[原创]民企管理改进是否有特效药
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 今天与一位企业人力资源经理通电话，她说他们公司中层经理管理能力比较差，而不久前组织经理们做的拓展训练，感觉也没有明显效果，希望我能给她一些建议。</span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 这家公司的基本情况是：该公司是一家民营</span><span lang="EN-US">IT</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>企业，年销售额达到</span><span lang="EN-US">5</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>千万左右，公司大概有</span><span lang="EN-US">50</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>多人。目前企业快速发展，但是管理问题比较突出，部门之间扯皮现象严重，职责划分不清晰，老板粗放式管理，管理人员管理能力差，员工流失现象频繁发生。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 这位人力资源经理向我介绍，她是去年</span><span lang="EN-US">11</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>月左右加入这家公司，老板希望她能够改变公司的管理状况，给她施加了较大的压力，而她苦于没有一剂特效药能够尽快提升管理。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 她希望我能够提供改进管理的建议，并向我提出了一些问题，如下：</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: TEXT-INDENT: 21.1pt; 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"> 问题<span lang="EN-US">1</span>：完善管理制度是否能够改进管理？</b></span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><font size="3"><span lang="EN-US"><?XML:NAMESPACE PREFIX = O /><o:P></o:P></span></font></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 我的回答是：你们公司暴露出来的各种问题，制度问题充其量只是其中一小部分原因（我觉得是</span><span lang="EN-US">30%</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>），更大的原因（</span><span lang="EN-US">70%</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>）我想包括两点：</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"> 1</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>．老板自身的问题。老板自创业以来，形成的粗放式管理风格，在创业初期，可能由于员工数量少，因而问题并不是非常明显；但是随着企业的发展、人员的增加，这种粗放式管理风格所造成的问题也就越来越突出。由于管理人员会向老板学习，员工会向管理人员学习，因而造成了管理人员普遍采取粗放式的管理方法，使公司养成了粗放式的管理习惯。所以要改变这种习惯自然就比较困难。所以提升管理，老板应从自身做起。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span lang="EN-US"> 2. </span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>管理人员不了解规范的管理方法。可能管理人员能够意识到问题的存在，但对如何改进管理并不清楚，因为他们大多数没有接触过规范化的管理方法，“没有见过好东西，又怎么变好”，所以使管理人员了解规范的管理方法是必须的，改进管理的第一步是让管理知道怎么做才是对的，接下来才是让他们学着做。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 所以，我的看法是：<b style="mso-bidi-font-weight: normal">完善制度能够发挥的作用并不大，而改进老板和管理人员的管理意识是关键的第一步</b>。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: TEXT-INDENT: 21.1pt; 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 问题</span><span lang="EN-US">2</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>：培训对改进管理状况是否有帮助？</span></b></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 我的解答是：培训能够培养管理人员的意识，但是不可能立刻就能使管理人员掌握管理技能，从而改进公司管理。所以，公司应该组织培训，使管理人员对管理有基本的认识。但不能依赖培训，因为管理能力的提升是一个循序渐进的过程，对某些人甚至没有任何作用，因为有些人天生就不适合从事管理。因此，<b style="mso-bidi-font-weight: normal">人力资源部需要组织各种内容和形式的培训。</b>如针对员工态度与职业素养问题，应该开展职业化方面的培训；针对管理人员对管理认识不清，应开展管理人员角色定位的培训；针对管理人员不善于与员工沟通，应该开展沟通方面的培训。但是有一个问题需要注意：<b style="mso-bidi-font-weight: normal">不能把培训变成员工的负担，否则不仅不能起到作用，反而使员工怨声载道，适得其反，应该让员工觉得参加培训是一种荣誉</b>。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: TEXT-INDENT: 21.1pt; 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 问题</span><span lang="EN-US">3</span><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;>：人力资源部应该发挥怎样的作用？</span></b></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 我的回答是：目前公司各方面的管理问题，要解决并非一朝一夕的事，<b style="mso-bidi-font-weight: normal">人力资源部要做的，就是要打破原来的管理习惯，建立有利于公司发展的管理环境和氛围。</b>公司成立以来形成的管理习惯，是管理人员不能提高管理水平的最大阻碍，所以人力资源部需要通过不断地引入新的管理方法，使管理人员意识到：公司管理环境和氛围在改变，原来的管理习惯已经不能适应公司的变化，那么他们就自然而然地会进行改变，那这时候人力资源部就起到了作用。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> 以上问题，我想也是众多中小型民营企业人力资源经理的困惑。很多时候，老板或人力资源经理都希望找到解决管理问题的特效药，但是往往是特效药没找到，反而造成了更多问题的出现。所以，管理改进需要经历一个过程。</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN-TOP: 0cm; MARGIN-LEFT: 0cm; MARGIN-RIGHT: 0cm" 2.0? mso-char-indent-count: 21pt; TEXT-INDENT: 0pt; 0cm? 0cm="0cm"><span style="FONT-SIZE: small"><span style="FONT-FAMILY: 宋体"><span style="mso-ascii-font-family: 'Times new=" ?Times mso-hansi-font-family: Roman?? new="New" New? Roman?;> （关于中小型民企管理改进的方法，以上是我的一点浅见，用以抛砖引玉，希望各位能够提供更好的建议。）</span></span></span></p>
[此贴子已经被作者于2009-6-9 22:27:46编辑过] <p>改变自我，就是最大的特效药，子率之以正，孰敢不正？每天进步一点点，坚持下去，日积月累，水滴石穿，进步的速度后面会越来越快的。为何故？惯性使然。</p>
<p>当今时代的经济环境、精神文化不一样了，人们的思想觉悟也在不断的提高，如果还抱着90年代那时的管制思想，前方的道路只会越走越窄，乃至进入死胡同。</p> 民营企业的管理是个非常值得讨论的话题，期待大家对民企管理改进的建议！ 飞猫浅以为，上梁不正中梁歪，中梁不正倒下来，正己身以正朝廷、正朝廷以正百官，正百官以正万民。是一个值得全方位、正反面的探讨、论证的焦点话题之一。
[此贴子已经被作者于2009-6-10 22:47:40编辑过] 看似普遍的问题，但需要真正解剖后来定论，但楼主的大方向是没有错的 的确，任何一家企业都有自己的独特之处，解决企业问题，没有什么通用的“良方”，必须对症下药！ <p>内容十分贴切，不仅民营企业存在这样的问题，国营企业同样存在，而且更不易扭转，意识，确实是改变一切的重要因素。</p> 管理问题是现今民营企业的一个突出问题，前些年的告诉发展掩盖了许多问题，当企业到一定规模，竞争加剧，发展减速之后，问题都暴漏出来了。<br/> <p>一家企业能发展到什么规模，主要取决于老板特质，王永庆是老板，那个挂着执照一辈子在街角卖卤蛋的老太太也是老板，企业的管理模式如果与老板的风格形成共振，这个企业就可发展的好一些，问题少一点。企业培训选题一定要注意这个问题，否则白花钱，还事得其反。例如很多老板，对信任的人，听两句汇报就拍板，不信任的人，报告写三遍也不给你个肯定答复；这样的企业，你搞拓展培训有用吗？问题的根本不在下边，还不如请老板亲自听一次“决策成本”的课程，或许管用。</p> 不是所有的企业都可以做大，老板是有格局大小之分的！事实上，绝绝绝对的多数企业是长不大的。作为HR一定要记住一点，接受培训是一项员工权利，培训内容组织要把企业技能（本企业本职岗位需要）和社会技能结合起来。企业管理课程最好要与老板风格适应，千万不要幻想什么“改变”，老板是最难被改变的人群！