[原创]自信，换位思考

duguxue 发表于 2008-10-24 16:55:44

自信﹒换位思考作为一个营销工作者，拥有自信是非常重要的。我们应该是自信满满的站在客户的面前，而不是一个上门需要施舍的、祈求别人予以帮助的人。和经销商打交道的时候，要让对方知道，我们是在为他们谋取利益，让他们赚更多的钱，他们应该感谢我们，而不是我们在祈求他们帮忙；在和终端打交道的时候，我们还是为了他们的利益，在为他们服务。他们是应该感谢我们的存在，正是因为我们企业产品，才让这些经销商、终端药店的谋取利益，否则，他们何以生存？难道在他们的面前，我们不应该是挺直脊梁的、带着自信的微笑的人吗？所以，宏亮的说话，笔直的站立和端正的坐着，直视着我们的客户，让他们感知我们的自信。一个人只有自信，才可以取他人之信。你连自己都不相信自己可以，不相信自己公司的产品是好的，别人凭什么相信你？我之所以提出自信，是因为少数营销人员，一站在老板、经理的面前，腰都挺不直了，说话没有底气，自己对自己没有信心，对自己的产品没有充分的了解，这样你说的话，别人有必要浪费时间来听吗？谦恭有礼，不卑不亢，是做人的基本原则；不骄不躁，沉稳有度，是做营销人员的必定修养。学会了做一个成功的营销人员，需要不断的积累经验与知识，理论结合实践，充实自己的内涵，才能够拥有温文尔雅的气度；否则一个肚子里装的都是草的人，能够自信的起来吗？所以，作为营销人员，学习，永远不会嫌多。借助一些书籍来学习，多和有识之士沟通，要把学习知识，当作是一件生活当中的事情，发自内心的渴求，而不是为了学习，才要学习。第二点，换位思考。我们做任何一件事情，都要想到，如果我是别人，我该怎么做，或是怎么想?说起来比较老套，因为现在的营销书刊很多都是刊登着这四个字。08年的孕宝新包装换代，可谓承上启下。也正因为新孕宝调价的事情，引起了很多让人头疼的价格攻坚战。很多药店喜欢听风就是雨，唯恐别人卖低了价格，自己失信于消费者；更有甚者，认为孕宝就是应该要卖低价的，这种产品，虽不是大品牌，但是小有名气，以前也卖过那么底的价格，现在也不想依靠这个产品赚钱了，所以价格放低认为是理所应当。我们应该怎么和这些人理论呢？叫他们：你们应该履行合同，应该调好价格，应该……我个人认为，每个人都是独立的个体，特别是当我们不存在服从关系的时候，这种应该，就变得那么的无力。这个时候，我们就想想，如果我们是经销商，如果我们是药店老板，遇到这种事情，我们要怎么做？首先，商人重利，这是自古以来不变的金律。有人会杀人，但是没有人愿意做亏本的生意。有其谋，必有所求…所以说到底，还是为了利益。如果你的产品真的能够给经销商和终端零售商带来利润，何乐而不为呢？要让他们算算这笔帐。帐算了，加上我们的真诚，信服了，事情就好办了。当然，商人虽重利，却也有血有肉，我们要取信与人，必动之以情。与终端、与经销商的客情关系，我一直认为是非常重要的。尊重经销商，感情维系。经销商不仅是逐利的商人，同时他也是人的一份子，当然也有感情，需要尊重。尊重经销商，通过感情来维系、加深双方之间的合作，也不失为吸引经销商的好方法。我们要让对方感觉到，我们不仅是生意上的往来，还可以是朋友；可以谈心，还可以相互帮助。中国有句老话，叫事到临头才用人。就是我们平时是不去理会别人，到有需要的时候，才去找别人，换作是自己，愿意发自内心的帮助别人吗？所以，好的关系是平常时的积累，人不能到，打个电话聊聊天，有个问候，让人觉得被重视，觉得你够真诚，这样的关系不是临时抱佛脚可以达到的。说到这个我要插句话，就是有时候我们的某些营销人员的功利性太强了。在别人的门店或是其他地方做店招宣传，一味的追求宣传本公司产品和企业；对方为你提供的这块场地，难道只是仅仅得到一点点金钱？为什么我们做的宣传，不可以留一席之地给对方做一下宣传和问候语、提示语之类的内容了？所以说，作为现在日益竞争激烈的市场经济，不仅要会做事，更要会做人！所谓的双赢思维，可以达到无法预料的效果！敏锐的观察力，可以洞察对方的需求，也可以发现可以打破僵局的契机；可谓只可以意会不可言传，这点，还需要有些观察力不强的同仁好好思考。同时要做到换位思考，服务做到家。从经销商的角度来思考问题，把服务做到家，打消经销商的后顾之忧。比如说价格维护，经销商、药店担心我们只是虎头蛇尾，到最后会不了了之，他们懒得配合我们。我们就应该做出实效，让其看见我们的决心和毅力。总之，在当今社会逐步发展的资本经济的年代，要做到拥有自己的诚信是非常重要的；诚信度从何而来？就是你的自信、真诚、执着、换位思考、双赢性思维，就是要自己牟利，也要让对方真正的得到好处；这不仅是对与营销人员的做事准则，更是中国企业将来发展的方向。不立信无以立足，这是中国的古训。

小编梅子 发表于 2008-10-27 11:41:17

这种文章读得有真实感～

mls2009 发表于 2008-10-28 16:00:19

很喜欢楼主的文笔,在营销与人文方面,无论是穿插还是融合,都令人佩服.作为营销人,首先肯定是要自信,这关系到产品,服务,公司,品牌等一系列问题,确实很值得关注.楼主讲的换位思考,我觉得和现实的中国文化很贴切.儒家,道家还是佛家,都讲究的是舍得舍得,"既以为人己愈有,既以予人己愈多",看看咱中国的企业界,政治界,军事界,教育界等,哪一位令人尊重的人物不是遵循了这个法则?继续关注您的精彩文章,支持:)

雨夜猫 发表于 2008-10-29 09:42:07

楼主写的不错~好文章拿来揣摩~

danglei 发表于 2008-10-29 16:26:04

楼主的文章挺有感召力的,自信让人更成功,我很相信这话.和楼主一起进步:)

qingyi80 发表于 2008-10-29 16:49:03

呵呵,比陈安之的课程实在多了,看了很受用.

芳菲梦想 发表于 2008-10-30 08:39:38

自信的人勇敢,换位思考的人智慧仁义,拥有这些素质的营销人,当然所向披靡.支持楼主的文章.

李勤学 发表于 2008-10-31 23:18:54

自然，自信，很值得思考的切身问题，学习了。

hj00225 发表于 2008-11-1 09:30:23

本来就是自信才有成功，唯唯诺诺哪里能成大事，就算我是vc也不敢投钱

ubun 发表于 2008-11-1 10:39:55

一切都是拓展

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