[原创]白话TOC之采购问题

kimi 发表于 2008-12-30 14:56:56

从日常消费品的购买到复杂软件的招标，这一切都涉及到一个问题：如何采购。 目前，我也面临采购的问题。 通过以往的采购经验，首先要有几条标准：采购什么东西，价格标准，供货要求等等。但事实上，这几条标准之间不是一层套一层的关系，而是一个组合的关系。因此，标准越多，组合也就越多；组合越多，所需要采购准备时间也就越长，决策也越不容易。尤其是在差异化战略如此重要的今天，供应商为了获得自己的竞争优势，这种情况更是有增无减。 您可以想象到一家陌生的高级餐厅吃饭点菜时候的情景。那种痛苦是很不好受的，尽管我们都可以理解餐厅这么做的原因。也许，这也正是您为什么需要一个秘书去做这件事情的原因；同样，也可以理解为什么有采购经理的原因。当然，如果您要宴请一位很重要的客人，估计就不会完全让秘书代劳了。但如果您是董事长，对于采购，我想就不是代劳不代劳的问题了。 所以，标准，本来是为了简化决策，或者说规范决策；但一涉及到组合，就完全失去了原来的作用。是哪里出错了么？莫非是不需要标准？如果没有标准，那又应该是用什么来辅助决策呢？ 请您先等一下。 还是先从餐厅的例子说起。吃什么？这个问题，您知道我最害怕的回答是什么吗？也许您跟我一样，对，就是：“随便”。所以，为了避免这样的麻烦和尴尬，我总是说：今天我们能吃咖喱羊排么；或者酸烧辣鱼也行。如果大家同意把这作为主菜，那后面的菜就好点了；当然，我也会主动为这顿饭买单。 也许您明白了我的意思了：面对具体采购，先要确定核心标准；然后以此为首，对其他标准一一与其配套，最终顺利完成采购决策，同时也完成了采购过程的规范。 这真是一举两得。如果您是董事长，您更应该非常清楚：在采购问题上，这，对您意味着什么。 是的，您可以规定：面对具体采购，必须先确定核心标准；并提交报告，交上级批准。 这样既让上级了解情况、减少风险、管理规范，又能充分发挥上级的知识和经验，使下级能在未造成事实后果的情况下就能够在错误中学习，使其成长。另外，这也避免了很多文书工作、汇报工作和长时间等待，直接进入正题。更重要的是，整个采购可以“又好又快”！ 这，还是一举两得么？ 好，现在我想回答您提出来的问题，也许您自己也有了答案。但为了让我自己也在错误中成长，还是斗胆说出来的好，毕竟不会造成严重的事实后果。 是哪里出错了么？ 是的。这个错误出现在我们没有对采购过程进行深入分析；我们只是对采购结果进行了种种考虑。可以想象，我们有那么多的组合才形成了我们的采购结果，这个工作量有多大！如果我们每种重要采购都如此，即使增加一个采购标准，我们的工作量决不是简单地线性增加。 莫非是不需要标准？ 不，我们仍然需要标准。标准，是我们实现可替换的唯一途径，从而实现简化和效率的法宝。我们不需要的是标准的组合。对，原来认为正确的东西，到现在，却成了错误；而且是首要错误——这个接受起来确实很难。 如果没有标准，哪又应该是用什么来辅助决策呢？ 核心标准。而且不仅仅是辅助决策，更重要的是：得到核心标准的过程是一个规范管理的过程！是的，过程同样重要。她是我们财富实现的秘密。 恩，能不能在核心标准定完之后，再确定一个与其配套的相对次要的标准呢？ 这是一个好主意。理论上，这是完全可行的。但还要看具体情况；事实上，在“具体采购”这一词里就表述了这样的观点。因此：与其这样一层层嵌套，陷入以前的思维陷阱中；不如对这个“具体采购”定义清楚，将过程在日常操作过程中更明确化——这样规定也更具操作性和指导性，也更有生命力，而不再是为ISO9000审核准备的文件。 TOC，又一次起了作用。 该贴来自群组：<a href="GroupIndex-14.html" target="_blank">TOC约束理论</a>

ckk17hxy 发表于 2009-1-4 10:01:15

呵呵，核心嵌套，看上去像是在对采购的决策流程做出的规范，其实也是一个标准了，我一直想推广这个东西，可惜不是那么容易接受，因为人们都觉得变量太多也习惯了在变量中凭艺术决策了。

kimi 发表于 2009-1-4 11:03:12

不容易接受还有很多其他原因，比如采购计划的问题、采购人员考核的问题、供应商关系管理的问题等等。<div> </div><div>在推广上，不知道您采取的是什么策略？</div>

Yorky 发表于 2009-1-4 14:02:30

衡量指标是围绕目标来服务的。当然，多个指标时，就需要定出个轻重缓急啦！

kimi 发表于 2009-1-4 14:31:55

Yorky 兄，目标和指标都不是事情本身。我们需要的是深入事情本身。这样才能发明新的指标，发现新的目标。

ckk17hxy 发表于 2009-1-7 11:55:40

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用kimi在2009-1-4 11:03:12的发言： 不容易接受还有很多其他原因，比如采购计划的问题、采购人员考核的问题、供应商关系管理的问题等等。<div> </div><div>在推广上，不知道您采取的是什么策略？</div></div>说起来有点惭愧，因为职位比较低的原因，我采取的策略更像是以点突破的方式，就是选取某个经常被困扰的人作为对象，从他这里开始尝试，可惜失败了，其实我之所以说人们习惯了，主要是指他们的心境，或者说是责任心，在我们公司采购的人责任心都很强，但这种强并未转化为科学的行为，反而由于交织的责任心强和墨菲的因素搞得乱七八糟，用他们的话说就是等着看谁先死。考核应该不是核心，因为事实上忽略其中1个标准都会有可能被考核的，金额也类似，所以给人的感觉是左是死右也是死，计划是大家都抱怨的问题，像是核心（我没有仔细分析过），如果计划不老调，应该就没那么多问题了，他们的责任心也不会好心办坏事。

ckk17hxy 发表于 2009-1-7 11:57:52

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用kimi在2009-1-4 14:31:55的发言： Yorky 兄，目标和指标都不是事情本身。我们需要的是深入事情本身。这样才能发明新的指标，发现新的目标。</div>其实有时是挺矛盾的，可能更像一个循环，目标-指标-事情-目标-指标

changqing 发表于 2009-2-12 18:51:34

没看明白，这TOC有什么关系？TOC在采购上的挑战假设“为了降低营运成本，我们要采购便宜的材料”，面对的冲突“是要便宜”还是要“是要可靠的”的。

kimi 发表于 2009-2-12 19:16:37

我没有把TOC放到那些经典的环境下去而已,无他.

wood9999 发表于 2010-6-17 17:05:53

楼主啊，我正读的有趣呢，戛然而止，下面呢？
 
你刚说的是一个采购需求识别的问题，就是要用TOC来确认采购需求的瓶颈，但下面呢？

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