选择“生产力互动分析坐标”
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: center" align=center><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p> </o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 99pt; LINE-HEIGHT: 22pt; mso-char-indent-count: 11.0"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">原创：合易人力资源管理咨询<SPAN lang=EN-US><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN>首席顾问 陈明<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">案 例<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>A</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">公司是青岛一家主营房地产实力雄厚的公司。然而近年来由于国家政策的影响和竞争的加剧，公司的业务一直处于不景气状态，严重影响了公司的发展。<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司决策层决定主营房地产，同时进军其他行业，为公司的发展拓宽新的事业领域和战略业务单位。经过广泛和缜密的项目考察论证，遂以租赁式经营的方式，入主一家皮革制造有限公司。但现实是由于资金匮乏和技术问题，该皮革公司早已停产多年。唯独广阔的市场前景和国内一流的皮革生产线，才促使<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司满怀信心地介入皮革行业。<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司遂招兵买马，招聘各路人才，充实到管理、生产、技术和营销等各个工作岗位。令<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司决策层头疼的是如何使新招聘的公司员工尽快进入工作角色，根据公司的整体发展战略和工作计划安排，有效地工作，提高生产力，顺利实现公司的新事业发展目标？况且大部分员工面对的是陌生的事业领域。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">决策层在某企管顾问公司的建议下，引进“生产力互动分析坐标”（见图一）和“生产力改进方案表格”（见图二），详细分析了员工在为企业服务的不同时期所表现出的特征，制定了一对一的生产力改进方案，为提高公司生产力和战略目标理清了人力资源开发和管理思路。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">诊 断<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">首先，理解什么是生产力及员工生产力和公司生产力的关系。所谓生产力，即产出和投入的比例。对一个人而言，花费在工作上的时间、精力、才识和工资，必定创造出相应产出。二者的比例构成了评价员工生产力的重要指标；对公司而言，其为了维持公司运营和发展而投入的一切生产要素，到底能创造多大的产出。二者的比例同样构成评价公司生产力的重要指标。按照“以人为本”的管理思想，公司和部门的生产力主要依赖员工的工作而实现，而员工的工作结果又受公司和部门所提供的条件制约和影响，所以员工生产力和公司生产力相互制约和相互影响，二者具有互动性，共同推动公司的发展。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">在“生产力互动分析坐标”中，横坐标代表员工生产力，纵坐标代表公司生产力。由坐标分析可知，员工生产力的变化直接导致公司生产力的变化，但是在员工为企业服务的不同时期内导致公司生产力变化的程度存在相当大的差异。在适应期，员工生产力的提升导致公司生产力逐步提高，但基本上处于由负值到零的变化趋势中，这时期员工对公司的累计贡献额为负值；在学习期、成长期和贡献期，员工生产力的提高导致公司生产力持续上升，而且上升的幅度逐渐加大，到贡献期末已至最大，这三个时期员工对公司的累计贡献额为正值；在衰降期，员工生产力的提高导致公司生产力持续下降，直至到零值，这提醒<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司决策层，对于将来处于衰降期的员工，要尽快促其离职，否则公司生产力会向负值变化，对公司效益形成严重不良后果。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">上述分析结果表明，员工在不同时期，由于其工作能力和水平处于不同阶段，所以其对公司的产出结果也不同，这为<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司制定和设计一对一的生产力改进方案奠定了理论基础。需要强调的是，一对一的生产力改进方案必须能够引发动机和期望激励，即员工只有在受到激励时，才能引发努力工作改进生产力的动机，进而从客观上促进公司生产力的提高。某企管顾问公司经过多年专业研究发现；实发工资和保险计划、学习机会、工作丰富化设计和事业发展机会是影响员工生产力高低的四个最重要因素。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><SPAN style="LETTER-SPACING: -0.4pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: -0.4pt; mso-bidi-font-size: 9.0pt">图二显示了针对员工在不同时期应采取的生产力改进方案。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>a1</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">、适应期——员工刚刚进入公司，对公司的历史、文化、实力、前途和能够从事的具体工作一无所知，能不能长期有效地为公司服务尚未确定，处于尝试、适应和选择阶段，有四个特征：（一）归属精神和敬业精神没有形成；（二）工作所必须具备的知识和技能没有完全掌握；（三）但对工作、公司和前途怀有很大的期望。这是构成激励的因素；（四）对公司的贡献额为负值。这时<SPAN lang=EN-US>A</SPAN>公司着重开展企业发展史和企业文化培训，增加其对公司的认同感；进行实习岗位教育，增强其敬业精神；设计基本的薪金结构和保险计划；由于其实习岗位较为单一，应该派一名老员工帮助其了解其他岗位的情况，使工作内容尽量丰富；同时处于适应期的员工非常关心自身在公司中的位置和前途，所以要给予其较为模糊的期望值。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>a2</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">、学习期——按照我国传统的人力资源管理程序，即员工已经得到认可并顺利转正，安排了相对稳定的具体岗位。这是公司考察其工作态度、敬业精神、品质和工作能力的关键时期，公司许多优秀的人才就是在这个时期发现并逐步实施培训计划的。这时除了完善的保险计划外，还要及<SPAN style="LETTER-SPACING: -0.2pt">时实施转正加薪；提供大量的岗位技能培训，主管领导应有意识的对其进行辅导。培训和辅导会使其产生备受重视的感觉；设计情景，保证其尽量涉及各种工作事项，并向其说明清晰的期望值，“如果您努力工作，而且有能力，公司给您的具体承诺是什么”。这是员工成长最快的阶段。每一种方案都会导致生产力和工作绩效的提高与增加</SPAN>。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>a3</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">、成长期——员工已经对公司具有高度的认同感、归属感、敬业精神，具有熟练的工作技能和一定水平的管理能力，而且本人也初步建立与公司共同发展的事业心态。这时公司要进一步实施加薪，增加外派学习和内部培训机会，使其迅速巩固和深化专业知识，掌握管理技能；对其中比较突出的要提拔到主管或中层管理岗位，使<SPAN style="LETTER-SPACING: -0.2pt">其起到骨干和承启作用。上述生产力改进方案应该与公司目标和使命的实现直接挂钩。成长期的员工创造的绩效和价值一定超过公司对其的回报。</SPAN><SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>a4</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: -0.2pt; mso-bidi-font-size: 9.0pt">、贡献期——员工创造的绩效和价值已远远超过公司对其的回报。对这部分员工应该提拔到中高层担任要职，具有决策、领导和管理空间，增强其成就感；同时要经常外派考察学习，开拓视野，同时对其实施大幅度加薪计划，使其承担起培养人才的重任</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 18pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN>a5</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">、衰降期—— 一般来讲，员工的贡献期不会一直维持，由于受客观原因（诸如生理、精力、体力、观念和思想等）的影响，即便主观上再努力，也会产生公司生产力持续下降的事实，步入衰降期。生产力改进方案要坚持人性化和制度化相结合的原则，一方面调离中高层岗位至非关键性岗位，把事业机会让给新一代，甚至停止其工作；同时要停止加薪计划，另一方面要鼓励向新一代传授心得经验，增加其“有用”的感觉；充分考虑其对公司的贡献，给予相应的一次性物质奖励和持续的精神奖励。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 20pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><SPAN style="LETTER-SPACING: -0.2pt">A</SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; LETTER-SPACING: -0.2pt; mso-bidi-font-size: 9.0pt">公司在“生产力互动分析坐标”和“生产力改进方案表格”的指导下，很快制定了科学而系统的生产力改进方案和企业培训规划体系，为实现公司的发展目标奠定了坚实的基础。上述人力资源开</SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt">发和管理应用工具对其他公司同样有益。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; LINE-HEIGHT: 20pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><SPAN style="mso-spacerun: yes"> </SPAN><o:p></o:p></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 9.0pt"><o:p> </o:p></SPAN></P>
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