[原创]像丰田一样卓越—班组管理技巧
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-tab-ｃｏｕｎｔ: 1;"><font face=""> </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">大多培训公司在为企业进行班组长培训时，经常听到企业方抱怨：“基层人员的工作积极性太差了，工作中不求有功，但求无过，对问题漠视不管、不创新、不改善……所有的班组管理任务全都落在班组长一个人身上”。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">丰田生产方式之所以被全球生产制造企业顶礼膜拜，其成功的根本在于打造了全员自动自发、持续改善机制。只要员工的潜能被激活，能力被释放，集体的创造力将是惊人的。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">因此，如何调动班组成员的积极性和创造性，发挥全员的潜能一直是班组建设</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">中的难点和重点之一。</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt;"><font face="">89MC</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-size: 10.5pt;">通过在大项目中的实践，总结了一系列可操作的班组管理机制和方法，这些机制和方法的运用，能有效的化员工的消极被动为积极主动，充分调动起员工的尽责意识、自主改善意识、创新意识</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt;"><font face="">…… <p></p></font></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">方法一：班组之星评选机制</span><span lang="EN-US"><p></p></span></b></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">班组之星评选机制实施步骤：</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt;"><font face="宋体">一、根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星，如<span lang="EN-US">“</span>业绩之星<span lang="EN-US">”</span>、<span lang="EN-US">“</span>安全之星<span lang="EN-US">”</span>等等，并为标杆之星的评选设计相应的评选标准。</font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt;"></span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt;"><font face="宋体">二、每月月底利用例会时间进行评选。一些标杆之星的评选依据是客观数据。对于一些无客观数据标准的星星评选，最佳的方法是全员选举产生，以保证公平、公正。</font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt;"><font face="宋体">三、对于评选上的标杆之星，将其相关信息向外展示，予以激励。</font></span><font face=""> </font></p><p></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">方法二：案例管理法</span><span lang="EN-US">
<p></p></span></b></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">案例管理法操作特点：</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 39.1pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 39.1pt;"><span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: '';"><span style="mso-list: Ignore;"><font face="">1.<span style="FONT: 7pt '';"> </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">全员参与，根据班组的实际状况，定期由班组成员轮流制作、发布案例。案例内容可以是工作中发现的任何一个问题或者成功经验的分享。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 39.1pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 39.1pt;"><span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: '';"><span style="mso-list: Ignore;"><font face="">2.<span style="FONT: 7pt '';"> </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">案例发布后，在人员的组织下，全员共同讨论问题的解决方案或者归纳学习成功经验。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 39.1pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 39.1pt;"><span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: '';"><span style="mso-list: Ignore;"><font face="">3.<span style="FONT: 7pt '';"> </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">将形成的解决方案有效贯彻、执行，切实解决实际问题。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 39.1pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 39.1pt;"><span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: '';"><span style="mso-list: Ignore;"><font face="">4.<span style="FONT: 7pt '';"> </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">施行一定的奖励措施，例如每月评选出案例之星，并给予一定的物质奖励。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 39.1pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 39.1pt;"><span lang="EN-US" style="mso-fareast-font-family: '';"><span style="mso-list: Ignore;"><font face="">5.<span style="FONT: 7pt '';"> </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">开放、分享以及敢于批判的文化氛围是案例管理法真正发挥作用的保障。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">实际操作方法，请浏览八九点班组建设解决方案。</span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';"></span></b></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">方法三：合理化建议制度</span><span lang="EN-US">
<p></p></span></b></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 2.0;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt;">合理化建议制度的实施要点:</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: ˎ̥; mso-bidi-font-size: 10.5pt;">
<p></p></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 20.65pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 1.96;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">针对性：</span></b><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">合理化建议，它并不是一场自由、散漫、由上而下的自发运动，合理化提出应与企业的战略目标对接、问题对接，以</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: ''; mso-bidi-font-family: Arial;">明确改善的目标、重点和计划。</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">例如，班组长可以根据班组中比较突出的问题策划一个主题，以此来引导合理化建议的方向，如产品质量问题是班组中的核心问题，即可策划“质量改善月”活动。以丰田公司为例，丰田每年都会</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ˎ̥; mso-hansi-font-family: ˎ̥;">从质量、成本、安全等多个角度制定改善目标，然后，把目标层层分解到每个班组。</span><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: ˎ̥;">
<p></p></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 20.65pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 1.96;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">激励性：</span></b><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">合理化建议的效果取决于全员参与的广度和深度，要激励全员参与，激励措施必不可少。正如前文丰田、海尔案例中所显示，激励措施包括物质激励、荣誉激励、精神激励等等。员工的潜能和活力是逐渐被引导和激发的，除了这些必要的奖励措施外，还必须给予宽松的环境，不要给予班组成员过高的压力和期望，只要员工做出了任何细小的改善都应给予积极的肯定和鼓舞。</span></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21.1pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 2.0;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">评议制：</span></b><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ''; mso-hansi-font-family: '';">对于一线员工提出的合理化建议，应有相应的组织机制或人员定期进行评审。如，成立合理化建议评审委员会，每月定期评审一线员工提交的合理化建议，并公布评估结果。</span></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 15.75pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 1.5;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt;">没有消极的员工，只有不对的方法和缺失的机制。只要给员工提供一个展现自我的平台，只要对员工的改善意见、提案给予积极的引导、肯定，同时辅以必要的物质、荣誉激励，员工的热情都将被点燃。<span lang="EN-US">
<p></p></span></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 15.75pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 1.5;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt;"></span></p><p class="MsoNormal" align="left" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 15.75pt; LINE-HEIGHT: 15pt; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 1.5;"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt;"><font size="2"><font color="#ff0099">注：本文为<span lang="EN-US">89mc</span>原创作品，稍有改动。如有不同意见，欢迎大家共同探讨。在实际操作中，如何您有任何疑问，可以与<span lang="EN-US">89mc</span>培训顾问进行在线交流。或者参考班组建设解决方案。转载请注明出处。<span lang="EN-US">
<p></p></span></font></font></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p></p>
[此贴子已经被作者于2008-11-21 14:03:50编辑过] <p>管理方法比较个性，但是如何保证员工能够适应这种管理方法呢？</p><p>操作步骤在哪里？这种管理方法真的比传统的要好？</p> <p>这些管理方法，首先应该根据客观条件，选择合适自己的方式。这几个方法我们公司都在用，感觉还不错，刚开始的时候可能不能适应，但是用了之后就会好了。</p><p>尤其是案例管理法，对于解决问题很有效果的。</p> 其实这些管理方法在一个团队中也很适用。<span style="DISPLAY: none; FONT-SIZE: 0px;">mdyjvtnytybbs.chinahrd.netvbrhbommbi</span><br/>揪出问题的根本，找到解决问题的方法，实际应用在管理当中去，才能“造”出好的团队！<span style="DISPLAY: none; FONT-SIZE: 0px;">mdyjvtnytybbs.chinahrd.netvbrhbommbi</span> <p>欣赏过了，谢谢分享！</p> 呵呵 不用客气
页:
[1]