[转帖]莫要成为穿西装的猴子
<p><font size="3">随着研发体系规范化的理念逐步普及，流程建设逐渐成为各研发企业一件刻不容缓的事情。然而，在多年的研发管理咨询与培训过程中，我却发现研发流程的建设存在着一个普遍的误区——注重形式与外在，却忽略了实际与内涵，是流程建设成了一件“风花雪月”的事。</font></p><p><font size="3">典型的事情发生在某高科技企业，他们为了提升研发管理能力，开始着手建立研发管理的流程体系。在参考了业界的一些优秀实践后，他们决定全套实施国内某著名科技企业的全套流程。于是在夜以继日的“流程建设”之后，终于推出了与标杆企业流程体系酷似的一套流程。然而，在开始推行后，他们才发现流程的执行举步维艰。于是他们苦苦寻觅自己设计的体系与标杆企业之间到底有什么差异，并将执行的不利归咎于流程不够完善，于是继续花费大量的精力来“完善”流程，是自己的流程与标杆企业尽量一致起来。然而随着更多努力的付出，他们却陷入了更深层次的苦难。当我看到这个事情的时候，他们已经将自己设计的这套体系束之高阁了。我认真的翻阅了他们全套的流程文件，发现它可以算是一套非常完备的体系，几乎可以与很多国际先进的企业的内部流程相媲美。然而这却恰恰是问题的根源。</font></p><p><font size="3">我拿着其中一份技术评审的流程规范，询问了他们这个流程为什么没有得到执行？得到的回答是，“按照这样的评审流程，一个评审要持续一周甚至更久。我们的整个项目周期才只有一个半月，如果每个环节进行规范的评审，项目延期将非常严重。”我又问他，现在的产品质量如何，是否能够按照既定的计划进行发布，发布后是否还存在大量的修改？回答是：“哪有项目不需要修改的，任何产品都会有问题，这是很正常的”“时间紧，任务重，没有问题才不正常”！ 这样的回答让我感到惊诧，在惊诧过后，我似乎又感到理所当然，因为类似的回答我曾在很多企业中听到过。</font></p><p><font size="3">员工对流程、质量完全没有理性的认知，缺乏基本的管理理念，却套用了一套成熟企业的管理流程体系。结果就像给猴子穿上西装，打上领带，无论这只看上去如何的“翩翩君子”，内在里它仍然是一只猴子。就算给他穿上龙袍，它也仍然要上窜下跳，仍然要就地打滚儿！</font></p><p><font size="3">我们去裁缝店里去做衣服，不能看着模特身上的衣服好看，直接拿来就穿。好的裁缝除了会去量量顾客的身高、三维等数据外，还会注意到客户的气质、职业，综合来考虑衣服裁减的选料、尺寸、样式。</font></p><p><font size="3">企业做流程建设也是一样的道理。也要考量自身的企业战略、文化、规模、能力、行业和人员素质等等因素，盲目的照搬照抄只能是自己成为一只“看上去温文尔雅的猴子”。</font></p><p><font size="3">那么，如何才能做到量体裁衣呢？</font></p><p><font size="3">打个比方，和做一套得体的衣服时一样的道理和过程——</font></p><p><font size="3">当你希望做一套衣服时，首先会考虑这套衣服是为了什么目的来做的，适合那些场合。如果是为了参加宴会，你则会考虑做一套燕尾服或西装，如果是平时工作穿，则会考虑做一套商务休闲款式服装，等等。经过衡量你选择做一套素色的西装。企业制定流程之前，也是一样。先要确定业务目标和战略方向，企业将去哪里？为什么要去那里？我们距离有多远？我们需要具备什么样的能力，什么样的流程体系可以帮助我们具备这种能力？</font></p><p><font size="3">明确了目的，我们就很容易选择款式。在去裁缝店之前，你还要先看看衣柜里是否已经有了满足要求的衣服，如果已经有了就不必破费了，如果已经有了一条合适裤子，那只要给他配上一个上衣就可以了。流程的建设亦是同理，企业经过多年的打拼，一定已经积累一些经验，也建立了一些初步的体系，这些体系有些是合用的，可以继续保留，没有必要全盘推翻重来，否则将会造成不必要的浪费。除非你确信之前的体系一无是处，但这种情况是不多见的。</font></p><p><font size="3">在明确了以上两件事情后，你来到了裁缝店里。说明了来意，裁缝开始给你丈量尺寸，顺便问了你的职业和爱好，推荐了合适的面料和款式，最后告知你价格和取衣服的时间。你发现这种面料和款式做工精湛，但价格很贵，于是你和他商量换一种便宜的面料。在几番探讨和选择之后，你在下了订单离店而去。流程建设也是一样，企业需要在确定改造流程之前，现在对自身的情况做一个诊断，了解问题出在哪里，什么样的解决方案适合自己。打造这样一套体系需要的投入是多少，要多久才能建成。最后在仔细衡量之后，才安排详细的计划进行实时。</font></p><p><font size="3">在衣服完工之后，你试穿了一下，发现袖口有些许不妥，裤腿有些地方还连在一起，没法迈步，于是要求裁缝进行了修改，有时这种修改要反复几次，满意之后你才高兴的拿了衣服回去。流程体系的建设需要“试穿”，在刚刚制定好新的流程之后，你需要选择一个项目进行“试点”，对发现的问题进行修正。如果一开始就全面推广，将有面临集体“迈不开步”的风险。</font></p><p><font size="3">企业就像一个成长中的孩子，变化很快。“衣服”有可能很快就不合身了，右需要做新的，此时你幸运的发现高明的裁缝已经为你预留了空间，你不需要完全抛弃原来的一套去换一套全新的。流程设计要考虑这种变化，以便不用频繁的推倒重来。</font></p><p><font size="3">如果体系的打造不合身，那么流程就会变成衣柜里的摆设。无论你做了多少套，最终出门的时候，你都会发现还是没有衣服可穿。</font></p><p><font size="3">有时我们希望像模特一样，然而自己的身材却无法与模特相比。很多企业选择“瘦身计划”，看着模特的样子来改造自己，肚子太大——吸脂，脸盘太宽——削骨，最后弄得自己内伤无数，衣服套上，反而看起来十足的病态。谨记，莫要为了衣服去改变身材，你唯一需要做的，是量身定制一套适合自己的衣服！</font></p><p><font size="3">莫要让自己的企业成为一只“穿着西装的猴子”！</font></p> 很不错。学习了！ 选择自己合适的才最重要。
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