潘德宝 发表于 2009-6-9 14:25:47

管理之路：会议沟通和从众心理

<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt">（<SPAN lang=EN-US>1</SPAN>）从众是改变个体的观念或行为，使之与群体的标准相一致的一种倾向性。谢里夫和阿希实验对从众行为进行了深入的研究。<SPAN lang=EN-US><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt">（<SPAN lang=EN-US>2</SPAN>）促使人们从众的团体压力有两个：规范性和信息性。前者发生在人们想要获得奖励与避免惩罚，希望被团体接受。后者发生在个体希望从他人或其它团体哪里获得精确的信息。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt">（<SPAN lang=EN-US>3</SPAN>）从定量来看，影响从众行为的情景因素很多，一是团体的规模，一般<SPAN lang=EN-US>3</SPAN>到<SPAN lang=EN-US>4</SPAN>个人的时候，团体压力最大，一旦超过这个范围，人数增加并不必然导致从中行为发生。第二、团队凝聚力越大，从众的压力越大。第三、团体中一旦出现异议导致社会支持率降低，则人们的从众行为也将降低。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt">（<SPAN lang=EN-US>4</SPAN>）另外从个人因素看，内在自我意识强不会去从众，而公众自我意识强调人往往会发生从众行为。第二、有强烈保持个人自我同一性的人从中行为也会显著降低。第三、个人的控制愿望和控制能力越强，也会显著降低从众行为。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt">（<SPAN lang=EN-US>5</SPAN>）我们看到在汶川大地震当天的工作场所中，人们面对信息缺乏这一情景，基本采取了一致的行动，纷纷用各种不同的方式走出封闭的场景而逃到户外。同时我们也会发现如果在一个小型的工作场合中，有一个人坚持留在原地，那么在此场合坚持留在室内的人也会显著升高。这些充分说明了从众行为的各种表现。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 150%"><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt">同样在东亚一些集体文化较强的国家中，会议行为往往呈现出一种集体行为。而且如一些中国式管理研究者发现的，会上往往不是真正的决策过程，真正的决策过程是在会后。含义是重要的信息在关键人物中分享，并尽可能达成一致。而会上拥有充分信息优势和取得共识的关键人物便自然拥有了影响力。这样会议便容易取得一致。相反不重视会后工作，期望在会上得出重要协作行为的管理者是比较幼稚的。所以这就是我们说会上一般说的都是不重要的，会后说的才是重要的社会心理特点。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>

小编土豆 发表于 2009-6-10 16:17:01

这种会议精神很值得借鉴哦。

金徒 发表于 2009-6-11 12:52:10

<p>赞同，“会上不说，会后乱说。”的现象太普遍了。</p>
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