[原创]团购乌托邦（团购生涯之回忆录，已连载完毕）

iasp 发表于 2008-10-17 09:30:55

此文仅为本人在网众工作期间所见、所闻、所思、所做之回忆录，并夹杂着离开后的一些感悟，奉献给我以及我的朋友们！！！谢谢！！！目录:关于对团购运营的初步理解关于对商家服务的细节关于对网友服务的细节关于对网站运营的细节关于对团购活动的细节关于企业管理团购江湖的构思在中国网众的岁月里               艰难的挣扎切入点的寻找 迸发的瞬间  上海的岁月
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iasp 发表于 2008-10-17 09:32:41

iasp 发表于 2008-10-17 09:37:28

关于对商家服务的细节分等级、分层次进行梯队服务管理学中曾有这句话：   薪水留身、感情留心、愿景留根这用到对商家服务中也可以体现到：业务量留身、感情线留心、奔头留根下面将分别就三种对商家的留法进行分别阐述留身：作为团购组织者来说，任何商家与之合作的前提就是业务量.所谓商人逐利，此业务量对商家的作用的话题是任何时候是避之不去的.广告一般都是有滞后性，一般产品成与不成，三个月即可看出端倪。一种留法是从服务费中动脑筋：一线品牌、销的好的产品、利润偏大的产品以销售量的提成来进行交纳服务费，这样，从商家的角度来说，也就意味着找到了一个业务能力超强的兼职业务班底；二、三线品牌、吃不准的产品、利润基本明了或者偏低的产品则以一月体验费、三月服务费、一年服务费、和团购活动打包的服务费等进行的固定的收取服务费的模式，从商家的角度来说，一是可以有一个强大的销售渠道可以用很少的代价来获取到，并且是有选择性的，一般的商家是不会拒绝的。另一种留法则是从时机上动脑筋：但凡产品，只要不是有特殊原因，每一季度或每年年关的时候都会处理库存、上量、争取明年或更多年份的代理权等等，这时候，消费者也是被各种商家的广告给挑拨的按耐不住，这时候，团购组织者去进行接洽，很容易找到共同利益点，切入进来，对团购组织者来说，这个时候接纳商家的话是对业务量的最大保证，对以后在其他时机还能继续合作达到了留身的目的留心： 方法众多，我所经历的有传统交友手段、帮商家制作精美名片、合作三月如销售效果不好，直接由负责此商家的直接负责人和经理级以上的人员和商家一起做在一起，探讨为何没有其他品牌的销售额多，问题出在哪里，如何解决等等留根：  把每个目标商家都看成是自己网站或组织的产业投资者之一.让他们明白，现在付出一滴水，未来携手壮大，那将是一桶水、一江水！毕竟团购组织者搭台子在唱戏，台上怎么着也得有几个名角儿在撑着场子。并经常组织商家恳谈会，共同探讨学习团购的有关知识以及打通上下游产业链，使其成为真正的上中下游商家的纽带，商家和团购组织者携手共进，共同发展，相辅相成，把握住了商家这条盈利之路，这将是团购组织者的长生之道。                       (待续）

iasp 发表于 2008-10-18 10:54:04

关于对网友服务的细节有个朋友曾经开玩笑这样说过，现在的网站大部分都是人贩子，谁手头上的有质量的人头越多，谁就在这个比资源、比效果的年代越占了上风。团购更是如此，在我这几年的团购生涯中，很多商家对团购的理解也就是“走工程单”，为此，网友这块的服务将是团购组织中最最不能忽视的一大环节。此节不谈如何去寻找网友，而是在思索在网友千辛万苦寻找到了，如何让他们更舒服，我们如何伺候才最舒坦，这便是细节。相对于“团购”来说，对网友最大的负责任，那便是“团购”的根------物美价廉：物品是真物品，不带半点含糊，包括售后服务；价格是真团购价，那真是一清二楚。一个吐沫一个钉啊！    团购开始流行到现在为止，还是“建材”团购占据了主导地位，为何？因为它是老百姓是在一段自己从来没有了解过的行业中又必须在非常短的时期内花掉一大笔钱的硬性消费，团购这种模式，一价格可以不用在自己费心侃价即能拿到便宜的价格并且可以立即开工，节省了时间成本，二为放心，毕竟是大家伙在一起买的，随大众，再说，还有团购组织者这个商家准入门槛。不一一列举了：只说几种最为常见的几种网友服务把握网友大众行为：比如这段时间，大部分的网友是需要购买白电，则团购组织者则适当的把白电这块需求及时的进行着重，让网友感觉到真的是自己想买啥的时候，团购组织者就组织啥的概念。培育信息对称：比如在网站上，放一个可以查询黄历今天适合做什么，不适合做什么的查询工具，邀请些商家进行他所处的这个行当的历史以及小诀窍（不是自己产品的广告推介会），邀请些专家大师讲解一下关于风水、黄道吉日的知识，让网友时刻认为你在为他作想，即使他现在不需要，但他们肯定会去听，因为他们早晚会用到这些东西解决后顾之忧：此为培养网友的信赖程度。如在网友购买了自己组织的团购产品后，可在规定范围时间内任何时间去团购组织者那领取一份由此货品商家提供的合同，内有加盖团购组织者的印章，又如在全市范围内招募价格信息公证员（网友中产生），定期公布有无商家进行欺诈等行为。附加值累计：如网友在团购组织者中购买多少金额的产品会有何种奖励方式体现、又如不定期的组织进行有奖征文、有奖问答、团购知识解答、换客等活动（未完待续）
[此贴子已经被作者于2008-10-18 10:54:47编辑过]

iasp 发表于 2008-10-18 10:54:28

iasp 发表于 2008-10-20 09:46:31

iasp 发表于 2008-10-20 09:47:13

iasp 发表于 2008-10-21 11:56:40

团购江湖的构思江湖永远是江湖，永无平息之日。永远是刀光剑影，尔诈我虞；是黑与白   ，正义与邪恶；虚伪与真诚紧紧纠缠，难以辩驳。正邪两派长期纷争，纷纷损失惨重。翌日，江湖中最富有声望的***广发英雄帖，邀请正邪两派召开武林大会，选举武林盟主，以实现正邪两派的互利，使之都能得以休养生息。顿时间风起云涌，一场血雨腥风的争斗在江湖中展开。 江湖设置 江湖设置正派力量：会员          门派划分：邪派势力：商家          门派划分：1 ……房产2 ……汽车3 ……家电4 ……综合邪派活动：商家的经营促销活动武林秘籍：正《……》——团购好处          邪《……》——商业手段江湖恩仇录：每次团购活动记事思过崖：没有参加团购活动会员的悔过之处等级划分：在论坛中的级别1        正：2        邪：……：（修炼武功的地方）了解团购流程高人指点：解答会员疑问江湖是美丽的，在深夜的街头独自挥舞着刻着自己名字的剑，像风一样潇洒，江湖是无奈的，看着自己的师友至爱喋血黄沙，为报仇也只能十年面壁。这就是江湖。在江湖里，你可以和你的爱侣双剑合璧，共奏一曲“笑傲江湖”。也可以凭着自己的绝顶聪明，找寻传说中的秘籍，练就绝世的武功。或者开山收徒，成为受人景仰的宗师。也可以打一把自己的剑，十步杀一人，千里不留行，成为传说中的孤独剑客。等到完成了一些近于苛刻的条件，你就可以拜风清扬、张三丰、达摩祖师、王重阳、杨过这样的传奇人物，学到令人艳羡的武功。   从此步入江湖，感受江湖的悲喜……（欢迎加入团购江湖）
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iasp 发表于 2008-10-22 08:43:23

在中国网众的岁月里<p style="MARGIN: 18pt 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 49pt; LINE-HEIGHT: 150%; mso-para-margin-top: 1.5gd; mso-char-indent-ｃｏｕｎｔ: 3.5; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-bottom: .0001pt; mso-para-margin-left: 0cm;">很幸运我见证了一个新网站从开始到腾飞的过程，“团购”一词也从星星点火燃向了全国各地。而我，也由此从餐饮这个行当直接转到了互联网行业。从北京总部到上海分公司，我完成了一个基层员工到区域负责人的转变，虽然我因为家庭方面的原因离开了上海，回到了老家郑州，但我无悔在网众的点点滴滴，感谢网众给我的一切。目录：艰难的挣扎切入点的寻找迸发的瞬间上海的岁月艰难篇：很幸运我亲历了网众的早期创业艰难阶段，网众的创始人本为京城某一建材品牌的代理商，因经历了非典期间在网络上销售的奇迹，也就催生了网众的诞生，并结合了当时已有的几家团购网：爱家家居http://www.ijiajia.com    ，绿色蚂蚁：www.lvsemayi.com/  等的借鉴，推出了网众的初级版本，因没有象当时的无忧团购网的论坛气氛，所以开张之即品牌的充实也就成为了重中之重，当时的做法一是进行建材市场的摸底盘查，寻找到在北京地区目前销售排行在前100名的品牌，一个个发传真，打电话，目的只有一个，拿到团购价，免费帮这100个企业做3个月，一分钱不收，而且销售的产品也不要任何的提成回报。在此期间，我们当时的员工一方面进行网站的继续美化改良工作，一方面疯狂的在网上寻找在北京当时所有我们认为可以卖出产品的网站论坛，在其上面疯狂的发我们的产品页面………..      慢慢的，一个单有了，二个单有了，再加上本身自己代理的建材品牌在建材领域的美誉度。三个月过后，100个品牌有86个品牌选择了继续留在网众（全部采取了销售返点的合作），我们取得了宝贵的种子产品客户。我也就正式的开始了寻求客户的道路，因当时团购（北京叫集采），根本在客户中没有任何概念，我们采取了递进收费的方式：客户如只做一个月，可以，200元，3个月，可以，500元，一年，更可以，1000元，当时赵永军赵经理（现在的团购博士）主要抓的是建材城那些知名企业，而我因开始一段时间还在疯狂的发贴，还猫在网上，开始寻找诸如阿里巴巴、慧聪这类的网站中北京建材商家的联系方式，因当时想，既然是网上项目，那些给阿里巴巴、慧聪这类的网站掏过钱的建材产品主们，至少对我这不是很反感或者说是不了解。事实证明我猜对了，没多久，一个做柚木地板的商家联系上了，我决定亲自拜会一番，没想到，一聊就是一下午，对此模式非常感兴趣，我也做了加入网众后的第一个单—1000块，后来，我有了地暖、地毯等高利润的提取销售额提成的产品，也有了自动窗帘、地板等愿意掏固定费用的产品，我成为了公司业绩最好的业务人员…………….

iasp 发表于 2008-10-27 12:03:16

切入点的寻找但凭借着有一单没一单的商家的收入,中国网众,团购事业的发展是不可能有个爆炸式的发展的.和赵永军的一次谈话改变了我们的命运.当时在一起讨论该有起个网上的称谓,这样,作为公司就有一个官方的称谓在外,就这样,”团购博士”这个称呼腾空而降!当时,每个新开盘的小区里都驻扎着各式各样的建材或家电的厂商驻点,我们在踩点楼盘的时候发现了这一情况,回来后一起琢磨以后,发现,我们完全可以做个活动,来把商家和网友真正的穿起来,因第一次做这样的活动,谁心里都没有底,包括老板陈总,这次破天荒的摩曼壁纸没有进行支持,这次活动完全算是中国网众自己来搞的一次活动.因先期和北京城外城的负责人关系不错,正好他们二楼有个多功能厅,我们就二话不说,开始做起来了第一场活动完全是公益性的,来的100多个品牌完全是前几个月工作的成果,一分都没有让商家出.奖品也是自己掏腰包在附近的商场里买的,并且第一场也把我们的伙伴加未来竞争对手也参与进来了---圣牛地板的”地板博士”,在北京地板圈很有威望的一老人家.就是他,后来和几个朋友合伙做了个”装修大学”,简称装大,一时间和网众争夺网友那是拼的昏天暗地.当然,这是后话,先暂且不表.在活动将要开始的前3 天,危机笼罩在我们每个人的心头,来报名的网友远远没有我们想象的那么多,只有不到十户的网友报了名,为此,我们分头行动,一是争取在城外城建材城做个小广告,二是紧急印发了5000份传单,分人在各建材城和小区进行发送,三是和即将要参加活动的商家进行近一步沟通，确保每个商家都有负责人在进行一对一沟通,确保当天会议商家的出席率……当天活动,商家来了50多家,网友来了100多人,还好,活动顺利的进行了,当然,遗憾超多 :城外城二楼会议厅还没完全装修好,没有装空调,活动做到最后,比较闷、比较热；会议室位置比较偏，没有派人进行在门口引导；主持人经验不足，现场气氛有些沉闷；流程把握不足，比较乱；商家无功而返，没有一个签单的…………第一场团购活动有惊无险的结束了，坚冰已被打破，一发而不可收拾团购家具+旅游活动、装修知识讲座活动、和商场建材城的专项活动、和精品购物指南的报网合作、团购之歌的创作完成，甚至在05年的圣诞节在和红星美凯龙合作举办的团购活动中，邀请了北京市青年歌手大奖赛的获奖选手现场演唱了二首歌来烘托活动现场的气氛…………………………….

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