家园 › 管理综合 › [原创]关于售后服务中失误引发的赔偿的管理

tigerdevil 发表于 2008-10-14 11:09:54

[原创]关于售后服务中失误引发的赔偿的管理

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们公司主要生产实验纯水机。在售后服务过程中由于误操作造成了客户的仪器损坏，客户提出赔偿，我想听听大家的看法，基于上述问题的实际管理操作应该怎么做，流程应该是怎样的？？</p><p>&nbsp;</p><p>该贴来自群组：<a href="groupindex.asp?groupid=647" target="_blank"><font color=red><b>售后服务</b></font></a></p>

qdhaibin 发表于 2008-10-14 14:35:11

<p>1、尽可能的修复仪器，将损失降到最低，这属于技术层面。2、有些问题不是技术层面能够解决的，这就是尽快进行公关，将此事的关键人员公关到位。</p>

真爱真肥田 发表于 2009-6-26 10:38:02

<P>损坏的仪器是否为你公司所生产销售的产品，如果是，根本就不存在赔偿一说法</P>

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