工作的体能负荷和工作职位或职务的性质与年龄大小的可能的匹配要求。</span><span style="mso-bidi-font-size: 10.5pt"> </span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">以上四项反应情况，均将影响组织内人员的工作效率和组织效能。企业的员工理想的年龄分配，应呈三角形金字塔为宜。顶端代表</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">45</span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁以上的高龄员工；中间部位次多，代表</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">36</span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁－</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">45</span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁的中龄员工；而底部位人数最多，代表</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">20</span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁－</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt">35</span><span style="mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt">岁的低龄员工。</span></span></span><font size="3"><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:P></o:P></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US">4.</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">专业结构，是对员工所学专业进行的统计。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">除以上结构分析外，还可进行如技术等级结构、职称结构等的分析。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">一般而言，单一的统计某项结构往往不能充分说明问题，所以一般在进行人力资源结构分析时，需要将几个维度相结合进行分析，如可针对管理人员的年龄结构、学历结构及专业结构进行统计分析，针对技术人员的年龄结构、学历结构及技术等级结构进行统计分析等。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm="0cm"0cm="0cm"0pt; TEXT-INDENT: 21.75pt"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times New="New"Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New="New"Roman'">以上是企业人力资源诊断的主要内容，而诊断的主要方法是进行资料收集与分析。人力资源诊断对于企业人事资料要求较高，因此，为了提高企业管理效率，企业人力资源部门应加强人事档案的更新维护，以便在进行人力资源分析时有资料可查。</span></span></span></p>

天涯客机 发表于 2009-6-14 10:48:07

学习

kjs7717 发表于 2009-6-15 17:33:20

基础分析

xinkuan 发表于 2009-6-16 08:56:03

<p>不错，但只分析了一个层面，没有分析其他两个层面。</p>

andataoyy 发表于 2009-6-16 16:38:25

以前做过这方面分析，还有待深入

jackeroo 发表于 2009-6-16 19:43:52

呵呵，跟楼主学习一下。

shishu 发表于 2009-6-19 14:43:11

基本概念，学习有益。

dfkok 发表于 2014-2-21 08:08:14

这方面的资料比较少，有没有实用的诊断工具！先学习下

dqfyl 发表于 2014-3-9 21:27:19

和平共处 了解情况
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