[转帖]知识管理如何实现全球落地
<p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: 宋体;">知识管理如何实现全球落地</span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><op> </op></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 15.75pt;"><span style="font-family: 宋体;">由美国</span><span lang="EN-US">Teleos</span><span style="font-family: 宋体;">和</span><span lang="EN-US">KnowNetwork</span><span style="font-family: 宋体;">两家机构共同主办的“最受赞赏的知识型企业”</span><span lang="EN-US">(MAKE)</span><span style="font-family: 宋体;">评选活动始于</span><span lang="EN-US">1998</span><span style="font-family: 宋体;">年，目的是选出那些以创造、分享、应用知识而成为新经济领导型的企业，为实施</span><span lang="EN-US"><a href="http://km.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">项目的企业提供一个可供借鉴的标准。</span></p>
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 每年在这项评选中，西门子均是位列前</span><span lang="EN-US">20</span><span style="font-family: 宋体;">强的企业之一，它在</span><span lang="EN-US"><a href="http://km.manaren.com/glgh/catid-71-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">方面下足了功夫。其</span><span lang="EN-US"><a href="http://km.manaren.com/glzl/catid-72-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">主管京特·克莱门茨介绍：“西门子很强调</span><span lang="EN-US"><a href="http://km.manaren.com/aljl/catid-74-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">，现在我们有超过</span><span lang="EN-US">150</span><span style="font-family: 宋体;">个</span><span lang="EN-US"><a href="http://km.manaren.com/txsj/catid-73-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">项目在全球推行。西门子的</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">系统</span><span lang="EN-US">(</span><span style="font-family: 宋体;">社区</span><span lang="EN-US"><a href="http://down.manaren.com/zhishiguanli/catid-134-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">系统</span><span lang="EN-US">)</span><span style="font-family: 宋体;">联系了遍布</span><span lang="EN-US">80</span><span style="font-family: 宋体;">多个国家的</span><span lang="EN-US">1.3</span><span style="font-family: 宋体;">万名销售人员及市场专家。”</span></p>
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 西门子的总部位于慕尼黑，是一家德国的跨国公司。它拥有六大业务板块：信息和通信、自动化和控制、电力、交通、医疗和照明。六大业务板块又分为六大集团，每个集团都独立运营。西门子的董事会坚信，全球创新网络——包括</span><span lang="EN-US">190</span><span style="font-family: 宋体;">个国家和</span><span lang="EN-US">40</span><span style="font-family: 宋体;">万名员工——是公司的最大资产。这些员工由全球知识网络联系起来，是创新的关键，也是提供技术、切合客户的解决方案和服务的关键。</span></p>
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 过去数年中，许多全球性企业纷纷建立了自己的</span><span lang="EN-US"><a href="http://down.manaren.com/zhishiguanli/zsglzl/catid-216-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">系统。然而，许多投入应用的知识</span><span lang="EN-US"><a href="http://www.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">系统都失败了。与大多数企业不同，西门子的</span><span lang="EN-US"><a href="http://down.manaren.com/zhishiguanli/zsglzd/catid-217-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">项目是一个成功的案例。西门子在</span><span lang="EN-US"><a href="http://www.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">企业<span lang="EN-US">管理</span></span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">领域所获得的巨大成功主要归功于其在全球最大的事业部——信息和通讯网络公司</span><span lang="EN-US">(ICN)</span><span style="font-family: 宋体;">成功实施了</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">。</span></p>
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 理清需求</span>
<span style="font-family: 宋体;">选准切入口</span></p>
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<p class="MsoNormal"><span style="font-family: 宋体;"> 西门子在</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">的概念形成阶段，就收集了将要使用</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">的所有员工的意见。这一做法使</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">能够考虑到不同地区公司的文化差异，为随后该项目的全球推广铺平了道路。</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">项目团队很早就意识到：</span><span lang="EN-US"><a href="http://www.manaren.com/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">管理<span lang="EN-US">人员</span></span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">系统的开发不应该是孤立的，不应该是从上到下地部署到各地区公司中。因此，</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">项目团队中增加了来自总部和</span><span lang="EN-US">15</span><span style="font-family: 宋体;">个地区公司的</span><span lang="EN-US">40</span><span style="font-family: 宋体;">名销售代表。团队中的所有成员要共同参与项目中问题的诊断，在诊断过程中，所有的销售代表都要求列举出一些不仅能在当地使用，也能在全球使用的解决方案和实践。</span></p>
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<p class="MsoNormal" style="text-indent: 21pt;"><span style="font-family: 宋体;">此外，选择一个合适领域作为切入口也是</span><span lang="EN-US"><a href="http://down.manaren.com/zhishiguanli/zsglgj/catid-220-1/"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理<span lang="EN-US">工具</span></span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">成功实施的关键之一。</span><span lang="EN-US">ICN</span><span style="font-family: 宋体;">的</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">团队首先选择了为销售人员和营销团队建立一个知识共享系统，因为他们通过知识共享所产生的效果是立竿见影的。果不其然，</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">系统在销售团队中取得了巨大成功，为</span><span lang="EN-US">ShareNet</span><span style="font-family: 宋体;">在西门子其他部门的实施起到了很好的宣传和带动作用。</span></p> <span style="font-family: 宋体;">过去数年中，许多全球性企业纷纷建立了自己的</span><span lang="EN-US"><a href="http://down.manaren.com/zhishiguanli/zsglzl/catid-216-1/" target="_blank"><span lang="EN-US" style="font-family: 宋体;"><span lang="EN-US">知识管理</span></span></a></span><span style="font-family: 宋体;">系统。</span> 每年在这项评选中，西门子均是位列前20强的企业之一 <span style="font-family: 宋体;">理清需求</span>
<span style="font-family: 宋体;">选准切入口</span>
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