[原创]案例分析—如何管理如此的高能力员工？
<p>案例背景：</p><p> 老王为一家五星级酒店客房部经理，手下有两名主管、六名领班和若干员工，小李是其中一名主管。小李在日常的工作中表现出来的独立完成任务的能力很强，可以所在部门内是首屈一指的，可是，当同事或下属遇到一些问题需要向其寻求帮助的时候，他的表现总是那么不尽人意，要不是随意应付，要不就是寻故推脱，即使是顶头上司老王在需要决策而寻求下属的意见时也会有同样的结局。</p><p> 目前老王所为难的是：一方面因为小李的业务技能，而想留住并重用他，可另一方面不利于整个团队和合作、发展，进行辞退，对部门、对公司恐怕都是一个损失，并且考虑到假如其离开公司以后跑到竞争对手处就职，对公司来说影响更大。思来想去，不知如何进行处理。这是，他想到了一个人——公司人力资源部经理。</p><p> 那么，假如，您就是此五星级酒店的人力资源部经理，您会如何进行处理？</p> <p>这是个比较麻烦的问题，也会遇到很多这样的情况，聪明的人，但太过自我，很老实认真的人但是缺乏灵活。人是比较多个性的，要有针对性的。缺乏团队观念的人要在工作过程中让他认识到，还有很多事情是他一个人不能完成的，是需要协作的，且对下属也有不好的榜样，这是说教式的方式。另外一种，要让他明白，他的业绩不只是他个人的，还有下属的成长，且把下属的成长情况和部门之前的协作作为绩效考核之一。另外，我想作为领导的榜样作用也很重要，部门的工作氛围很大一部分是部门领导强调什么有很大关系，支持什么，反对什么，赞成什么，抵制什么都很重要。</p><p>仅个人观点。</p> <p>这家酒店如果有KPI考核系统的，可以在主管这一层面的KPI中加一个帮助多少名员工成长，或360度评估作为主管的考核成绩，这样，可以让主管知道，除了要做好本职工作以外，还要帮助员工成长，而且他的上司、下属、同事都对他的年终考核有影响。</p><p>另外，建议可以由HRM与这名主管谈谈，了解他的一些想法，为什么他不愿意与他人分享，为什么不愿意为上司出谋划策，了解清楚后，再对症下药。如果他是害怕别人成为他的竞争对手，告诉他，公司是注重团队合作的，如果一个人的能力很好，而不能帮助下属成长，他也不是一位好上司，对他以后的职业发展是有制约的。</p> <p>有几点不是很明白的地方，他业务能力高，是指高在哪些方面的，如果是指可以凭借一己之力独立完成一些有点难度或者高难度的事情，而根据他又不愿意在工作中给予属下帮助、给上司出谋划策的。那么作为领导者，可以取其长处，因势利导，不行就挂个空头衔进行架空，让其做自己最擅长的事情，而又不干扰其他人的工作。</p><p>当然，最好是能够开诚布公的和他进行沟通，明白他为什么这么做，他的领导希望他怎么做？</p><p>每个人的做法肯定有他自己的想法，要明白属下的想法，这个是上级必须做的，由描述来看，领导并不是很明白问题的根本，而仅知道呈现出来的现象。</p><p>他的领导不满意他的做法，下属也不满意他的做法。那有没有人告诉过他，他的做法不是很妥当，作为他在这个职位上应该怎么做云云。作为领导，你希望属下做到什么样子应该明确的告诉他，而不是让他自己去猜测你的想法，也不要寄希望于他知道你的肚子里的想法。</p><p>如果以上2个步骤进行后，确实是这个人自身的问题，且不愿不肯不能做出改变的，可以按照开头的方法做。</p> <p>这人或以前、或现在有不被重视、尊重的感觉。HR经理应先调查清楚，作出改善。</p><p>又或根本就是一个保守分子，喜欢别人看他的表演。对这种“独行侠”也很好办：以后将所有的骨头都让他自己啃就是了。。。不过，不要忘了鼓掌哦</p> 两个字，沟通，你现在连原因都不知道，怎么谈解决方案！！和他谈 支持5楼的见解，6楼的处理方法！ <p>以后将所有的骨头都让他自己啃就是了。。。</p><p>支持，一来让他向更高难度挑战，二来可以旁观其处理手法进行学习教育其它员工，虽然不能正面接收到他给予的经验或信息，但利用这种技巧同样能得到你想要的效果</p> <p>1、了解原因，对症下药；</p><p>2、恰当的时间，合适的机会和他沟通一下；</p><p>3、部门为单位参加一些有利于团队融合的拓展项目，比如逃生墙之类的，使其进一步了解，个人强并不代表所有事情都可以自己完成，还需要别人的帮助。</p> <p>根据实际情况进行分析，如果小王个人的业绩可以使整个部门的工作都能提高就可以考虑在适当的提醒小王情况下。睁一只眼，闭一只眼的解决这个问题。如果，仅仅是比其他人好一点，大可不必如此。这样做的目的可以使其他人知道公司是一利益为第一位，如果不能够达到这个目标就遵守公司的规章制度好了。如果公司处于改革期间，也就是以公司的重大决策为中心，如果公司要求大家必须以遵守规则为要求就严格要求。</p><p>总之一句话，一切以公司的整体利益为重。</p>
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